Privacy & Beleid.

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe Rozper, Inc. (“Rozper”, “wij” of “ons”) omgaat met persoonlijke informatie wanneer u ons communicatieplatform, onze websites en aanverwante diensten (samen de “Diensten”) gebruikt.

Wij treden op als gegevensbeheerder voor informatie over bezoekers van onze marketingsite en potentiële klanten, en als a gegevensverwerker voor de communicatiegegevens die onze klanten namens hun eindgebruikers via het platform verzenden.

We verzamelen alleen wat we nodig hebben om de Services te kunnen exploiteren, u te ondersteunen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. De onderstaande categorieën bestrijken de volledige set.

• Accountgegevens. Naam, werk-e-mailadres, bedrijf, rol en authenticatie-ID's wanneer u zich aanmeldt of wordt ingericht door een beheerder.
• Communicatiegegevens. Oproepgegevens, metagegevens van berichten, opnamen, transcripties en routeringsinformatie die worden gegenereerd terwijl u de Services gebruikt. Inhoud wordt namens onze klanten verwerkt volgens hun instructies.
• Gebruiks- en apparaatgegevens. IP-adres, apparaat-ID's, browsertype, bekeken pagina's, verwijzers en tijdstempels - verzameld via cookies en soortgelijke technologieën.
• Factureringsgegevens. Plan, facturen en de laatste vier cijfers van betaalinstrumenten. Volledige kaartgegevens worden verwerkt door onze PCI-compatibele betalingsverwerker en nooit opgeslagen op onze systemen.
• Ondersteunende gegevens. Berichten, schermopnamen en diagnostische logbestanden die u deelt met onze ondersteunings- en oplossingsteams.

Wij gebruiken persoonlijke informatie om:

• Het leveren, beveiligen en verbeteren van de Services.
• Authenticeer gebruikers, voorkom fraude en detecteer misbruik of onveilige verkeerspatronen op ons netwerk.
• Factureer nauwkeurig, stuur servicemeldingen en reageer op uw verzoeken.
• Voer geaggregeerde analyses en productonderzoek uit. Geaggregeerde en geanonimiseerde outputs zijn geen persoonlijke informatie.
• Voldoen aan wettelijke, regelgevende en wetshandhavingsverplichtingen die van toepassing zijn op telecommunicatieaanbieders.

We verkopen geen persoonlijke informatie en we gebruiken geen inhoud voor klantcommunicatie om AI-modellen voor algemene doeleinden te trainen. AI-functies die werken op klantinhoud (transcriptie, assistentie van agenten, gespreksintelligentie) worden binnen de huurder van de klant onder hun controle uitgevoerd.

We delen persoonlijke informatie alleen in de beperkte omstandigheden die hier worden vermeld, en alleen met partijen die gebonden zijn aan passende vertrouwelijkheids- en veiligheidsverplichtingen.

• Subverwerkers. Cloudinfrastructuur, randbescherming, betalingsverwerking en andere leveranciers die ons helpen de Services te leveren. De huidige lijst wordt bijgehouden op /beveiliging.
• Klanten. Als u een eindgebruiker bent, kan uw beheerder activiteits- en gebruiksgegevens ontvangen onder het account van zijn/haar organisatie.
• Juridische en regelgevende verzoeken. Wij reageren op wettige dagvaardingen, rechterlijke bevelen en gelijkwaardige eisen van toezichthouders op het gebied van de telecommunicatie. Waar toegestaan ​​stellen wij de betrokken klanten eerst op de hoogte.
• Bedrijfsevenementen. In het geval van een fusie, overname, financiering of verkoop van activa kan informatie onder gelijkwaardige bescherming worden overgedragen.

We gebruiken een kleine set cookies om u aangemeld te houden, uw voorkeuren te onthouden en te meten hoe de marketingsite presteert. U kunt niet-essentiële cookies beheren via de banner die bij uw eerste bezoek wordt weergegeven, en uw keuzes op elk gewenst moment via de voettekst bijwerken.

Wij gebruiken geen cross-site advertentiecookies op het platform zelf. Ingesloten opnames of transcripties in de applicatie bevatten geen trackingpixels.

Rozper exploiteert regionale aanwezigheidspunten in de Verenigde Staten, de Europese Unie en Azië-Pacific. Klanten kunnen hun huurder vastpinnen op een specifieke regio; dat vastzetten wordt afgedwongen op de opslaglaag.

Waar gegevens grenzen moeten overschrijden – bijvoorbeeld voor wereldwijde ondersteuning – vertrouwen we op standaardcontractbepalingen, het UK International Data Transfer Addendum of andere erkende waarborgen onder de toepasselijke wetgeving.

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen, te beperken of over te dragen, en om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen. Om een ​​recht uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen privacy@rozper.com. Bent u een eindgebruiker van het account van een klant, richt uw verzoek dan eerst aan die klant; wij zullen hen helpen bij het reageren.

U kunt ook een klacht indienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in uw regio. We zouden het op prijs stellen als we eerst uw zorgen kunnen wegnemen.

We bewaren persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is om de Diensten te verlenen, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af ​​te dwingen. Door de klant beheerde inhoud volgt de bewaarregels die zijn ingesteld door de klantbeheerder.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen we deze of anonimiseren we ze met behulp van industriestandaardmethoden.

De Services zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en we verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met ons privacy@rozper.com en wij zullen het verwijderen.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we actieve klanten hiervan ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden op de hoogte stellen (via het product, e-mail of beide) en de datum 'laatst bijgewerkt' bovenaan deze pagina bijwerken.

Vragen, klachten of verzoeken kunnen worden gestuurd naar ons privacyteam via privacy@rozper.com. Voor postcorrespondentie: Rozper, Inc., tav: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, VS.

Onze EU-vertegenwoordiger op grond van artikel 27 AVG is te bereiken op eu-rep@rozper.com.