ロズパー vs Microsoft Teams 電話
社内通話に最適ですが、顧客対応チームに限定されます。
ここでは、シートごとの価格、同梱される AI の量、実際の移行にかかる時間など、実際に切り替えを決定するものについて説明します。
24 の 24 基準、決まりました。
同じ相手とのこの対戦で我々は得点した 24 このサイトでのすべての比較に使用する基準は、バンドルされた AI、契約の柔軟性、移行サポート、およびそれらの間のチャネル カバレッジです。ロズパーとの出会い 24 そのうちのエントリー層。 Microsoft Teams 電話 会う 3。行ごとの完全な内訳は、このページのさらに下の機能台帳にあります。
何 25 隣同士の座席の料金。
Microsoft Teams Phone は 1 シート当たりの料金が安く見えるかもしれませんが、コンタクト センターが組み込まれていないため、ほとんどの顧客対応チームは結局 2 つ目のツールの料金を支払うことになります。
説明例は次のとおりです。 25 座席 — 数値は購入者の方向性を示すものです。現在の状態を確認する Microsoft Teams 電話 決定する前に価格とレベルを確認してください。
Rozper の本当の計画は、単一の価格帯ではありません。
9.99ドルのヘッドラインがエントリーポイント – ほとんどのチームが撤退 Microsoft Teams 電話この3つのうちのどれかに着陸します。各階層に実際に含まれている内容を、現在ご利用中のプランと比較してください。
完全なビジネスフォン — 初日から通話、AI、SMS、CRM 同期が可能です。
従来の電話回線から移行したばかりの個人オペレーターと小規模チーム
- 無制限の米国/カナダ通話 + SMS/MMS
- AI 受付係 25 分/月
- AIアシスタント、AIコールタグ、AIライター付属
- 最低 1 シート、トライアルにはクレジット カードは不要
成長するチームのための完全なオムニチャネル、緊密な統合、コンプライアンス。
オムニチャネルと真の CRM の深さを必要とする営業およびサポート チーム
- AI 受付係 100 分/月
- WhatsApp、Facebook、Instagram、電報、チーム
- Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、Pipedrive、Zapier
- SOC 2 Type II、通話録音、スーパーバイザーツール
音声クローン、予測ダイヤル、および大量の操作の分析。
コンタクト センターは実際の量でアウトバウンド キャンペーンを実施
- AI 受付係 300 分/月
- プレディクティブ/プログレッシブ自動ダイヤラー
- スキルベースのルーティングを備えた完全な ACD
- 電話 + 優先サポートによる 99.99% の SLA
3 段階すべてに、以下のプランのすべてに加えて、24 時間年中無休のサポートと無料の移行支援が含まれています。を参照してください。 完全な価格ページ トライアル層とカスタムエンタープライズ層の場合。
本物 Microsoft Teams 電話 スタック、SKU ごと。
シングル Microsoft Teams 電話ライセンスにはチャットと会議が含まれますが、実際の顧客対応コンタクト センターでは、複数の個別の製品をその上に積み重ねることが必要になります。アセンブリにかかる通常の 1 シートあたりの月額料金は次のとおりです。
各製品の一般的に公開されているレートでのシートごとの価格の例です。数値には方向性があります。現在の状態を確認する Microsoft Teams 電話 決定する前に、組織の Microsoft ライセンス費用を確認してください。
Microsoft Teams Phone だけでは実行できない 4 つのこと。
ネイティブのコンタクト センターはありません
Teams Phone は内部通話と 1 対 1 の外部通話を適切に処理しますが、それ自体にはキュー、スキルベースのルーティング、またはウォールボードがありません。そのためには、個別にライセンスを取得して構成された Dynamics 365 Contact Center のような別個の CCaaS レイヤーが必要です。
AI受付は組み込まれていない
Copilot はチャットや会議の概要に AI をもたらしますが、追加のツールなしで通話に応答し、リードを特定し、発信側で会議を予約できる AI 音声エージェントはありません。
アウトバウンドキャンペーンエンジンなし
アウトバウンド販売や回収作業には予測ダイヤラーやプログレッシブ ダイヤラーはありません。通常、チームはサードパーティのダイヤラーを利用しますが、その場合は独自の統合とサポート契約が必要になります。
統合されたオムニチャネル受信トレイはありません
SMS、WhatsApp、Web チャットは、Teams Phone のコア エクスペリエンスの一部ではないため、顧客対応チームは、電話や Teams チャット メッセージ以外のことについては、別のツールを使いこなすことになります。
ロズパーが先を行くところ Microsoft Teams 電話.
社内通話だけではない、専用のコンタクト センター
AI 音声エージェント、ダイヤラー、オムニチャネル受信箱が含まれています
第 2 ベンダーをつなぎ合わせることなくネイティブ Teams を統合
5 つの個別の Microsoft SKU ではなく 1 つのサブスクリプション
カテゴリ別の完全な台帳。
下のカードにカーソルを合わせると、どの列がスコアより遅れているかを正確に確認できます。
音声とメッセージング
4/4ロズパー 4/4 · Microsoft Teams 電話 1/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- 無制限の米国/カナダ通話
- 国際ミニッツプールがバンドルされています
- ローカル プレゼンス ダイヤル
- アウトバウンドダイヤラーとキャンペーン
AI
3/3ロズパー 3/3 · Microsoft Teams 電話 0/3 — ホバーすると内訳が表示されます
- AI受付も搭載
- 通話固有の AI インテリジェンス
- 感情と通話の概要
コンタクトセンター
4/4ロズパー 4/4 · Microsoft Teams 電話 1/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- スキルベースの ACD ルーティング
- オムニチャネル受信箱
- スーパーバイザ監視ツール
- Salesforce、HubSpot、Zohoの統合
信頼性と商業性
5/5ロズパー 5/5 · Microsoft Teams 電話 1/5 — ホバーすると内訳が表示されます
- 月額課金も可能
- セルフサービスの無料トライアル
- IT 管理による展開は不要
- 移行支援が含まれます
- SOC 2 タイプ II
ライセンスと調達
4/4ロズパー 4/4 · Microsoft Teams 電話 0/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- 単一の SKU で電話 + コンタクト センター + AI をカバー
- 個別の通話プラン SKU は必要ありません
- ルーティングに個別の CCaaS SKU は必要ありません
- 予測可能な座席あたりの価格、SKU の重複なし
アウトバウンドとエンゲージメント
4/4ロズパー 4/4 · Microsoft Teams 電話 0/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- プレディクティブ/プログレッシブダイヤラー内蔵
- SMS および MMS キャンペーン
- ウェブサイトのチャットボットが含まれています
- WhatsApp ビジネスメッセージング
どこ Microsoft Teams 電話 本当に強いです。
あらゆる次元で勝てるプラットフォームはありません。ここが場所です Microsoft Teams 電話 本当の優位性を持っています。
ネイティブの Microsoft 365 統合
チームがすでにチャットや会議に使用しているのと同じアプリ内で通話を行うことができます。
ITの一元管理
すでに Microsoft 365 のライセンスとセキュリティ ポリシーを管理している IT チームに精通しています。
エンタープライズ グレードの Microsoft コンプライアンス
Microsoft の広範なエンタープライズ コンプライアンスおよびセキュリティ プログラムによってサポートされています。
Microsoft エコシステム全体でのシングル サインオン
チャット、会議、ファイル、通話を 1 つの ID プロバイダーで行うことができます。スタック全体がすでに Microsoft である場合に便利です。
から Microsoft Teams 電話 約2週間後にロズパーに到着します。
サインアップと範囲
Rozper アカウントを作成し、現在の番号、ユーザー、コール フローをマッピングします。移行スペシャリストが Microsoft Teams Phone の設定 (内線番号、IVR メニュー、営業時間ルール) をレビューするため、翻訳中に何も失われることはありません。
Rozperの構成
ライブ Microsoft Teams Phone システムと並行して、ユーザー、ルーティング、IVR、AI 音声エージェントをセットアップします。新しいシステムがバックグラウンドで構築されている間、既存のチームは古いシステムで電話を受け続けます。
番号を移植する
番号移行リクエストを送信する - 喪失した通信事業者が必要とするリリース コードやアカウント PIN など、通信事業者および Microsoft Teams Phone との事務手続きを直接当社が処理します。
並行して実行する
両方のシステムが短期間並行して稼動している間に、コール フローをエンドツーエンドでテストし、新しいインターフェイスでチームをトレーニングします。そのため、切り替え日の混乱は発生しません。
カットオーバー＆キャンセル
Numbers の移植が完了し、Rozper が記録システムとして稼働し、Microsoft Teams Phone プランをキャンセルすると、迅速な修正が必要な場合に備えて移行スペシャリストが待機します。
適合するプラットフォームを選択してください。
次の場合はロズパーを選択してください…
- 単なる社内通話ではなく、顧客対応の本物のコンタクト センターが必要です
- AI 音声エージェントとダイヤラーを個別に構築するのではなく、含める必要がある
- すぐに 150 か国以上をカバーしたい
- 無料の移行サポートを含めたい
選ぶ Microsoft Teams 電話 もし…
- あなたの組織は Microsoft 365 で完全に標準化されています
- 顧客対応のコンタクト センターではなく、社内通話のみが必要です
- IT チームは、同じ管理コンソール内で通話を管理したいと考えています
関連する比較。
本物の顧客。 実際の結果。
「Rozper のおかげで、当社は新しい市場で地元での存在感を即座に得ることができました。国際的な売上は 40% 増加しました。」
Microsoft Teams Phone から切り替えると回答しました。
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