روزبر ضد جينيسيس كلاود سي إكس
تنسيق عميق للمؤسسة، ولكن بمركز الاتصال فقط، ويتم تسعيره وتنفيذه للفرق الكبيرة.
يغطي هذا ما يقرر التبديل فعليًا - السعر لكل مقعد، وكم يتم شحن الذكاء الاصطناعي في الصندوق، والمدة التي تستغرقها عملية الترحيل الحقيقية.
16 ل 16 معايير، قررت.
لقد سجلنا هذه المباراة ضد نفس الشيء 16 المعايير التي نستخدمها في كل مقارنة على هذا الموقع - الذكاء الاصطناعي المجمع، ومرونة العقود، ودعم الترحيل، وتغطية القنوات فيما بينها. يلتقي روزبر 16 منهم في مستوى الدخول؛ جينيسيس كلاود سي إكس يلتقي 7. يوجد التفصيل الكامل، صفًا تلو الآخر، في دفتر أستاذ الميزات أسفل هذه الصفحة.
ماذا 25 تكاليف المقاعد، جنبا إلى جنب.
مثال توضيحي في 25 المقاعد - الأرقام هي توجيهات للمشتري. تأكيد الحالي جينيسيس كلاود سي إكس التسعير والمستويات قبل اتخاذ القرار.
خطط روزبر الحقيقية، وليس نقطة سعر واحدة.
العنوان الرئيسي البالغ 9.99 دولارًا هو نقطة الدخول - حيث تغادر معظم الفرق جينيسيس كلاود سي إكسالأرض على واحدة من هذه الثلاثة. قارن ما تم تضمينه فعليًا في كل مستوى مع أي خطة تستخدمها اليوم.
هاتف عمل كامل - مزامنة المكالمات والذكاء الاصطناعي والرسائل النصية القصيرة وإدارة علاقات العملاء (CRM) من اليوم الأول.
المشغلون المنفردون والفرق الصغيرة ينتقلون للتو من خط هاتف قديم
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة/كاليفورنيا + رسائل نصية قصيرة/رسائل وسائط متعددة
- 25 دقيقة موظف استقبال / شهر
- مساعد الذكاء الاصطناعي، علامات الاتصال بالذكاء الاصطناعي، كاتب الذكاء الاصطناعي متضمن
- مقعد واحد كحد أدنى، لا توجد بطاقة ائتمان للتجربة
قنوات شاملة كاملة وتكاملات عميقة وامتثال للفرق المتنامية.
فرق المبيعات والدعم التي تحتاج إلى قنوات متعددة بالإضافة إلى عمق حقيقي في إدارة علاقات العملاء
- 100 دقيقة موظف استقبال / شهر
- واتساب، فيسبوك، إنستجرام، تيليجرام، تيمز
- سيلزفورس، هاب سبوت، زوهو، زينديسك، بايب درايف، زابير
- SOC 2 النوع الثاني، تسجيل المكالمات، أدوات المشرف
استنساخ الصوت، والاتصال التنبؤي، والتحليلات للعمليات كبيرة الحجم.
تدير مراكز الاتصال حملات صادرة بالحجم الحقيقي
- 300 دقيقة موظف استقبال / شهر
- طالب تلقائي تنبؤي / تقدمي
- ACD كامل مع التوجيه القائم على المهارات
- 99.99% من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع الهاتف + أولوية الدعم
تتضمن جميع المستويات الثلاثة كل شيء في الخطة أدناه، بالإضافة إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والمساعدة المجانية في الترحيل. انظر صفحة التسعير الكاملة للمستويات التجريبية والمؤسسية المخصصة.
حيث يتقدم Rozper للأمام جينيسيس كلاود سي إكس.
هواتف المكتب ومركز الاتصال والذكاء الاصطناعي في فاتورة واحدة - وليس CCaaS فقط
إعداد سريع للخدمة الذاتية بدلاً من التنفيذ المطول للمؤسسة
تم تضمين الذكاء الاصطناعي منذ اليوم الأول، وليس إنشاء مؤسسة مخصصة
دفتر الأستاذ الكامل، حسب الفئة.
قم بتمرير أي بطاقة أدناه لمعرفة الصفوف الموجودة خلف النتيجة بالضبط.
الصوت والرسائل
4/4روزبر 4/4 · جينيسيس كلاود سي إكس 2/4 - تحوم للانهيار
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة/كاليفورنيا
- نظام هاتف المكتب المتضمن (UCaaS)
- مجموعة الدقائق الدولية المجمعة
- الاتصال بالتواجد المحلي
منظمة العفو الدولية
3/3روزبر 3/3 · جينيسيس كلاود سي إكس 0/3 - تحوم للانهيار
- تم تضمين موظف استقبال يعمل بالذكاء الاصطناعي في مستوى الدخول
- الذكاء الاصطناعي للمحادثة عند مستوى الدخول
- ملخصات المشاعر والمكالمات عند مستوى الدخول
مركز الاتصال
4/4روزبر 4/4 · جينيسيس كلاود سي إكس 4/4 - تحوم للانهيار
- توجيه ACD القائم على المهارات
- صندوق الوارد متعدد القنوات
- أدوات مراقبة المشرف
- أدوات إشراك القوى العاملة
الثقة والتجارية
5/5روزبر 5/5 · جينيسيس كلاود سي إكس 1/5 - تحوم للانهيار
- إعداد الخدمة الذاتية، لا يوجد مشروع للتنفيذ
- الفواتير الشهرية المتاحة
- رسوم الإعداد 0 دولار
- وشملت المساعدة الهجرة
- SOC 2 النوع الثاني
أين جينيسيس كلاود سي إكس قوي حقا.
لا توجد منصة تفوز في كل البعد. هنا حيث جينيسيس كلاود سي إكس يحمل ميزة حقيقية.
التنسيق على مستوى المؤسسة
تخصيص عميق لعمليات مركز الاتصال المعقدة والواسعة النطاق.
مجموعة مشاركة القوى العاملة الناضجة
إنشاء أدوات للجدولة والتنبؤ وإدارة أداء الوكيل.
ثبت على نطاق واسع جدًا من المؤسسات
مصمم للمؤسسات التي تدير آلاف الوكلاء عبر مناطق متعددة.
من جينيسيس كلاود سي إكس إلى Rozper في حوالي أسبوعين.
الاشتراك والنطاق
قم بإنشاء حساب Rozper الخاص بك وقم بتعيين الأرقام والمستخدمين وتدفقات المكالمات الحالية. يقوم أحد متخصصي الترحيل بمراجعة إعداد Genesys Cloud CX — الامتدادات وقوائم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وقواعد ساعات العمل — حتى لا يضيع أي شيء أثناء الترجمة.
قم بتكوين روزبر
قم بإعداد المستخدمين والتوجيه وIVR ووكلاء الصوت AI بالتوازي مع نظام Genesys Cloud CX المباشر. يستمر فريقك الحالي في تلقي المكالمات على النظام القديم بينما يتم إنشاء النظام الجديد في الخلفية.
ميناء الأرقام الخاصة بك
أرسل طلبات نقل الأرقام - نحن نتعامل مع الأوراق مع شركة الاتصالات الخاصة بك وGenesys Cloud CX مباشرة، بما في ذلك أي رموز إصدار أو أرقام PIN للحساب تتطلبها شركة الاتصالات الخاسرة.
تشغيل بالتوازي
اختبار تدفقات المكالمات من النهاية إلى النهاية وتدريب فريقك على الواجهة الجديدة بينما يعمل كلا النظامين جنبًا إلى جنب لفترة وجيزة، لذلك لا يوجد تدافع في يوم التحويل.
قطع وإلغاء
تنتهي عملية نقل الأرقام، ويتم تشغيل Rozper كنظام تسجيل، ويمكنك إلغاء خطة Genesys Cloud CX الخاصة بك - مع وجود متخصص الترحيل لديك تحت الطلب في حالة الحاجة إلى حل سريع.
اختر المنصة التي تناسبك.
اختر Rozper إذا...
- تريد تضمين هواتف المكتب والذكاء الاصطناعي، وليس مجرد مركز اتصال
- تريد أن تبدأ البث المباشر خلال أيام، وليس من خلال مشروع تنفيذ طويل
- أنتم فريق سوق متوسط، ولستم مؤسسة تضم عدة آلاف من الوكلاء
- تريد الفوترة الشهرية بدلاً من عقد المؤسسة السنوي
يختار جينيسيس كلاود سي إكس لو…
- أنت تدير مركز اتصال مؤسسيًا كبيرًا ومعقدًا للغاية
- لديك فريق متخصص لإدارة التنفيذ المخصص
- أنت بحاجة على وجه التحديد إلى مجموعة مشاركة القوى العاملة الخاصة بهم
المقارنات ذات الصلة.
أفضل خمسة 9 بدائل
يعد Five9 مركز اتصال قادرًا، ولكنه CCaaS فقط، وبسعر أعلى لكل مقعد، وغالبًا ما يأتي مع الحد الأدنى من المقاعد الذي يمنع الفرق الأصغر. إذا كنت تريد نظام هاتف المكتب ومركز الاتصال والذكاء الاصطناعي في فاتورة واحدة - دون التسعير الخاص بالمؤسسة فقط - فهذه هي الأنظمة الأساسية التي تستحق القائمة المختصرة.
أفضل بدائل RingCentral
RingCentral عبارة عن منصة UCaaS ناضجة ومتكاملة الميزات، ولكن الذكاء الاصطناعي وأدوات مركز الاتصال المتقدمة تميل إلى الجلوس على المستويات الأعلى سعرًا، والعقود السنوية هي القاعدة. إذا كنت تريد تضمين الذكاء الاصطناعي من اليوم الأول، وتسعيرًا أبسط، ومرونة شهرية، فهذه هي المنصات التي تستحق القائمة المختصرة.
Rozper vs RingCentral
كاملة المواصفات، ولكن الذكاء الاصطناعي والتحليلات تعيش في المستويات الأعلى سعرًا.
عملاء حقيقيين. نتائج حقيقية.
"أعطتنا Rozper حضورًا محليًا فوريًا في الأسواق الجديدة، حيث ارتفعت المبيعات الدولية بنسبة 40%."
تم الرد على التبديل من Genesys Cloud CX.
هل أنت مستعد للتخلي عن Genesys Cloud CX؟
ابدأ نسخة تجريبية مجانية أو احجز عرضًا توضيحيًا وسنضع خطة ترحيل من Genesys Cloud CX إلى Rozper.