Contactcentrum
Dat regelt zichzelf.
Zes kanalen. Drie ploegen. Twee dozijn agenten. Rozper verbindt het met elkaar: AI zorgt voor de routine, jouw team regelt wat belangrijk is.
Factuur #882-query voor kosten
Hulp bij upgradeplan nodig
Re: Verzoek om onboardingdocumenten
Gemiste oproep · Terugbellen ingesteld
Alles wat uw contactcenter nodig heeft.
Omnichannel-inbox
Spraak, chat, sms, e-mail, sociaal: verenigd in één agentscherm met volledige context.
AI-agentassistentie
Realtime coaching, antwoordsuggesties en sentimentdetectie bij elk gesprek.
Hulpmiddelen voor toezichthouders
Bel, fluister en monitor live – met AI-waarschuwingen wanneer oproepen aandacht vereisen.
Uitgaande kiezer
Krachtig en voorspellend bellen met compliancetools en CRM-synchronisatie.
Interactieanalyse
Transcripties, sentiment, intentie en kwaliteit scoren op 100% van de gesprekken.
Klaar voor ondernemingen
SSO, SCIM, routering naar meerdere locaties, aangepaste SLA's en een toegewijd succesteam.
Elk kanaal, één agentscherm
Agenten die tussen browsertabbladen springen, verliezen bij elke overstap tijd en context. De omnichannel inbox van Rozper plaatst elk kanaal in één scherm, waarbij de volledige geschiedenis van de klant zichtbaar is vóór het eerste antwoord.
- Uniforme gespreksgeschiedenis
- Realtime kanaalwisseling
- Volledige CRM-context
AI die de routine afhandelt
Uw contactcenter draait op zes kanalen, drie ploegendiensten en twintig agenten. Rozper verbindt het met elkaar – dezelfde klasse kunstmatige intelligentie nu regelt de hele industrie standaard de routine, uw team regelt wat belangrijk is.
- 24/7 AI-antwoord
- Slimme escalatieregels
- Intentiedetectie
Supervisors zien alles
Een supervisor die alleen de oproepen van gisteren kan beoordelen, lost de problemen van gisteren op. Rozper geeft supervisors live gesprekscontrole, AI-waarschuwingen en realtime dashboards.
- Leef binnenschip en fluister
- Realtime dashboards
- AI-aangedreven waarschuwingen
Eén dashboard voor de hele verdieping
Kanaalvolumes, AI-prestaties en SLA-status veranderen met de minuut. Rozper's commandocentrum toont het allemaal live, zodat er achteraf niets wordt opgemerkt.
- Live kanaalvolumes
- AI automatisch oplossen en sentiment volgen
- Realtime SLA-monitoring
Elk plan hier schaalt op dezelfde manier Onderneming contactcenters doen dat wel, alleen zonder de extra instellingen.
Veelgestelde vragen over het Contactcentrum
Alles wat u moet weten over kanalen, AI, compliance en prijzen.
Klaar om uw contactcenter te transformeren?
Sluit u aan bij duizenden teams die Rozper gebruiken om betere klantervaringen te leveren. Geen hardware. Geen lange contracten.