1 · 하위 프로세서란 무엇이며 이를 사용하는 이유
하위 프로세서는 Rozper가 서비스 제공을 돕기 위해 참여하는 제3자 공급업체이며, 해당 작업 과정에서 비즈니스 고객을 위한 데이터 프로세서로서의 역할의 일부로 Rozper를 대신하여 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 150개 이상의 국가에서 99.99% 가동 시간으로 글로벌 UCaaS 및 도매 음성 플랫폼을 실행하는 것은 단일 회사가 전적으로 사내에서 수행하는 것이 아닙니다. 이는 신뢰할 수 있는 파트너가 운영하는 전문 인프라, 통신업체 상호 연결 및 전송 네트워크에 달려 있습니다.
이 페이지에서는 데이터 컨트롤러 역할을 하는 고객이 자체 규정 준수 의무의 일부로 당사의 하위 처리 체인을 평가할 수 있도록 해당 파트너가 누구인지 일반적인 용어로 공개합니다. 우리말과 함께 읽어야 한다 데이터 처리 계약, 이는 하청 처리자가 어떻게 계약을 맺고 구속되는지를 결정합니다.
하위 프로세서를 사용하면 Rozper는 통화 라우팅, 번호 프로비저닝, 규정 준수 도구 및 관리 콘솔 등 우리가 구축하기에 가장 적합한 플랫폼 부분에 엔지니어링 노력을 집중할 수 있으며, 동시에 글로벌 클라우드 용량 또는 통신업체 상호 연결과 같은 영역을 전문으로 하는 파트너에 의존하며 각각은 99.99% 가동 시간 약속을 지원하는 규모 및 안정성 기준으로 운영됩니다. 하위 처리자를 사용한다고 해서 고객에 대한 Rozper의 책임이 줄어들지는 않습니다. Rozper는 하위 처리자가 우리를 대신하여 접촉하는 모든 개인 데이터에 대해 전적인 책임을 집니다.
2 · 당사의 심사 및 보안 검토 프로세스
Rozper는 이 목록에 벤더를 아무렇게나 추가하지 않습니다. 하위 프로세서가 고객 개인 데이터에 접근하도록 허용되기 전에 다음을 포함하는 검토를 거칩니다.
- 보안태세. 공급업체의 인증(예: SOC 2 또는 ISO 27001), 암호화 관행 및 사고 대응 기록을 검토합니다.
- 계약상 보호 장치. 기밀 유지, 적절한 기술 및 조직적 조치, 위반 알림 및 감사 요청에 대한 협력을 요구하는 서명된 데이터 처리 부록입니다.
- 데이터 최소화. 공급업체가 특정 기능에 필요한 데이터만 수신하는지 확인합니다. 배달 파트너는 메시지나 통화를 라우팅하는 데 필요한 필드 이상을 수신하지 않습니다.
- 전송 메커니즘 점검. 공급업체 관계와 관련된 국경 간 이전에 대해 당사의 규정에 따라 합법적인 근거가 존재하는지 확인합니다. GDPR 전송 팩.
공급업체는 정기적으로, 그리고 역할이나 위험 프로필이 크게 변경될 때마다(예: 공급업체가 새로운 지역으로 확장하거나 자체 하위 프로세서를 변경하거나 자체 보안 사고를 공개하는 경우) 재평가됩니다. 기본 요구 사항을 충족할 수 없는 공급업체는 비용이나 기능 이점에 관계없이 참여하지 않으며 더 이상 기준을 충족하지 못하는 기존 관계는 고객에게 안전한 일정에 따라 중단됩니다.
3 · 현재 하위 프로세서 목록
아래 표는 이 페이지의 마지막 업데이트 날짜를 기준으로 Rozper의 현재 하위 프로세서를 반영합니다. 기본 공급업체 계약은 발전할 수 있으므로 항목은 독점적인 상업적 관계보다는 공급업체 및 서비스의 범주를 설명합니다. 현재 목록은 신뢰할 수 있는 참조입니다.
| 하위 프로세서 | 목적/서비스 | 데이터 위치/지역 | 범주 |
|---|---|---|---|
| 클라우드 인프라 제공업체(다중 지역) | 애플리케이션 서버, 데이터베이스, 객체 스토리지 호스팅 | 미국, 유럽 연합, 아시아 태평양(테넌트 선택 가능) | 클라우드 인프라 |
| 보조 클라우드 인프라 제공업체 | 플랫폼 이중화를 위한 재해 복구 및 장애 조치 호스팅 | 미국, 유럽연합 | 클라우드 인프라 |
| 통신업체 상호 연결 파트너 | 150개 이상의 국가에서 음성 트래픽의 종료 및 시작 | 목적지 국가에 따라 다름 | 음성 종료 파트너 |
| SMS 집계 파트너 | 전 세계 통신업체 네트워크에 대량 및 거래 SMS 전송 | 목적지 국가에 따라 다름 | SMS 전달 파트너 |
| 거래 이메일 제공업체 | 계정, 청구서, 제품 알림 이메일 전달 | 미국 | 이메일 전달 |
| 결제 처리자 | 카드 및 은행 송금 결제 처리 및 PCI 호환 토큰화 | 미국, 유럽연합 | 결제 처리 |
| 고객 지원 및 티켓팅 플랫폼 | 지원 티켓, 실시간 채팅, 고객 서신 관리 | 미국 | 지원 툴링 |
| 제품 분석 제공업체 | 플랫폼 안정성과 기능을 향상시키기 위한 집계된 사용량 분석 | 미국 | 해석학 |
| CRM 및 마케팅 플랫폼 | 영업, 마케팅, 계정 관리 워크플로 관리 | 미국 | CRM/분석 |
4 · 새로운 하위 처리자 통지
Rozper가 고객 개인 데이터를 처리할 새로운 하위 프로세서를 고용하거나 기존 하위 프로세서를 교체하려는 경우, 우리는 이 페이지를 업데이트하고 활성 데이터 처리 계약에 따라 고객의 경우 최소한 사전 통지를 제공합니다. 영업일 기준 10일 변경 사항이 적용되기 전에 제품, 이메일 또는 둘 다를 통해.
데이터 보호를 이유로 새로운 하위 처리자에 대해 합리적으로 반대하는 고객은 통지 기간 내에 다음 연락처로 이의를 제기할 수 있습니다. legal@rozper.com. 우리의 규정에 명시된 바와 같이 데이터 처리 계약, 당사는 고객의 데이터를 새로운 하위 프로세서로 라우팅하거나 해결에 실패하여 고객이 불이익 없이 해당 서비스를 종료할 수 있도록 하는 등 이의를 해결하기 위해 성실하게 노력할 것입니다.
이미 공개한 지역에 하위 프로세서가 추가 데이터 센터를 개설하거나 사소한 브랜드 변경과 같이 새로운 공급업체를 추가하지 않는 일상적인 변경 사항은 고객 데이터를 처리하는 사람이나 보호 장치가 변경되지 않기 때문에 새로운 통지 기간을 시작하지 않고 이 페이지에 반영됩니다.
5 · 업데이트 알림 구독
이 목록이 변경될 때마다 이메일을 받으려면 계정 관리자에게 관리 콘솔에서 하위 프로세서 업데이트 알림을 활성화하도록 요청하거나 이메일을 보내세요. legal@rozper.com 회사 이름과 추가하려는 주소를 입력하세요. 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 그렇게 해도 위에서 설명한 계약 통지 기간에는 영향을 미치지 않습니다. 이 통지 기간은 구독 상태에 관계없이 기본 계정 연락처를 통해 전달됩니다.