Contact Center gebaut für Einzelhandelsspitzen.
Omnichannel-Support, der für den Black Friday skalierbar ist und jede Retoure problemlos abwickelt. Ihr Contact Center erhält an Spitzentagen das 10-fache Volumen – Rozper skaliert sofort.
Alle Einzelhandelskanäle auf einer Plattform.
Alles, was ein Kunde sendet, landet im selben Posteingang – Sprache, Text und soziale Netzwerke gleichermaßen, und hinter uns steht der gleiche Ansatz Omnichannel-Plattform.
KI-Rezeptionist für WISMO
JetztErledigt „Wo ist meine Bestellung“-Anrufe rund um die Uhr und entlastet so Agenten für komplexe Probleme.
KI-Stimmungsanalyse
JetztKennzeichnet frustrierte Anrufer in Echtzeit und alarmiert einen Vorgesetzten, bevor es zu einer Eskalation kommt.
Vom Klick bis zur Lösung wird jeder Schritt verfolgt.
Jede Bestellfrage durchläuft denselben automatisierten Pfad – unabhängig davon, auf welchem Kanal sie beginnt.
Bestellung aufgegeben
Die Checkout-Bestätigung wird sofort in Ihrem Shop angezeigt.
Die Frage kommt herein
Sprache, SMS, WhatsApp, Instagram oder Web-Chat – jeder Kanal, eine Warteschlange.
AI-Rezeptionist antwortet
WISMO- und Routinefragen werden in Sekundenschnelle rund um die Uhr beantwortet.
Stimmung überwacht
Unzufriedene Signale werden markiert, bevor sie zu einer Rezension werden.
Gelöst
Abschluss mit vollständiger Aufzeichnung – kein manuelles Notieren.
Erweitern Sie Ihr Angebot sofort für die Hochsaison.
Fügen Sie Sitzplätze in wenigen Minuten hinzu
Keine Hardware, keine Beschaffungsvorlaufzeit.
99,99 % Verfügbarkeit SLA
Selbst an Ihrem verkehrsreichsten Tag des Jahres.
Echtzeit-Warteschlangenanalyse
Führungskräfte sehen Bedarf und Personal entsprechend.
Entwickelt, um mit den Tools zu arbeiten, die der Einzelhandel bereits verwendet.
Kein Rip-and-Replace. Rozper lässt sich direkt in Ihr Storefront-, CRM- und Support-Stack einbinden.
Einzelhandelsteams Skalierung auf Rozper.
„Wir haben unsere Contact-Center-Kapazität für die Weihnachtszeit in zwei Tagen verdreifacht. Rozper hat den Anstieg ohne einen einzigen Ausfall bewältigt.”
Fragen zu Einzelhandelsspitzen.
Was Einzelhandels- und E-Commerce-Teams fragen, bevor sie auf Rozper skalieren.
Gebaut für die arbeitsreichster Tag des Jahres.
Omnichannel-Support, der für den Black Friday skalierbar ist und jede Retoure problemlos abwickelt.