Kontaktcenter
att sköter sig själv.
Sex kanaler. Tre skift. Två dussin agenter. Rozper knyter ihop det – AI hanterar rutinen, ditt team hanterar det som är viktigt.
Faktura #882 debiteringsfråga
Hjälp med uppgraderingsplan behövs
Re: Begäran om onboarding-dokument
Missat samtal · Återuppringning inställd
Allt ditt kontaktcenter behöver.
Omnikanals inkorg
Röst, chatt, SMS, e-post, socialt – samlat i en agentskärm med fullt sammanhang.
AI Agent Assist
Coaching i realtid, svarsförslag och upptäckande av känslor vid varje samtal.
Verktyg för handledare
Pråm, viska och övervaka live - med AI-varningar när samtal behöver uppmärksamhet.
Utgående uppringare
Kraftfull och prediktiv uppringning med efterlevnadsverktyg och CRM-synkronisering.
Interaktionsanalys
Transkriptioner, känslor, avsikter och kvalitetsresultat på 100 % av konversationerna.
Enterprise redo
SSO, SCIM, routing på flera platser, anpassade SLA:er och dedikerat framgångsteam.
Varje kanal, en agentskärm
Agenter som hoppar mellan webbläsarflikarna förlorar tid och sammanhang på varje switch. Rozpers omnikanalsinkorg placerar varje kanal på en skärm, med kundens fullständiga historik synlig innan det första svaret.
- Enhetlig konversationshistorik
- Kanalbyte i realtid
- Fullständig CRM-kontext
AI som hanterar rutinen
Ditt kontaktcenter körs på sex kanaler, tre skift och två dussin agenter. Rozper knyter ihop det — samma klass av artificiell intelligens nu sköter standardbranschen rutinen, ditt team hanterar det som är viktigt.
- AI-svar dygnet runt
- Smarta upptrappningsregler
- Avsiktsdetektering
Handledare ser allt
En handledare som bara kan granska gårdagens samtal åtgärdar gårdagens problem. Rozper ger handledare livesamtalskontroll, AI-varningar och instrumentpaneler i realtid.
- Lev pråm och viska
- Instrumentpaneler i realtid
- AI-drivna varningar
En instrumentbräda för hela golvet
Kanalvolymer, AI-prestanda och SLA-hälsa ändras varje minut. Rozpers kommandocentral visar allt live, så ingenting fastnar i efterhand.
- Livekanalvolymer
- AI auto-resolve och sentiment tracking
- SLA-övervakning i realtid
Varje plan här skalar på samma sätt Företag kontaktcenter gör det, bara utan den extra installationen.
FAQ för kontaktcenter
Allt du behöver veta om kanaler, AI, efterlevnad och prissättning.
Är du redo att förvandla ditt kontaktcenter?
Gå med i tusentals team som använder Rozper för att leverera bättre kundupplevelser. Ingen hårdvara. Inga långa kontrakt.