ความเป็นส่วนตัว & นโยบาย.

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่า Rozper, Inc. (“Rozper”, “เรา” หรือ “พวกเรา”) จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์มการสื่อสาร เว็บไซต์ และบริการที่เกี่ยวข้องของเรา (รวมเรียกว่า “บริการ”)

เราทำหน้าที่เป็นก ผู้ควบคุมข้อมูล สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์การตลาดและกลุ่มเป้าหมายของเรา และในฐานะ หน่วยประมวลผลข้อมูล สำหรับข้อมูลการสื่อสารที่ลูกค้าของเราส่งผ่านแพลตฟอร์มในนามของผู้ใช้ปลายทางของพวกเขา

เรารวบรวมเฉพาะสิ่งที่เราจำเป็นเพื่อดำเนินการบริการ สนับสนุนคุณ และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา หมวดหมู่ด้านล่างครอบคลุมทั้งชุด

• ข้อมูลบัญชี ชื่อ อีเมลที่ทำงาน บริษัท บทบาท และตัวระบุการรับรองความถูกต้อง เมื่อคุณสมัครหรือได้รับการจัดเตรียมโดยผู้ดูแลระบบ
• ข้อมูลการสื่อสาร บันทึกรายละเอียดการโทร ข้อมูลเมตาของข้อความ การบันทึก การถอดเสียง และข้อมูลเส้นทางที่สร้างขึ้นเมื่อคุณใช้บริการ เนื้อหาได้รับการประมวลผลในนามของลูกค้าของเราภายใต้คำแนะนำของพวกเขา
• การใช้งานและข้อมูลอุปกรณ์ ที่อยู่ IP ตัวระบุอุปกรณ์ ประเภทเบราว์เซอร์ หน้าที่ดู ผู้อ้างอิง และการประทับเวลา — รวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน แผน ใบแจ้งหนี้ และเครื่องมือการชำระเงินสี่หลักสุดท้าย รายละเอียดบัตรทั้งหมดได้รับการจัดการโดยผู้ประมวลผลการชำระเงินตามมาตรฐาน PCI และไม่เคยจัดเก็บไว้ในระบบของเรา
• ข้อมูลสนับสนุน ข้อความ การบันทึกหน้าจอ และบันทึกการวินิจฉัยที่คุณแชร์กับทีมสนับสนุนและโซลูชันของเรา

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:

• จัดหา รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงบริการ
• ตรวจสอบผู้ใช้ ป้องกันการฉ้อโกง และตรวจจับรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ปลอดภัยบนเครือข่ายของเรา
• เรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง ส่งประกาศการบริการ และตอบกลับคำขอของคุณ
• ดำเนินการวิเคราะห์แบบรวมและการวิจัยผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ที่รวบรวมและไม่ระบุตัวตนไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล
• ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย กฎระเบียบ และการบังคับใช้กฎหมายที่ใช้บังคับกับผู้ให้บริการโทรคมนาคม

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และเราไม่ใช้เนื้อหาการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อฝึกโมเดล AI วัตถุประสงค์ทั่วไป คุณสมบัติ AI ที่ทำงานบนเนื้อหาของลูกค้า (การถอดความ การช่วยเหลือตัวแทน ระบบอัจฉริยะในการสนทนา) ทำงานภายในผู้เช่าของลูกค้าภายใต้การควบคุมของพวกเขา

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในสถานการณ์ที่จำกัดที่ระบุไว้ในที่นี้ และเฉพาะกับฝ่ายที่ผูกพันตามความมุ่งมั่นในการรักษาความลับและความปลอดภัยที่เหมาะสมเท่านั้น

• โปรเซสเซอร์ย่อย โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ การป้องกันขอบ การประมวลผลการชำระเงิน และผู้จำหน่ายอื่นๆ ที่ช่วยเราในการให้บริการ รายการปัจจุบันยังคงอยู่ที่ /ความปลอดภัย.
• ลูกค้า. หากคุณเป็นผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบของคุณอาจได้รับข้อมูลกิจกรรมและการใช้งานภายใต้บัญชีขององค์กรของตน
• คำขอทางกฎหมายและข้อบังคับ เราตอบสนองต่อหมายศาล คำสั่งศาล และข้อเรียกร้องที่เทียบเท่ากับหน่วยงานกำกับดูแลโทรคมนาคม หากได้รับอนุญาต เราจะแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบก่อน
• กิจกรรมองค์กร ในกรณีของการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การจัดหาเงินทุน หรือการขายสินทรัพย์ ข้อมูลอาจมีการถ่ายโอนภายใต้การคุ้มครองที่เทียบเท่ากัน

เราใช้คุกกี้ชุดเล็กๆ เพื่อให้คุณลงชื่อเข้าใช้งาน จดจำการตั้งค่าของคุณ และวัดประสิทธิภาพของไซต์การตลาด คุณสามารถควบคุมคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านแบนเนอร์ที่แสดงในการเข้าชมครั้งแรก และอัปเดตตัวเลือกของคุณจากส่วนท้ายได้ตลอดเวลา

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณาข้ามไซต์บนแพลตฟอร์ม การบันทึกหรือการถอดเสียงที่ฝังอยู่ภายในแอปพลิเคชันไม่มีพิกเซลการติดตาม

Rozper ดำเนินงาน ณ จุดให้บริการระดับภูมิภาคในสหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป และเอเชียแปซิฟิก ลูกค้าสามารถปักหมุดผู้เช่าของตนไปยังภูมิภาคเฉพาะได้ การปักหมุดนั้นบังคับใช้ที่ชั้นจัดเก็บข้อมูล

ในกรณีที่ข้อมูลต้องข้ามพรมแดน — เช่น สำหรับการสนับสนุนทั่วโลก — เราจะยึดตาม Standard Contractual Clauses, ภาคผนวกของการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร หรือมาตรการป้องกันอื่นๆ ที่ได้รับการยอมรับภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้

คุณอาจมีสิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด หรือย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และคัดค้านการประมวลผลบางอย่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ เพื่อใช้สิทธิอีเมล์ Privacy@rozper.com. หากคุณเป็นผู้ใช้บัญชีของลูกค้า โปรดส่งคำขอของคุณไปยังลูกค้ารายนั้นก่อน เราจะช่วยเหลือพวกเขาในการตอบกลับ

คุณยังสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคของคุณได้ เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้มีโอกาสแก้ไขข้อกังวลของคุณก่อน

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา เนื้อหาที่ลูกค้าควบคุมเป็นไปตามกฎการเก็บรักษาที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบของลูกค้า

เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นอีกต่อไป เราจะลบข้อมูลนั้นหรือยกเลิกการระบุตัวตนโดยใช้วิธีการมาตรฐานอุตสาหกรรม

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี และเราไม่ได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยเจตนา หากคุณเชื่อว่าเด็กให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดติดต่อ Privacy@rozper.com และเราจะลบมันทิ้ง

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ลูกค้าที่ใช้งานทราบอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะมีผล — ผ่านทางผลิตภัณฑ์ อีเมล หรือทั้งสองอย่าง — และอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนของหน้านี้

สามารถส่งคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอไปยังทีมความเป็นส่วนตัวของเราได้ที่ Privacy@rozper.com. สำหรับการติดต่อทางไปรษณีย์: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA

สามารถติดต่อตัวแทนสหภาพยุโรปของเราภายใต้ Article 27 GDPR ได้ที่ eu-rep@rozper.com.