Rozper vs Genesys Cloud CX
Orchestrazione aziendale approfondita, ma solo contact center, prezzo e implementazione per team di grandi dimensioni.
Ciò copre ciò che effettivamente decide un cambiamento: prezzo per posto, quanta intelligenza artificiale viene fornita nella confezione e quanto tempo impiega una vera migrazione.
16 Di 16 criteri, deciso.
Abbiamo segnato questo incontro contro lo stesso 16 criteri che utilizziamo per ogni confronto su questo sito: intelligenza artificiale in bundle, flessibilità contrattuale, supporto per la migrazione e copertura del canale tra di loro. Rozper si incontra 16 di loro al livello di ingresso; Genesys Cloud CX incontra 7. La suddivisione completa, riga per riga, si trova nel registro delle funzionalità più in basso in questa pagina.
Che cosa 25 costi dei posti, affiancati.
Esempio illustrativo a 25 posti: i dati rappresentano una guida direzionale per l'acquirente. Conferma corrente Genesys Cloud CX prezzi e livelli prima di decidere.
I veri piani di Rozper, nemmeno un singolo prezzo.
Il titolo da $ 9,99 è il punto di ingresso: la maggior parte delle squadre se ne va Genesys Cloud CXatterrare su uno di questi tre. Confronta ciò che è effettivamente incluso in ogni livello con qualsiasi piano tu abbia oggi.
Un telefono aziendale completo: chiamate, AI, SMS e sincronizzazione CRM fin dal primo giorno.
Operatori singoli e piccoli team che hanno appena abbandonato una linea telefonica tradizionale
- Chiamate illimitate USA/CA + SMS/MMS
- 25 minuti al mese per receptionist AI
- Assistente AI, tag di chiamata AI, scrittore AI inclusi
- Minimo 1 posto, nessuna carta di credito per la prova
Omnicanale completo, integrazioni profonde e conformità per team in crescita.
Team di vendita e supporto che necessitano di omnicanale e di una reale profondità di CRM
- 100 minuti al mese per Receptionist AI
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Teams
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Tipo II, registrazione delle chiamate, strumenti di supervisione
Clonazione vocale, composizione predittiva e analisi per operazioni a volume elevato.
Contact center che eseguono campagne outbound a volume reale
- 300 minuti al mese per Receptionist AI
- Composizione automatica predittiva/progressiva
- ACD completo con routing basato sulle competenze
- SLA del 99,99% con telefono + supporto prioritario
Tutti e tre i livelli includono tutto il piano indicato di seguito, oltre al supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e all'assistenza gratuita per la migrazione. Vedi il pagina completa dei prezzi per i livelli di prova e Custom-Enterprise.
Dove Rozper è in vantaggio Genesys Cloud CX.
Telefoni dell'ufficio, contact center e intelligenza artificiale in un'unica fattura, non solo CCaaS
Configurazione self-service rapida invece di una lunga implementazione aziendale
Intelligenza artificiale inclusa fin dal primo giorno, non una creazione aziendale personalizzata
Il registro completo, per categoria.
Passa il mouse su qualsiasi carta qui sotto per vedere esattamente quali righe sono dietro il punteggio.
Voce e messaggistica
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 - passa il mouse per il guasto
- Chiamate illimitate USA/CA
- Sistema telefonico aziendale incluso (UCaaS)
- Pacchetto minuti internazionali in bundle
- Composizione di presenza locale
AI
3/3Rozper 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 - passa il mouse per il guasto
- Receptionist AI incluso al livello base
- Intelligenza di conversazione basata sull'intelligenza artificiale al livello base
- Riepiloghi del sentiment e delle chiamate al livello di ingresso
Centro di contatto
4/4Rozper 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 - passa il mouse per il guasto
- Routing ACD basato sulle competenze
- Casella di posta omnicanale
- Strumenti di monitoraggio del supervisore
- Strumenti di coinvolgimento della forza lavoro
Fiducia e commerciale
5/5Rozper 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 - passa il mouse per il guasto
- Configurazione self-service, nessun progetto di implementazione
- Fatturazione mensile disponibile
- Costo di installazione di $ 0
- Assistenza alla migrazione inclusa
- SOC2 Tipo II
Dove Genesys Cloud CX è veramente forte.
Nessuna piattaforma vince su ogni dimensione. Ecco dove Genesys Cloud CX detiene un vero vantaggio.
Orchestrazione di livello aziendale
Personalizzazione approfondita per operazioni di contact center complesse e su larga scala.
Suite di coinvolgimento della forza lavoro matura
Strumenti consolidati per la pianificazione, la previsione e la gestione delle prestazioni degli agenti.
Dimostrato su scala aziendale molto ampia
Creato per le organizzazioni che gestiscono migliaia di agenti in più regioni.
Da Genesys Cloud CX a Rozper in circa due settimane.
Iscriviti e ambito
Crea il tuo account Rozper e mappa i tuoi numeri, utenti e flussi di chiamate attuali. Uno specialista della migrazione esamina la configurazione di Genesys Cloud CX (estensioni, menu IVR, regole sull'orario lavorativo) in modo che nulla vada perso nella traduzione.
Configura Rozper
Configura utenti, routing, IVR e agenti vocali AI in parallelo con il tuo sistema Genesys Cloud CX live. Il tuo team esistente continua a ricevere chiamate sul vecchio sistema mentre quello nuovo viene creato in background.
Porta i tuoi numeri
Invia richieste di trasferimento del numero: gestiamo la documentazione direttamente con il tuo operatore e Genesys Cloud CX, inclusi eventuali codici di rilascio o PIN dell'account richiesti dall'operatore perdente.
Corri in parallelo
Testa i flussi di chiamata dall'inizio alla fine e forma il tuo team sulla nuova interfaccia mentre entrambi i sistemi funzionano brevemente fianco a fianco, quindi non ci sono problemi nel giorno di transizione.
Taglia e annulla
Il trasferimento dei numeri termina, Rozper diventa attivo come sistema di registrazione e tu annulli il tuo piano Genesys Cloud CX, con il tuo specialista della migrazione a disposizione nel caso in cui qualcosa necessiti di una soluzione rapida.
Scegli la piattaforma adatta.
Scegli Rozper se...
- Vuoi che siano inclusi i telefoni dell'ufficio e l'intelligenza artificiale, non solo un contact center
- Vuoi che il tuo sistema diventi operativo in pochi giorni, non attraverso un lungo progetto di implementazione
- Il tuo è un team di fascia media, non un'impresa con migliaia di agenti
- Desideri una fatturazione mensile invece di un contratto aziendale annuale
Scegliere Genesys Cloud CX Se…
- Gestisci un contact center aziendale molto grande e complesso
- Hai un team dedicato per gestire un'implementazione personalizzata
- Hai specificamente bisogno della loro suite di coinvolgimento della forza lavoro
Confronti correlati.
Le migliori alternative Five9
Five9 è un contact center capace, ma è solo CCaaS, ha un prezzo più alto per posto e spesso viene fornito con posti minimi che bloccano i team più piccoli. Se desideri che il tuo sistema telefonico aziendale, il contact center e l'intelligenza artificiale siano in un'unica fattura, senza i prezzi esclusivi per le aziende, queste sono le piattaforme che vale la pena selezionare.
Le migliori alternative a RingCentral
RingCentral è una piattaforma UCaaS matura e completa, ma l'intelligenza artificiale e gli strumenti avanzati di contact center tendono a collocarsi su livelli più costosi e i contratti annuali sono la norma. Se desideri che l'intelligenza artificiale sia inclusa fin dal primo giorno, prezzi più semplici e flessibilità mese per mese, queste sono le piattaforme che vale la pena selezionare.
Rozper contro RingCentral
Completo di tutte le funzionalità, ma l'intelligenza artificiale e l'analisi risiedono nei livelli più costosi.
Clienti reali. Risultati reali.
“Rozper ci ha garantito una presenza locale immediata in nuovi mercati: le vendite internazionali sono aumentate del 40%."
Passaggio da Genesys Cloud CX, risposta.
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