Pusat kontak
itu menangani dirinya sendiri.
Enam saluran. Tiga shift. Dua lusin agen. Rozper menyatukannya — AI menangani rutinitas, tim Anda menangani hal-hal penting.
Faktur #882 permintaan tagihan
Diperlukan bantuan paket peningkatan
Perihal: Permintaan dokumen orientasi
Panggilan tak terjawab · Panggilan balik disetel
Segala yang dibutuhkan pusat kontak Anda.
Kotak Masuk Multisaluran
Suara, chat, SMS, email, sosial — disatukan dalam satu layar agen dengan konteks penuh.
Bantuan Agen AI
Pelatihan waktu nyata, saran jawaban, dan deteksi sentimen di setiap panggilan.
Alat Pengawas
Tongkang, berbisik, dan pantau secara langsung — dengan peringatan AI saat panggilan memerlukan perhatian.
Pemanggil Keluar
Panggilan yang kuat dan prediktif dengan alat kepatuhan dan sinkronisasi CRM.
Analisis Interaksi
Transkrip, sentimen, niat, dan skor kualitas pada 100% percakapan.
Perusahaan Siap
SSO, SCIM, perutean multi-situs, SLA khusus, dan tim sukses khusus.
Setiap Saluran, Satu Layar Agen
Agen yang berpindah antar tab browser kehilangan waktu dan konteks di setiap peralihan. Kotak masuk omnichannel Rozper menempatkan setiap saluran dalam satu layar, dengan riwayat lengkap pelanggan terlihat sebelum balasan pertama.
- Riwayat percakapan terpadu
- Peralihan saluran waktu nyata
- Konteks CRM penuh
AI yang Menangani Rutinitas
Pusat kontak Anda beroperasi pada enam saluran, tiga shift, dan dua lusin agen. Rozper mengikatnya bersama - kelas yang sama kecerdasan buatan kini standar industri menangani rutinitas, tim Anda menangani hal yang penting.
- Jawaban AI 24/7
- Aturan eskalasi yang cerdas
- Deteksi niat
Supervisor Melihat Segalanya
Seorang penyelia yang hanya dapat meninjau panggilan kemarin akan memperbaiki masalah kemarin. Rozper memberi pengawas kontrol panggilan langsung, peringatan AI, dan dasbor waktu nyata.
- Tongkang hidup dan berbisik
- Dasbor waktu nyata
- Peringatan bertenaga AI
Satu Dasbor untuk Seluruh Lantai
Volume saluran, kinerja AI, dan kesehatan SLA berubah setiap menitnya. Pusat komando Rozper menayangkan semuanya secara langsung, jadi tidak ada yang tertangkap setelah kejadian tersebut.
- Volume saluran langsung
- Penyelesaian otomatis AI dan pelacakan sentimen
- Pemantauan SLA waktu nyata
Setiap rencana di sini berskala dengan cara yang sama Perusahaan pusat kontak bisa melakukannya, hanya tanpa pengaturan tambahan.
FAQ Pusat Kontak
Semua yang perlu Anda ketahui tentang saluran, AI, kepatuhan, dan harga.
Siap mengubah pusat kontak Anda?
Bergabunglah dengan ribuan tim menggunakan Rozper untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Tidak ada perangkat keras. Tidak ada kontrak panjang.