Voorwaarden & Voorwaarden.

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een bindende overeenkomst tussen u en Rozper, Inc. (“Rozper”) die betrekking heeft op uw gebruik van het Rozper-communicatieplatform en aanverwante diensten (“Diensten”). Door een account aan te maken, een bestelformulier te ondertekenen of de Services te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u namens een organisatie accepteert, bevestigt u dat u bevoegd bent om deze te binden. Als er een ondertekend bestelformulier of Master Services Agreement bestaat tussen Rozper en uw organisatie, geldt dat document in het geval van conflicten.

U bent verantwoordelijk voor het veilig houden van de accountgegevens, voor de juistheid van de informatie die u verstrekt en voor activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Laat het ons snel weten via security@rozper.com als u ongeoorloofd gebruik vermoedt.

Beheerders kunnen namens hun organisatie gebruikers inrichten, rollen instellen en beleid configureren. Eindgebruikers met vragen over hun gegevens dienen eerst contact op te nemen met hun beheerder.

U gaat ermee akkoord de Services niet te gebruiken om:

• Het verzenden van onwettige, intimiderende of frauduleuze communicatie, inclusief ongevraagd bulkverkeer dat in strijd is met de antispam- of telecommunicatiewetgeving.
• De werking van het netwerk verstoren, snelheidslimieten omzeilen of proberen toegang te krijgen tot tenants die niet van u zijn.
• Verspreid malware, voer denial-of-service-aanvallen uit of gebruik het platform om illegale activiteiten te faciliteren.
• Verkoop of rebadge de Services buiten het bereik van een schriftelijke partnerovereenkomst.

Terwijl we dit onderzoeken, kunnen we verkeerspatronen opschorten die deze sectie lijken te schenden. We nemen zo snel mogelijk contact op met uw accountteam.

De kosten worden beschreven op uw bestelformulier, op de gepubliceerde prijspagina's of op de afrekenprocessen in het product. Op gebruik gebaseerde kosten worden dagelijks opgebouwd en aan het einde van elke factureringscyclus gefactureerd.

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na uitgifte, tenzij anders vermeld. Voor te late bedragen kan een rente oplopen van 1,5% per maand of het wettelijk toegestane maximum, als dit lager is. Betwiste kosten moeten te goeder trouw binnen 30 dagen worden ingediend. Wij zullen met u samenwerken om deze snel op te lossen.

Alle kosten zijn exclusief toepasselijke belastingen en wettelijke toeslagen, die wij mogelijk op uw factuur vermelden.

U behoudt alle rechten op de inhoud die u en uw gebruikers verzenden via de Services (“Klantgegevens”). U verleent Rozper een beperkte licentie om die Klantgegevens alleen te hosten, verwerken en routeren als dat nodig is om de Diensten te exploiteren en zoals door u geïnstrueerd.

AI-functies die werken op basis van klantgegevens, waaronder transcriptie, assistentie van agenten, gespreksintelligentie en de AI-receptionist, worden binnen uw tenant uitgevoerd en onder uw controle. Klantgegevens worden niet gebruikt om modellen voor algemene doeleinden te trainen.

Een Addendum voor gegevensverwerking is op verzoek verkrijgbaar via legal@rozper.com voor klanten die onderworpen zijn aan de AVG of gelijkwaardige wetten, en wordt bij uitvoering door verwijzing opgenomen.

We werken er hard aan om de Diensten beschikbaar te houden en wijzigingen duidelijk te communiceren. Onze beschikbaarheidsverplichting van 99,99%, gerelateerde servicecredits en uitgesloten evenementen worden gepubliceerd in de Service Level Agreement die is gekoppeld aan uw bestelformulier.

We kunnen functies toevoegen, het platform aanpassen of functionaliteit afschaffen om de beveiliging, prestaties of compliance te verbeteren. Materiaalverminderingen in functionaliteit worden voor betalende klanten minimaal 90 dagen van tevoren aangekondigd.

Rozper en haar licentiegevers bezitten alle rechten op de Diensten, inclusief het platform, de documentatie en het merk. Wij verlenen u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Services te gebruiken gedurende de looptijd van uw abonnement, met inachtneming van deze Voorwaarden.

Feedback die u geeft wordt in dank ontvangen; je verleent Rozper een royaltyvrije licentie om het vrijblijvend te gebruiken. We zullen u in verband met feedback niet bij naam noemen zonder uw voorafgaande toestemming.

Elke partij zal de vertrouwelijke informatie van de ander beschermen met dezelfde zorg die zij voor haar eigen informatie gebruikt, en niet minder dan een redelijke standaard. Vertrouwelijke informatie kan openbaar worden gemaakt wanneer dit wettelijk vereist is, na kennisgeving aan de andere partij, indien toegestaan.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing zolang u de Diensten gebruikt. De abonnementsvoorwaarden en verlengingsdata vindt u op uw bestelformulier. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wegens een materiële inbreuk die niet binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving is verholpen.

Bij beëindiging kunt u Klantgegevens gedurende 30 dagen exporteren. Na die periode zullen we Klantgegevens verwijderen of anonimiseren volgens het schema dat wordt beschreven in ons Addendum voor gegevensverwerking.

Wij garanderen dat de Services materieel zullen functioneren in overeenstemming met de gepubliceerde documentatie, en dat wij deze met redelijke zorg en vaardigheid zullen leveren.

Tenzij uitdrukkelijk vermeld, worden de Diensten geleverd “zoals ze zijn” zonder enige vorm van garantie. Voor zover maximaal toegestaan ​​door de wet, wijzen wij impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk af.

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de wet, is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, inkomsten of gegevens – zelfs als zij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid.

De totale cumulatieve aansprakelijkheid van elke partij die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden zal niet hoger zijn dan de vergoedingen die u aan Rozper heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving.

U gaat ermee akkoord Rozper te vrijwaren van claims van derden die voortvloeien uit uw Klantgegevens, uw eindgebruikers of uw schending van deze Voorwaarden. Rozper zal u vrijwaren tegen claims van derden dat de Diensten, gebruikt zoals toegestaan, inbreuk maken op een geregistreerd patent, auteursrecht of handelsmerk – onderworpen aan het standaardproces van onmiddellijke kennisgeving, exclusieve controle over de verdediging en redelijke medewerking.

Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Delaware van toepassing, zonder rekening te houden met de collisieregels. De exclusieve locatie voor geschillen zijn de staats- en federale rechtbanken in Wilmington, Delaware, en elke partij stemt in met persoonlijke jurisdictie daar.

Klanten buiten de Verenigde Staten hebben mogelijk aanvullende rechten waar geen afstand van kan worden gedaan onder de lokale wetgeving. Deze rechten worden niet beïnvloed door dit artikel.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor materiële wijzigingen zullen we actieve klanten minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen via het product, e-mail of beide. Voortgezet gebruik van de Diensten na de ingangsdatum houdt aanvaarding in.

Vragen over deze Voorwaarden kunt u richten aan legal@rozper.com. Postadres: Rozper, Inc., tav: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, VS.