Bedingungen & Bedingungen.

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) stellen eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Rozper, Inc. („Rozper“) dar, die Ihre Nutzung der Rozper-Kommunikationsplattform und der damit verbundenen Dienste („Dienste“) abdeckt. Durch die Erstellung eines Kontos, die Unterzeichnung eines Bestellformulars oder die Nutzung der Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Wenn Sie im Namen einer Organisation annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese zu binden. Wenn zwischen Rozper und Ihrer Organisation ein unterzeichnetes Bestellformular oder ein Master-Dienstleistungsvertrag besteht, ist dieses Dokument im Konfliktfall maßgebend.

Sie sind für die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen, für die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten Informationen und für Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns zeitnah unter security@rozper.com wenn Sie den Verdacht einer unbefugten Nutzung haben.

Administratoren können im Namen ihrer Organisation Benutzer bereitstellen, Rollen festlegen und Richtlinien konfigurieren. Endbenutzer, die Fragen zu ihren Daten haben, sollten sich zunächst an ihren Administrator wenden.

Sie erklären sich damit einverstanden, die Dienste nicht zu folgenden Zwecken zu nutzen:

• Versenden Sie rechtswidrige, belästigende oder betrügerische Mitteilungen, einschließlich unerwünschten Massenverkehrs, der gegen Anti-Spam- oder Telekommunikationsgesetze verstößt.
• Stören Sie den Betrieb des Netzwerks, umgehen Sie Tarifbegrenzungen oder versuchen Sie, auf Mieter zuzugreifen, die nicht Ihnen gehören.
• Verbreiten Sie Malware, führen Sie Denial-of-Service-Angriffe durch oder nutzen Sie die Plattform, um illegale Aktivitäten zu erleichtern.
• Die Dienste außerhalb des Rahmens einer schriftlichen Partnervereinbarung weiterverkaufen oder umbenennen.

Wir können während der Untersuchung Datenverkehrsmuster aussetzen, die scheinbar gegen diesen Abschnitt verstoßen. Wir werden Ihr Account-Team so schnell wie möglich kontaktieren.

Die Gebühren werden in Ihrem Bestellformular, auf den veröffentlichten Preisseiten oder in den Checkout-Abläufen im Produkt beschrieben. Nutzungsabhängige Gebühren fallen täglich an und werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.

Sofern nicht anders angegeben, sind Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Ausstellung fällig. Für verspätete Beträge können Zinsen in Höhe von weniger als 1,5 % pro Monat oder dem gesetzlich zulässigen Höchstbetrag anfallen. Umstrittene Anschuldigungen sollten in gutem Glauben innerhalb von 30 Tagen erhoben werden und wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sie schnell zu lösen.

Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der anfallenden Steuern und behördlichen Zuschläge, die wir ggf. auf Ihrer Rechnung angeben.

Sie behalten alle Rechte an den Inhalten, die Sie und Ihre Benutzer über die Dienste senden („Kundendaten“). Sie erteilen Rozper eine eingeschränkte Lizenz zum Hosten, Verarbeiten und Weiterleiten dieser Kundendaten nur, soweit dies für den Betrieb der Dienste erforderlich ist und wie von Ihnen angegeben.

KI-Funktionen, die mit Kundendaten arbeiten – einschließlich Transkription, Agentenunterstützung, Gesprächsinformationen und der KI-Rezeptionist – werden in Ihrem Mandanten unter Ihrer Kontrolle ausgeführt. Kundendaten werden nicht zum Trainieren allgemeiner Modelle verwendet.

Ein Nachtrag zur Datenverarbeitung ist auf Anfrage erhältlich unter legal@rozper.com für Kunden, die der DSGVO oder gleichwertigen Gesetzen unterliegen, und wird bei der Ausführung durch Bezugnahme einbezogen.

Wir arbeiten hart daran, die Dienste verfügbar zu halten und Änderungen klar zu kommunizieren. Unsere 99,99-prozentige Verfügbarkeitsverpflichtung, zugehörige Servicegutschriften und ausgeschlossene Ereignisse werden in der Service-Level-Vereinbarung veröffentlicht, die in Ihrem Bestellformular verlinkt ist.

Wir können Funktionen hinzufügen, die Plattform ändern oder Funktionen verwerfen, um die Sicherheit, Leistung oder Compliance zu verbessern. Wesentliche Funktionseinschränkungen werden zahlenden Kunden mindestens 90 Tage im Voraus angekündigt.

Rozper und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte an den Diensten, einschließlich der Plattform, Dokumentation und Marke. Wir gewähren Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Dienste während der Laufzeit Ihres Abonnements, vorbehaltlich dieser Bedingungen.

Wir freuen uns über Ihr Feedback. Sie gewähren Rozper eine gebührenfreie Lizenz zur unverbindlichen Nutzung. Ohne Ihre vorherige Zustimmung werden wir Sie im Zusammenhang mit Feedback nicht namentlich identifizieren.

Jede Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen Partei mit der gleichen Sorgfalt schützen, die sie für ihre eigenen verwendet, und nicht weniger als einen angemessenen Standard. Vertrauliche Informationen können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, sofern dies zulässig ist, nachdem die andere Partei darüber informiert wurde.

Diese Bedingungen gelten, solange Sie die Dienste nutzen. Die Abonnementbedingungen und Verlängerungstermine finden Sie in Ihrem Bestellformular. Jede Partei kann wegen eines wesentlichen Verstoßes kündigen, der nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.

Nach der Kündigung können Sie Kundendaten 30 Tage lang exportieren. Nach diesem Zeitraum werden wir Kundendaten gemäß dem in unserem Nachtrag zur Datenverarbeitung beschriebenen Zeitplan löschen oder anonymisieren.

Wir garantieren, dass die Dienste im Wesentlichen in Übereinstimmung mit der veröffentlichten Dokumentation funktionieren und dass wir sie mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbringen.

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, werden die Dienste „wie besehen“ und ohne Gewährleistungen jeglicher Art bereitgestellt. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnen wir stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung ab.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet keine Partei für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz oder Daten – selbst wenn sie auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.

Die gesamte kumulative Haftung jeder Partei, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergibt, wird die Gebühren, die Sie in den 12 Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, an Rozper gezahlt haben, nicht übersteigen. Nichts in diesem Abschnitt schränkt die Haftung ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Sie erklären sich damit einverstanden, Rozper von Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus Ihren Kundendaten, Ihren Endbenutzern oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben. Rozper stellt Sie von Ansprüchen Dritter schadlos, dass die Dienste bei bestimmungsgemäßer Nutzung ein eingetragenes Patent, Urheberrecht oder eine Marke verletzen – vorbehaltlich des Standardverfahrens der sofortigen Benachrichtigung, der ausschließlichen Kontrolle der Verteidigung und einer angemessenen Zusammenarbeit.

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Delaware, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen. Der ausschließliche Gerichtsstand für Streitigkeiten sind die Landes- und Bundesgerichte in Wilmington, Delaware, und jede Partei stimmt der persönlichen Gerichtsbarkeit dort zu.

Kunden außerhalb der Vereinigten Staaten haben möglicherweise zusätzliche, nicht verzichtbare Rechte nach lokalem Recht. Diese Rechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir aktive Kunden mindestens 30 Tage im Voraus über das Produkt, per E-Mail oder beides. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Wirksamkeitsdatum stellt eine Annahme dar.

Fragen zu diesen Bedingungen können an gerichtet werden legal@rozper.com. Postanschrift: Rozper, Inc., z. Hd. Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.