Versand und Kommunikation
dieser Schritt.
Fahreranrufe, Kundenaktualisierungen und Versandkoordination – alles auf einer Plattform. Ein verspäteter Lieferanruf, der unbeantwortet bleibt, ist ein verlorener Kunde.
Gebaut für Logistikeinsätze.
Mobile-First-Calling
Fahrer rufen die Disposition über die App an – es werden keine persönlichen Nummern offengelegt.
Automatisierte SMS-Updates
Liefertermin, Verzögerungen und Bestätigung – ausgelöst durch Ihr System.
KI-Rezeptionistin rund um die Uhr
Behandelt eingehende Lieferanfragen – es ist keine Personalbesetzung außerhalb der Geschäftszeiten erforderlich.
Multi-Site-Routing
Anrufe werden an das richtige Depot, die richtige Region oder das richtige Versandteam weitergeleitet.
API-Integration
Lösen Sie Anrufe und SMS von Sendungsereignissen auf Ihrer Plattform aus.
Jedes Depot, ein Live-Board.
Sehen Sie, wer telefoniert, wer frei ist und wo die KI die Anfrage bereits bearbeitet – in jedem Depot, in Echtzeit aktualisiert, mit der gleichen betrieblichen Transparenz Federal Motor Carrier Safety Administration erwartet von den Flottenbetreibern, dass sie diese beibehalten.
Lieferanruf verpasst
Der Kunde ruft nach Geschäftsschluss wegen einer verspäteten Lieferung an.
Antworten der KI-Rezeptionistin
Nimmt sofort Kontakt auf, ruft den Sendungsstatus ab und versucht, das Problem zu beheben.
Eskaliert zum Depot
Ungelöste Fälle werden direkt an das richtige Depot oder Versandteam weitergeleitet.
Gelöst, kein schwarzes Loch
Der Kunde erhält eine Antwort – nichts bleibt über Nacht in der Voicemail.
Kein verpasster Anruf fällt in ein schwarzes Loch.
Jede unbeantwortete Lieferanfrage folgt dem Gleichen automatisiertes Routing Weg, Tag oder Nacht.
Transparenz im gesamten Betrieb.
Dashboard für Anrufaktivitäten in Echtzeit
Anrufvolumen und Antwortrate des Fahrers, live.
Anrufaufzeichnung, jede Interaktion
Vollständiger Audio-Trail zu Kundenanrufen zur Streitbeilegung.
Eskalationsrouting
Streitigkeiten wegen versäumter Lieferung gehen direkt an das richtige Team.
Von Operationen am Boden.
„Automatisierte SMS-Updates führten dazu, dass Kunden nicht mehr anrufen mussten, um ihre Lieferung zu überprüfen. Unser Versandteam hat endlich Spielraum, um sich auf Ausnahmen und nicht auf Statusaktualisierungen zu konzentrieren.”
Fragen zur Aufbewahrung von Sendungen bewegen.
Holen Sie sich jede Sendung verbunden.
Fahreranrufe, Kundenaktualisierungen und Versandkoordination – alles auf einer Plattform, Tag und Nacht.