Sekretess & Politik.

Denna integritetspolicy förklarar hur Rozper, Inc. ("Rozper", "vi" eller "oss") hanterar personlig information när du använder vår kommunikationsplattform, webbplatser och relaterade tjänster (tillsammans "Tjänsterna").

Vi agerar som en personuppgiftsansvarig för information om besökare på vår marknadsföringssida och potentiella kunder, och som en databehandlare för kommunikationsdata som våra kunder skickar genom plattformen på uppdrag av sina slutanvändare.

Vi samlar bara in det vi behöver för att driva tjänsterna, stödja dig och uppfylla våra juridiska skyldigheter. Kategorierna nedan täcker hela uppsättningen.

• Kontodata. Namn, jobb-e-post, företag, roll och autentiseringsidentifierare när du registrerar dig eller tillhandahålls av en administratör.
• Kommunikationsdata. Samtalsdataposter, meddelandemetadata, inspelningar, utskrifter och routinginformation som genereras när du använder tjänsterna. Innehållet behandlas på uppdrag av våra kunder enligt deras instruktioner.
• Användnings- och enhetsdata. IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsartyp, visade sidor, referenser och tidsstämplar – insamlade genom cookies och liknande tekniker.
• Faktureringsdata. Plan, fakturor och de fyra sista siffrorna i betalningsinstrument. Fullständiga kortuppgifter hanteras av vår PCI-kompatibla betalningsprocessor och lagras aldrig i våra system.
• Supportdata. Meddelanden, skärminspelningar och diagnostiska loggar som du delar med våra support- och lösningsteam.

Vi använder personlig information för att:

• Tillhandahålla, säkra och förbättra tjänsterna.
• Autentisera användare, förhindra bedrägerier och upptäcka missbruk eller osäkra trafikmönster på vårt nätverk.
• Fakturera korrekt, skicka servicemeddelanden och svara på dina förfrågningar.
• Genomför aggregerade analyser och produktundersökningar. Aggregerade och avidentifierade utdata är inte personlig information.
• Uppfyll juridiska, reglerande och brottsbekämpande skyldigheter som gäller för telekommunikationsleverantörer.

Vi säljer inte personlig information och vi använder inte kundkommunikationsinnehåll för att träna generella AI-modeller. AI-funktioner som fungerar på kundinnehåll (transkription, agenthjälp, konversationsintelligens) körs inom kundens hyresgäst under deras kontroll.

Vi delar endast personlig information under de begränsade omständigheter som anges här, och endast med parter som är bundna av lämplig konfidentialitet och säkerhetsåtaganden.

• Underprocessorer. Molninfrastruktur, kantskydd, betalningshantering och andra leverantörer som hjälper oss att leverera tjänsterna. Den aktuella listan upprätthålls kl /säkerhet.
• Kunder. Om du är en slutanvändare kan din administratör få aktivitets- och användningsdata under sin organisations konto.
• Juridiska och regulatoriska förfrågningar. Vi svarar på lagliga stämningar, domstolsbeslut och motsvarande krav från telekommunikationsmyndigheter. Där det är tillåtet meddelar vi berörda kunder först.
• Företagsevent. Vid fusion, förvärv, finansiering eller försäljning av tillgångar kan information överföras under motsvarande skydd.

Vi använder en liten uppsättning cookies för att hålla dig inloggad, komma ihåg dina preferenser och mäta hur marknadsföringssidan presterar. Du kan kontrollera icke-nödvändiga cookies genom bannern som visas vid ditt första besök, och uppdatera dina val från sidfoten när som helst.

Vi använder inte reklamcookies på flera webbplatser på själva plattformen. Inbäddade inspelningar eller transkriptioner i programmet innehåller inte spårningspixlar.

Rozper driver regionala närvaropunkter i USA, Europeiska unionen och Asien-Stillahavsområdet. Kunder kan fästa sin hyresgäst till en specifik region; att fästning upprätthålls vid lagringslagret.

Där data måste passera gränser – till exempel för global support – förlitar vi oss på standardavtalsklausuler, UK International Data Transfer Addendum eller andra erkända skyddsåtgärder enligt tillämplig lag.

Beroende på var du bor kan du ha rätt att få tillgång till, korrigera, radera, begränsa eller portera din personliga information och att invända mot viss behandling. För att utöva en rätt, maila privacy@rozper.com. Om du är en slutanvändare av en kunds konto, vänligen rikta din begäran till den kunden först; vi hjälper dem att svara.

Du kan också lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i din region. Vi skulle uppskatta chansen att ta itu med dina problem först.

Vi behåller personuppgifter endast så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsterna, uppfylla våra juridiska skyldigheter, lösa tvister och upprätthålla våra avtal. Kundkontrollerat innehåll följer lagringsreglerna som fastställts av kundadministratören.

När data inte längre behövs raderar vi den eller avidentifierar den med branschstandardmetoder.

Tjänsterna riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du tror att ett barn har försett oss med personlig information, kontakta privacy@rozper.com och vi tar bort det.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att låta aktiva kunder veta minst 30 dagar innan de träder i kraft - via produkten, e-post eller båda - och uppdaterar "senast uppdaterad"-datumet högst upp på denna sida.

Frågor, klagomål eller förfrågningar kan skickas till vårt sekretessteam på privacy@rozper.com. För postkorrespondens: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

Vår EU-representant enligt artikel 27 GDPR kan nås på eu-rep@rozper.com.