100%
覆盖范围
<5秒
成绩单
98.4%
准确性
本周话题趋势
定价异议
142+18%
竞争对手提及
87+34%
演示请求
219+12%
“太复杂”的情绪
61-8%
自动 QA · 呼叫 REC-1841
共情94
解决88
遵守100
起搏79
每次对话都充满智慧。
这里捕获的每个信号都会直接输入 人工智能接待员 电话也如此，因此前台对话的覆盖范围与销售和支持相同。
100% 覆盖率
每一次对话都会被转录和分析——而不是抽取 5% 的子集。
意图和情绪
了解客户致电的原因以及他们在每次互动中的感受。
主题趋势报告
按周、团队、产品或活动展示客户最询问的内容。
关键词智能
跟踪所有通话中竞争对手的提及、异议和自定义条款。
质量记分卡
对 100% 的呼叫进行自动 QA 评分——没有手动审核瓶颈。
合规检测
自动标记每个团队中缺失的披露内容和禁止的语言。
合规性评分是围绕以下要求建立的 FTC 电话营销规则，因此每个标记的调用都会映射回您的团队可以指出的真实标准。
您的整个企业都可以使用的见解。
- 代理绩效：质量得分、解决率和情绪趋势直接反馈到 人工智能助手 为每位代表提供指导。
- 产品智能：真实通话中浮现的功能请求和痛点。
- 具有自定义 KPI 和计划电子邮件发送的执行仪表板。
常见问题
有关问题 对话分析.
两个都。用于实时指导的实时转录，以及用于趋势和质量检查的通话后分析。