Datenschutz & Politik.

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie Rozper, Inc. („Rozper“, „wir“ oder „uns“) mit personenbezogenen Daten umgeht, wenn Sie unsere Kommunikationsplattform, Websites und zugehörige Dienste (zusammen die „Dienste“) nutzen.

Wir agieren als Datenverantwortlicher zur Information über Besucher unserer Marketingseite und Interessenten sowie als Datenverarbeiter für die Kommunikationsdaten, die unsere Kunden im Namen ihrer Endbenutzer über die Plattform senden.

Wir erfassen nur das, was wir zum Betrieb der Dienste, zur Unterstützung Ihrer Person und zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen benötigen. Die folgenden Kategorien decken das gesamte Set ab.

• Kontodaten. Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Firma, Rolle und Authentifizierungskennungen, wenn Sie sich anmelden oder von einem Administrator bereitgestellt werden.
• Kommunikationsdaten. Anrufdetaildatensätze, Nachrichtenmetadaten, Aufzeichnungen, Transkripte und Routinginformationen, die bei der Nutzung der Dienste generiert werden. Die Verarbeitung der Inhalte erfolgt im Auftrag unserer Kunden nach deren Weisungen.
• Nutzungs- und Gerätedaten. IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp, angezeigte Seiten, Verweise und Zeitstempel – erfasst durch Cookies und ähnliche Technologien.
• Abrechnungsdaten. Plan, Rechnungen und die letzten vier Ziffern der Zahlungsinstrumente. Die vollständigen Kartendaten werden von unserem PCI-konformen Zahlungsabwickler verarbeitet und niemals auf unseren Systemen gespeichert.
• Supportdaten. Nachrichten, Bildschirmaufzeichnungen und Diagnoseprotokolle, die Sie mit unseren Support- und Lösungsteams teilen.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bereitstellung, Sicherung und Verbesserung der Dienste.
• Authentifizieren Sie Benutzer, verhindern Sie Betrug und erkennen Sie missbräuchliche oder unsichere Verkehrsmuster in unserem Netzwerk.
• Erstellen Sie eine genaue Rechnung, versenden Sie Servicemitteilungen und reagieren Sie auf Ihre Anfragen.
• Führen Sie aggregierte Analysen und Produktrecherchen durch. Bei aggregierten und anonymisierten Ausgaben handelt es sich nicht um personenbezogene Daten.
• Erfüllen Sie die für Telekommunikationsanbieter geltenden gesetzlichen, behördlichen und strafrechtlichen Verpflichtungen.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und nutzen Kundenkommunikationsinhalte nicht zum Trainieren allgemeiner KI-Modelle. KI-Funktionen, die mit Kundeninhalten arbeiten (Transkription, Agentenunterstützung, Gesprächsinformationen), werden im Mandanten des Kunden unter seiner Kontrolle ausgeführt.

Wir geben personenbezogene Daten nur unter den hier aufgeführten begrenzten Umständen und nur an Parteien weiter, die entsprechenden Vertraulichkeits- und Sicherheitsverpflichtungen unterliegen.

• Unterauftragsverarbeiter. Cloud-Infrastruktur, Edge-Schutz, Zahlungsabwicklung und andere Anbieter, die uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen. Die aktuelle Liste wird unter gepflegt /Sicherheit.
• Kunden. Wenn Sie ein Endbenutzer sind, erhält Ihr Administrator möglicherweise Aktivitäts- und Nutzungsdaten unter dem Konto seiner Organisation.
• Rechtliche und behördliche Anfragen. Wir reagieren auf rechtmäßige Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse und gleichwertige Forderungen der Telekommunikationsregulierungsbehörden. Sofern zulässig, benachrichtigen wir betroffene Kunden zunächst.
• Firmenveranstaltungen. Im Falle einer Fusion, Übernahme, Finanzierung oder eines Vermögensverkaufs können Informationen unter gleichwertigem Schutz übertragen werden.

Wir verwenden eine kleine Gruppe von Cookies, um Sie angemeldet zu halten, Ihre Präferenzen zu speichern und die Leistung der Marketing-Website zu messen. Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies über das Banner steuern, das bei Ihrem ersten Besuch angezeigt wird, und Ihre Auswahl jederzeit in der Fußzeile aktualisieren.

Auf der Plattform selbst verwenden wir keine Cookies für Cross-Site-Werbung. Eingebettete Aufzeichnungen oder Transkripte innerhalb der Anwendung enthalten keine Tracking-Pixel.

Rozper betreibt regionale Präsenzpunkte in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union und im Asien-Pazifik-Raum. Kunden können ihren Mieter einer bestimmten Region zuordnen; dass das Pinning auf der Speicherebene erzwungen wird.

Wenn Daten grenzüberschreitend sein müssen – zum Beispiel für globalen Support – stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln, das UK International Data Transfer Addendum oder andere anerkannte Schutzmaßnahmen nach geltendem Recht.

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren, zu löschen, einzuschränken oder zu übertragen sowie einer bestimmten Verarbeitung zu widersprechen. Um ein Recht auszuüben, senden Sie eine E-Mail privatsphäre@rozper.com. Wenn Sie Endbenutzer eines Kundenkontos sind, richten Sie Ihre Anfrage bitte zuerst an diesen Kunden. Wir werden sie bei der Beantwortung unterstützen.

Sie können auch eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihrer Region einreichen. Wir würden uns freuen, wenn wir uns zunächst mit Ihren Anliegen befassen könnten.

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung der Dienste, die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, die Beilegung von Streitigkeiten und die Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Vom Kunden kontrollierte Inhalte unterliegen den vom Kundenadministrator festgelegten Aufbewahrungsregeln.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen wir sie oder anonymisieren sie mit branchenüblichen Methoden.

Die Dienste richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, wenden Sie sich bitte an privatsphäre@rozper.com und wir werden es löschen.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir aktive Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten darüber informieren – über das Produkt, per E-Mail oder beides – und das Datum der „letzten Aktualisierung“ oben auf dieser Seite aktualisieren.

Fragen, Beschwerden oder Wünsche können an unser Datenschutzteam unter gesendet werden privatsphäre@rozper.com. Für Postkorrespondenz: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

Unseren EU-Vertreter gemäß Artikel 27 DSGVO erreichen Sie unter eu-rep@rozper.com.