รู้วิธีทุก
ลูกค้า รู้สึก.
คะแนนความพึงพอใจแบบเรียลไทม์จากการโทร 100% — แจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่ลูกค้าที่หงุดหงิดจะวางสาย และแสดงความเสี่ยงในขณะที่ยังมีเวลาให้ดำเนินการ
ความฉลาดทางความรู้สึกในทุกระดับ
การให้คะแนนความรู้สึกแบบเรียลไทม์
ทุกการโทรมีผลทันที — เชิงบวก เป็นกลาง หงุดหงิด และมีความเสี่ยงเพิ่มขึ้น
ทุกการโทรจะตกลงบนคลื่นความถี่
จากความผิดหวังไปจนถึงความยินดี — คะแนนสด ไม่ถูกเดาตามความเป็นจริง การมองเห็นแบบเรียลไทม์เดียวกัน ทีมสนับสนุน ต้องดำเนินการก่อนการโทรจะสิ้นสุดลง
สิ่งที่ AI ได้ยินจริงๆ
สัญญาณอิสระสี่สัญญาณ หลอมรวมเป็นหนึ่งคะแนนต่อการโทร ผสมผสานเทคนิคที่มีรากฐานมาจาก การรู้จำเสียงพูด การวิเคราะห์.
โทน
วิเคราะห์ระดับเสียง ระดับเสียง และความเครียดของเสียงพูดแบบเฟรมต่อเฟรม
ก้าว
ความเร็วในการพูดและการหยุดชั่วคราวเมื่อเทียบกับบรรทัดฐานพื้นฐาน
การเลือกคำ
รูปแบบภาษาที่เชื่อมโยงกับความคับข้องใจ ความเร่งด่วน หรือความพึงพอใจ
ช่องว่างแห่งความเงียบงัน
อากาศเสียและความลังเลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นความสับสนหรือเกิดการเสียดสี
จากความเสี่ยงไปสู่การแก้ไข — ในการโทรเพียงครั้งเดียว
ดูสด เข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ แก้ไขก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องร้องเรียน พร้อมบันทึกข้อความฉบับเต็มในภายหลัง ข่าวกรองการสนทนา.
สำรวจต่อไป
ทีมจริง. ผลลัพธ์จริง.
“เราได้รับสายที่ไซด์เวย์แบบเรียลไทม์และรีบเข้ามาก่อนที่ลูกค้าจะขอผู้จัดการด้วยซ้ำ ประหยัดเพียงอย่างเดียวที่จ่ายให้กับแพลตฟอร์ม”
คำถามเกี่ยวกับ ความรู้สึกของเอไอ.
เปลี่ยนอารมณ์ของลูกค้าให้เป็นการกระทำ
คะแนนความพึงพอใจแบบเรียลไทม์จากการโทร 100% — แจ้งเตือนหัวหน้างานก่อนที่ลูกค้าที่หงุดหงิดจะวางสาย