Kontaktcenter
Das erledigt sich von selbst.
Sechs Kanäle. Drei Schichten. Zwei Dutzend Agenten. Rozper bringt es auf den Punkt: KI kümmert sich um die Routine, Ihr Team kümmert sich um das Wesentliche.
Rechnungsabfrage Nr. 882 zur Gebühr
Hilfe beim Upgrade-Plan erforderlich
Betreff: Anfrage zu Onboarding-Dokumenten
Verpasster Anruf · Rückruf eingestellt
Alles, was Ihr Contact Center braucht.
Omnichannel-Posteingang
Sprache, Chat, SMS, E-Mail, soziale Netzwerke – vereint in einem Agentenbildschirm mit vollständigem Kontext.
AI Agent Assist
Echtzeit-Coaching, Antwortvorschläge und Stimmungserkennung bei jedem Anruf.
Supervisor-Tools
Rufen Sie an, flüstern Sie und überwachen Sie live – mit KI-Benachrichtigungen, wenn Anrufe Aufmerksamkeit erfordern.
Outbound-Dialer
Leistungsfähiges und vorausschauendes Wählen mit Compliance-Tools und CRM-Synchronisierung.
Interaktionsanalyse
Transkripte, Stimmung, Absicht und Qualitätswerte für 100 % der Gespräche.
Bereit für Unternehmen
SSO, SCIM, Multi-Site-Routing, benutzerdefinierte SLAs und ein engagiertes Erfolgsteam.
Jeder Kanal, ein Agentenbildschirm
Agenten, die zwischen Browser-Registerkarten wechseln, verlieren bei jedem Wechsel Zeit und Kontext. Der Omnichannel-Posteingang von Rozper stellt jeden Kanal auf einem Bildschirm dar, wobei der vollständige Verlauf des Kunden vor der ersten Antwort sichtbar ist.
- Einheitlicher Gesprächsverlauf
- Kanalumschaltung in Echtzeit
- Vollständiger CRM-Kontext
KI, die die Routine meistert
Ihr Contact Center läuft über sechs Kanäle, drei Schichten und zwei Dutzend Agenten. Rozper bringt es zusammen – die gleiche Klasse von künstliche Intelligenz Jetzt übernimmt der branchenweite Standard die Routine, Ihr Team kümmert sich um das Wesentliche.
- KI antwortet rund um die Uhr
- Intelligente Eskalationsregeln
- Absichtserkennung
Vorgesetzte sehen alles
Ein Vorgesetzter, der nur die Anrufe von gestern überprüfen kann, behebt die Probleme von gestern. Rozper bietet Vorgesetzten Live-Anrufkontrolle, KI-Benachrichtigungen und Echtzeit-Dashboards.
- Live-Barge und Flüstern
- Echtzeit-Dashboards
- KI-gestützte Warnungen
Ein Dashboard für die ganze Etage
Kanalvolumen, KI-Leistung und SLA-Zustand ändern sich von Minute zu Minute. Rozpers Kommandozentrale zeigt alles live, sodass nichts nachträglich erwischt wird.
- Live-Kanallautstärken
- Automatische KI-Auflösung und Stimmungsverfolgung
- SLA-Überwachung in Echtzeit
Jeder Plan hier skaliert auf die gleiche Weise Unternehmen Contact Center tun dies, nur ohne die zusätzliche Einrichtung.
Häufig gestellte Fragen zum Kontaktcenter
Alles, was Sie über Kanäle, KI, Compliance und Preisgestaltung wissen müssen.
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