100%
적용 범위
5초 미만
성적 증명서
98.4%
정확성
주제 동향 · 이번 주
가격에 대한 이의
142+18%
경쟁사 언급
87+34%
데모 요청
219+12%
"너무 복잡하다"는 감정
61-8%
자동 QA · REC-1841에 전화
공감94
해결88
규정 준수100
간격79
모든 대화에 대한 인텔리전스.
여기에서 캡처된 모든 신호는 바로 AI 접수원 전화도 가능하므로 프론트 데스크 대화도 판매 및 지원과 동일한 범위를 차지합니다.
100% 보장
샘플링된 5% 하위 집합이 아닌 모든 대화가 기록되고 분석되었습니다.
의도 및 감정
모든 상호작용에서 고객이 전화하는 이유와 기분을 이해하세요.
주제 동향 보고서
주별, 팀별, 제품별, 캠페인별로 고객이 가장 많이 묻는 것이 무엇인지 파악하세요.
키워드 인텔리전스
모든 통화에서 경쟁업체의 언급, 반대 의견, 맞춤 용어를 추적합니다.
품질 스코어카드
100% 통화에 대한 자동 QA 채점 — 수동 검토 병목 현상이 없습니다.
규정 준수 감지
모든 팀에서 누락된 공개 및 금지된 언어를 자동으로 표시합니다.
규정 준수 점수는 다음과 같은 요구 사항을 중심으로 구성됩니다. FTC 텔레마케팅 판매 규정, 플래그가 지정된 모든 통화는 팀이 가리킬 수 있는 실제 표준으로 다시 매핑됩니다.
전체 비즈니스에서 사용할 수 있는 통찰력.
- 상담원 성과: 품질 점수, 해결률, 감정 추세가 직접 반영됩니다. AI 어시스턴트 모든 담당자를 위한 코칭.
- 제품 인텔리전스: 실제 통화를 통해 드러난 기능 요청 및 문제점.
- 맞춤형 KPI 및 예약된 이메일 전달 기능을 갖춘 경영진 대시보드입니다.
자주 묻는 질문
에 관한 질문 대화 분석.
둘 다. 실시간 코칭을 위한 실시간 전사, 통화 후 추세 및 QA 분석이 가능합니다.