Verzending en communicatie
die beweging.
Chauffeursoproepen, klantupdates en verzendingscoördinatie – allemaal op één platform. Een vertraagde verzendingsoproep die onbeantwoord blijft, is een verloren klant.
Gebouwd voor logistieke operaties.
Mobiel-eerst bellen
Chauffeurs bellen de centrale vanuit de app – er zijn geen persoonlijke nummers zichtbaar.
Geautomatiseerde sms-updates
ETA voor bezorging, vertragingen en bevestiging - geactiveerd door uw systeem.
AI-receptioniste 24/7
Behandelt vragen over inkomende leveringen - geen personeel buiten kantooruren nodig.
Routering naar meerdere locaties
Oproepen gaan naar het juiste depot, regio of expeditieteam.
API-integratie
Activeer oproepen en sms-berichten vanuit verzendgebeurtenissen op uw platform.
Elk depot, één livebord.
Zie wie er in gesprek is, wie vrij is en waar AI de aanvraag al afhandelt – in elk depot, in realtime bijgewerkt, met dezelfde operationele zichtbaarheid als de Federale Motor Carrier Safety Administration verwacht dat wagenparkbeheerders dit zullen handhaven.
Afleveroproep gemist
Klant belt buiten openingstijden over een vertraagde verzending.
AI-receptioniste antwoordt
Neemt direct op, haalt de verzendstatus op en probeert het op te lossen.
Geëscaleerd naar depot
Onopgeloste zaken worden rechtstreeks naar het juiste depot of expeditieteam geleid.
Opgelost, geen zwart gat
De klant krijgt antwoord: er staat niets van de ene op de andere dag in de voicemail.
Geen enkele gemiste oproep valt in een zwart gat.
Elke onbeantwoorde leveringsaanvraag volgt hetzelfde geautomatiseerde routering pad, dag of nacht.
Zichtbaarheid binnen de hele operatie.
Realtime dashboard voor gespreksactiviteiten
Oproepvolume en responspercentage chauffeur, live.
Opname van gesprekken, elke interactie
Volledig audiospoor over klantoproepen voor geschillenbeslechting.
Escalatieroutering
Geschillen over gemiste leveringen komen rechtstreeks bij het juiste team terecht.
Van operaties op de grond.
“Geautomatiseerde sms-updates zorgden ervoor dat klanten niet meer belden om hun bezorging te controleren. Ons expeditieteam heeft eindelijk ruimte om zich te concentreren op uitzonderingen, niet op statusupdates.”
Vragen over het bewaren van zendingen bewegen.
Ontvang elke zending aangesloten.
Chauffeursoproepen, klantupdates en verzendingscoördinatie – allemaal op één platform, dag en nacht.