ศูนย์ติดต่อที่สร้างขึ้นเพื่อ จุดสูงสุดของการค้าปลีก.
การสนับสนุน Omnichannel ที่ปรับขนาดสำหรับ Black Friday และจัดการทุกการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย ศูนย์ติดต่อของคุณจะได้รับปริมาณเพิ่มขึ้น 10 เท่าในวันที่มีการใช้งานสูง — Rozper ปรับขนาดได้ทันที
ทุกช่องทางการค้าปลีกในแพลตฟอร์มเดียว
ทุกสิ่งที่ลูกค้าส่งจะอยู่ในกล่องจดหมายเดียวกัน ทั้งเสียง ข้อความ และโซเชียล ซึ่งเป็นแนวทางเดียวกับเรา แพลตฟอร์ม Omnichannel.
พนักงานต้อนรับ AI สำหรับ WISMO
ตอนนี้จัดการการโทร "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน" ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน — ช่วยให้ตัวแทนเป็นอิสระสำหรับปัญหาที่ซับซ้อน
การวิเคราะห์ความรู้สึกของ AI
ตอนนี้แจ้งผู้โทรที่หงุดหงิดแบบเรียลไทม์และแจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่จะบานปลาย
ตั้งแต่คลิกจนถึงแก้ไข ติดตามทุกขั้นตอน
คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทั้งหมดจะเคลื่อนไปตามเส้นทางอัตโนมัติเดียวกัน ไม่ว่าจะเริ่มต้นจากช่องทางใดก็ตาม
สั่งซื้อแล้ว
การยืนยันการชำระเงินจะเริ่มทำงานทั่วทั้งหน้าร้านของคุณทันที
คำถามเข้ามา
เสียง, SMS, WhatsApp, Instagram หรือเว็บแชท — ทุกช่องทางในหนึ่งคิว
พนักงานต้อนรับ AI ตอบกลับ
WISMO และคำถามประจำได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
มีการตรวจสอบความรู้สึก
สัญญาณไม่พอใจถูกติดธงก่อนที่จะกลายเป็นรีวิว
แก้ไขแล้ว
ปิดท้ายด้วยบันทึกฉบับเต็ม — ไม่มีการจดบันทึกด้วยตนเอง
ขยายขนาดได้ทันทีในช่วงฤดูท่องเที่ยว
เพิ่มที่นั่งในไม่กี่นาที
ไม่มีฮาร์ดแวร์ ไม่มีเวลาดำเนินการจัดซื้อ
SLA ความพร้อมในการทำงาน 99.99%
แม้ในวันที่มีการเข้าชมสูงสุดของปีก็ตาม
การวิเคราะห์คิวแบบเรียลไทม์
ผู้จัดการมองเห็นความต้องการและพนักงานตามลำดับ
สร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกับเครื่องมือที่ขายปลีกอยู่แล้ว
ไม่มีการริพและแทนที่ Rozper เชื่อมต่อกับหน้าร้าน, CRM และกลุ่มสนับสนุนโดยตรง
ทีมค้าปลีก ปรับขนาดบน Rozper
“เราเพิ่มความจุศูนย์ติดต่อของเราเป็นสามเท่าในช่วงเทศกาลวันหยุดภายในสองวัน Rozper รับมือกับกระแสไฟกระชากโดยไม่ต้องหยุดทำงานแม้แต่ครั้งเดียว”
คำถามเกี่ยวกับ จุดสูงสุดของการค้าปลีก.
สิ่งที่ทีมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซถามก่อนปรับขนาด Rozper
สร้างขึ้นเพื่อ วันที่คึกคักที่สุดของปี
การสนับสนุน Omnichannel ที่ปรับขนาดสำหรับ Black Friday และจัดการทุกการคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย