Privacy e Politica.

La presente Informativa sulla privacy spiega come Rozper, Inc. ("Rozper", "noi" o "ci") gestisce le informazioni personali quando utilizzi la nostra piattaforma di comunicazione, i nostri siti Web e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Agiamo come a titolare del trattamento per informazioni sui visitatori del nostro sito di marketing e sui potenziali clienti e come a responsabile del trattamento dei dati per i dati delle comunicazioni che i nostri clienti inviano attraverso la piattaforma per conto dei loro utenti finali.

Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno per gestire i Servizi, supportarti e soddisfare i nostri obblighi legali. Le categorie seguenti coprono l'intero set.

• Dati del conto. Nome, e-mail di lavoro, azienda, ruolo e identificatori di autenticazione quando ti registri o ricevi il provisioning da un amministratore.
• Dati sulle comunicazioni. Record dei dettagli delle chiamate, metadati dei messaggi, registrazioni, trascrizioni e informazioni di instradamento generate durante l'utilizzo dei Servizi. I contenuti vengono elaborati per conto dei nostri clienti secondo le loro istruzioni.
• Dati sull'utilizzo e sul dispositivo. Indirizzo IP, identificatori del dispositivo, tipo di browser, pagine visualizzate, referrer e timestamp – raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati di fatturazione. Piano, fatture e ultime quattro cifre degli strumenti di pagamento. I dettagli completi della carta vengono gestiti dal nostro processore di pagamento conforme PCI e non vengono mai archiviati nei nostri sistemi.
• Dati di supporto. Messaggi, registrazioni dello schermo e log diagnostici che condividi con i nostri team di supporto e soluzioni.

Utilizziamo le informazioni personali per:

• Fornire, proteggere e migliorare i Servizi.
• Autentica gli utenti, previeni le frodi e rileva modelli di traffico abusivi o non sicuri sulla nostra rete.
• Fattura in modo accurato, invia avvisi di servizio e rispondi alle tue richieste.
• Condurre analisi aggregate e ricerche sui prodotti. I risultati aggregati e deidentificati non costituiscono informazioni personali.
• Rispettare gli obblighi legali, normativi e di applicazione della legge applicabili ai fornitori di telecomunicazioni.

Non vendiamo informazioni personali e non utilizziamo i contenuti delle comunicazioni con i clienti per addestrare modelli di intelligenza artificiale generici. Le funzionalità di intelligenza artificiale che operano sui contenuti del cliente (trascrizione, assistenza degli agenti, intelligence delle conversazioni) vengono eseguite all'interno del tenant del cliente sotto il loro controllo.

Condividiamo le informazioni personali solo nelle circostanze limitate qui elencate e solo con parti vincolate da adeguati impegni di riservatezza e sicurezza.

• Sub-responsabili del trattamento. Infrastruttura cloud, protezione dei confini, elaborazione dei pagamenti e altri fornitori che ci aiutano a fornire i Servizi. L'elenco attuale è mantenuto su /sicurezza.
• Clienti. Se sei un utente finale, il tuo amministratore potrebbe ricevere dati sull'attività e sull'utilizzo nell'account della sua organizzazione.
• Richieste legali e normative. Rispondiamo a mandati di comparizione legali, ordinanze di tribunali e richieste equivalenti degli enti regolatori delle telecomunicazioni. Ove consentito, informiamo prima i clienti interessati.
• Eventi aziendali. In caso di fusione, acquisizione, finanziamento o vendita di beni, le informazioni possono essere trasferite sotto protezioni equivalenti.

Utilizziamo un piccolo insieme di cookie per mantenerti connesso, ricordare le tue preferenze e misurare le prestazioni del sito di marketing. Puoi controllare i cookie non essenziali attraverso il banner mostrato alla tua prima visita, e aggiornare le tue scelte dal footer in ogni momento.

Non utilizziamo cookie pubblicitari tra siti sulla piattaforma stessa. Le registrazioni o le trascrizioni incorporate all'interno dell'applicazione non contengono pixel di tracciamento.

Rozper gestisce punti di presenza regionali negli Stati Uniti, nell'Unione Europea e nell'Asia-Pacifico. I clienti possono bloccare il proprio tenant in un'area specifica; tale blocco viene applicato a livello di archiviazione.

Laddove i dati debbano oltrepassare i confini, ad esempio per il supporto globale, ci affidiamo alle clausole contrattuali standard, all'addendum sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito o ad altre garanzie riconosciute ai sensi della legge applicabile.

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di accedere, correggere, eliminare, limitare o trasferire le tue informazioni personali e di opporti a determinati trattamenti. Per esercitare un diritto, inviare un'e-mail privacy@rozper.com. Se sei un utente finale dell'account di un cliente, indirizza prima la tua richiesta a quel cliente; li aiuteremo a rispondere.

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati della tua regione. Apprezzeremmo la possibilità di rispondere prima alle tue preoccupazioni.

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi. Il contenuto controllato dal cliente segue le regole di conservazione impostate dall'amministratore del cliente.

Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li rendiamo anonimi utilizzando metodi standard del settore.

I Servizi non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16 anni e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito informazioni personali, contatta privacy@rozper.com e lo elimineremo.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, informeremo i clienti attivi almeno 30 giorni prima che diventino effettive, tramite il prodotto, l'e-mail o entrambi, e aggiorneremo la data dell'"ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina.

Domande, reclami o richieste possono essere inviati al nostro team sulla privacy all'indirizzo privacy@rozper.com. Per corrispondenza postale: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

Il nostro rappresentante UE ai sensi dell'articolo 27 GDPR può essere contattato all'indirizzo eu-rep@rozper.com.