الفرعية المعالجات.

المعالج الفرعي هو بائع تابع لجهة خارجية تتعاقد معه Rozper للمساعدة في تقديم الخدمات، وقد يقوم، في سياق هذا العمل، بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن Rozper كجزء من دورنا كمعالج بيانات لعملاء الأعمال. إن تشغيل منصة UCaaS عالمية ومنصة صوتية بالجملة عبر أكثر من 150 دولة بوقت تشغيل بنسبة 99.99% ليس شيئًا تفعله أي شركة بمفردها بالكامل - فهو يعتمد على بنية تحتية متخصصة واتصالات بينية لشركات الاتصالات وشبكات التوصيل التي يديرها شركاء موثوقون.

تكشف هذه الصفحة عن هوية هؤلاء الشركاء، بشكل عام، حتى يتمكن العملاء الذين يعملون كمراقبين للبيانات من تقييم سلسلة المعالجة الفرعية لدينا كجزء من التزامات الامتثال الخاصة بهم. وينبغي قراءتها جنبا إلى جنب مع لدينا اتفاقية معالجة البيانات، الذي يحكم كيفية مشاركة المعالجين الفرعيين والالتزام بهم تعاقديًا.

يتيح استخدام المعالجات الفرعية لـ Rozper تركيز الجهود الهندسية على أجزاء النظام الأساسي التي نحن في وضع أفضل لبنائها - توجيه المكالمات وتوفير الأرقام وأدوات الامتثال ووحدة التحكم الإدارية - مع الاعتماد على الشركاء المتخصصين في مجالات مثل السعة السحابية العالمية أو الاتصال البيني لشركات الاتصالات، ويعمل كل منهم على نطاق واسع وشريط موثوقية يدعم التزامنا بوقت التشغيل بنسبة 99.99%. إن استخدام معالج فرعي لا يقلل أبدًا من مسؤولية Rozper تجاه العميل: تظل Rozper مسؤولة بشكل كامل عن أي بيانات شخصية يلمسها المعالج الفرعي نيابة عنا.

لا يقوم Rozper بإضافة بائع إلى هذه القائمة بشكل عرضي. قبل السماح لأي معالج فرعي بلمس بيانات العميل الشخصية، فإنه يمر بمراجعة تغطي ما يلي:

• الموقف الأمني. مراجعة شهادات البائع (مثل SOC 2 أو ISO 27001)، وممارسات التشفير، وسجل الاستجابة للحوادث.
• الضمانات التعاقدية ملحق معالجة بيانات موقع يتطلب السرية والتدابير الفنية والتنظيمية المناسبة والتعاون مع إشعارات الانتهاك وطلبات التدقيق.
• التقليل من البيانات. التأكد من أن البائع يتلقى فقط البيانات اللازمة لوظيفته المحددة - لا يتلقى شريك التوصيل أبدًا أكثر من الحقول المطلوبة لتوجيه رسالة أو مكالمة.
• فحص آلية النقل. التأكد من وجود أساس قانوني لأي عملية نقل عبر الحدود تتضمنها العلاقة مع البائع، بما يتوافق مع شروطنا حزمة نقل الناتج المحلي الإجمالي.

تتم إعادة تقييم البائعين بشكل دوري وكلما تغير دورهم أو ملف تعريف المخاطر الخاص بهم بشكل جوهري - على سبيل المثال، إذا توسع البائع إلى منطقة جديدة، أو قام بتغيير المعالجات الفرعية الخاصة به، أو كشف عن حادث أمني خاص به. لا يتم إشراك البائعين الذين لا يستطيعون تلبية متطلباتنا الأساسية، بغض النظر عن التكلفة أو مزايا الميزات، ويتم إنهاء العلاقات الحالية التي لم تعد تلبي المعايير وفقًا لجدول زمني آمن للعملاء.

يعكس الجدول أدناه المعالجات الفرعية الحالية لـ Rozper اعتبارًا من تاريخ آخر تحديث لهذه الصفحة. تصف الإدخالات فئات البائع والخدمة بدلاً من العلاقات التجارية الحصرية، حيث يمكن أن تتطور ترتيبات البائع الأساسية؛ القائمة الحالية هي المرجع الرسمي.

عندما تعتزم Rozper إشراك معالج فرعي جديد للتعامل مع البيانات الشخصية للعميل، أو استبدال معالج موجود، سنقوم بتحديث هذه الصفحة، وبالنسبة للعملاء بموجب اتفاقية معالجة البيانات النشطة، نقدم إشعارًا مسبقًا لمدة لا تقل عن 10 أيام عمل قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، من خلال المنتج أو البريد الإلكتروني أو كليهما.

يجوز للعملاء الذين يعترضون بشكل معقول على معالج فرعي جديد لأسباب تتعلق بحماية البيانات رفع هذا الاعتراض خلال فترة الإشعار عن طريق الاتصال legal@rozper.com. كما هو مبين في موقعنا اتفاقية معالجة البيانات، سنعمل بحسن نية على حل الاعتراض، والذي قد يتضمن توجيه بيانات العميل حول المعالج الفرعي الجديد أو، في حالة فشل الحل، السماح للعميل بإنهاء الخدمة المتأثرة دون عقوبة.

تنعكس التغييرات الروتينية التي لا تضيف موردًا جديدًا - مثل قيام معالج فرعي بفتح مركز بيانات إضافي في منطقة نكشف عنها بالفعل، أو تغيير بسيط للعلامة التجارية - على هذه الصفحة دون إثارة فترة إشعار جديدة، نظرًا لأنها لا تغير من يقوم بمعالجة بيانات العميل أو بموجب أي ضمانات.

لتلقي بريد إلكتروني عندما تتغير هذه القائمة، اطلب من مسؤول حسابك تمكين إشعارات تحديث المعالج الفرعي من وحدة تحكم المشرف، أو البريد الإلكتروني legal@rozper.com مع اسم شركتك والعنوان الذي تريد إضافته. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛ إن القيام بذلك لا يؤثر على فترة الإشعار التعاقدي الموضحة أعلاه، والتي يتم تسليمها من خلال جهة اتصال حسابك الأساسية بغض النظر عن حالة الاشتراك.