روزبر ضد هاتف مايكروسوفت تيمز
رائعة للمكالمات الداخلية، ومحدودة للفرق التي تتعامل مع العملاء.
يغطي هذا ما يقرر التبديل فعليًا - السعر لكل مقعد، وكم يتم شحن الذكاء الاصطناعي في الصندوق، والمدة التي تستغرقها عملية الترحيل الحقيقية.
24 ل 24 معايير، قررت.
لقد سجلنا هذه المباراة ضد نفس الشيء 24 المعايير التي نستخدمها في كل مقارنة على هذا الموقع - الذكاء الاصطناعي المجمع، ومرونة العقود، ودعم الترحيل، وتغطية القنوات فيما بينها. يلتقي روزبر 24 منهم في مستوى الدخول؛ هاتف مايكروسوفت تيمز يلتقي 3. يوجد التفصيل الكامل، صفًا تلو الآخر، في دفتر أستاذ الميزات أسفل هذه الصفحة.
ماذا 25 تكاليف المقاعد، جنبا إلى جنب.
يمكن أن يبدو هاتف Microsoft Teams Phone أرخص لكل مقعد - لكنه لا يحتوي على مركز اتصال مدمج، لذلك ينتهي الأمر بمعظم الفرق التي تتعامل مع العملاء بالدفع مقابل أداة ثانية على أي حال.
مثال توضيحي في 25 المقاعد - الأرقام هي توجيهات للمشتري. تأكيد الحالي هاتف مايكروسوفت تيمز التسعير والمستويات قبل اتخاذ القرار.
خطط روزبر الحقيقية، وليس نقطة سعر واحدة.
العنوان الرئيسي البالغ 9.99 دولارًا هو نقطة الدخول - حيث تغادر معظم الفرق هاتف مايكروسوفت تيمزالأرض على واحدة من هذه الثلاثة. قارن ما تم تضمينه فعليًا في كل مستوى مع أي خطة تستخدمها اليوم.
هاتف عمل كامل - مزامنة المكالمات والذكاء الاصطناعي والرسائل النصية القصيرة وإدارة علاقات العملاء (CRM) من اليوم الأول.
المشغلون المنفردون والفرق الصغيرة ينتقلون للتو من خط هاتف قديم
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة/كاليفورنيا + رسائل نصية قصيرة/رسائل وسائط متعددة
- 25 دقيقة موظف استقبال / شهر
- مساعد الذكاء الاصطناعي، علامات الاتصال بالذكاء الاصطناعي، كاتب الذكاء الاصطناعي متضمن
- مقعد واحد كحد أدنى، لا توجد بطاقة ائتمان للتجربة
قنوات شاملة كاملة وتكاملات عميقة وامتثال للفرق المتنامية.
فرق المبيعات والدعم التي تحتاج إلى قنوات متعددة بالإضافة إلى عمق حقيقي في إدارة علاقات العملاء
- 100 دقيقة موظف استقبال / شهر
- واتساب، فيسبوك، إنستجرام، تيليجرام، تيمز
- سيلزفورس، هاب سبوت، زوهو، زينديسك، بايب درايف، زابير
- SOC 2 النوع الثاني، تسجيل المكالمات، أدوات المشرف
استنساخ الصوت، والاتصال التنبؤي، والتحليلات للعمليات كبيرة الحجم.
تدير مراكز الاتصال حملات صادرة بالحجم الحقيقي
- 300 دقيقة موظف استقبال / شهر
- طالب تلقائي تنبؤي / تقدمي
- ACD كامل مع التوجيه القائم على المهارات
- 99.99% من اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع الهاتف + أولوية الدعم
تتضمن جميع المستويات الثلاثة كل شيء في الخطة أدناه، بالإضافة إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والمساعدة المجانية في الترحيل. انظر صفحة التسعير الكاملة للمستويات التجريبية والمؤسسية المخصصة.
الحقيقي هاتف مايكروسوفت تيمز المكدس، SKU بواسطة SKU.
واحد هاتف مايكروسوفت تيمزيغطي الترخيص الدردشة والاجتماعات - ولكن مركز الاتصال الحقيقي الذي يواجه العملاء يعني تكديس العديد من المنتجات المنفصلة في الأعلى. إليك تكلفة هذا التجميع عادةً لكل مقعد شهريًا.
تسعير توضيحي لكل مقعد بالأسعار المنشورة بشكل شائع لكل منتج - الأرقام اتجاهية. تأكيد الحالي هاتف مايكروسوفت تيمز وتكاليف ترخيص Microsoft لمؤسستك قبل اتخاذ القرار.
4 أشياء لا يقوم بها Microsoft Teams Phone بمفرده.
لا يوجد مركز اتصال أصلي
يتعامل Teams Phone مع المكالمات الداخلية والخارجية 1:1 بشكل جيد، لكنه لا يحتوي على قوائم انتظار أو توجيه قائم على المهارات أو لوحات حائط بمفرده - مما يتطلب طبقة CCaaS منفصلة مثل Dynamics 365 Contact Center، مرخصة ومكونة بشكل مستقل.
لا يوجد موظف استقبال مدمج بالذكاء الاصطناعي
يجلب Copilot الذكاء الاصطناعي للدردشة وملخصات الاجتماعات، ولكن لا يوجد وكيل صوت يعمل بالذكاء الاصطناعي يمكنه الرد على مكالمة وتأهيل عميل متوقع وحجز اجتماع على جانب المتصل دون أدوات إضافية.
لا يوجد محرك حملة خارجية
لا يوجد برنامج اتصال تنبؤي أو تقدمي لأعمال المبيعات أو التحصيلات الخارجية - عادةً ما تقوم الفرق بالتعاقد مع برنامج اتصال تابع لجهة خارجية والذي يحتاج بعد ذلك إلى عقد التكامل والدعم الخاص به.
لا يوجد صندوق وارد موحد متعدد القنوات
لا تعد الرسائل القصيرة وWhatsApp والدردشة عبر الويب جزءًا من تجربة Teams Phone الأساسية، لذلك ينتهي الأمر بالفرق التي تتعامل مع العملاء بالتلاعب بأدوات منفصلة لأي شيء يتجاوز مكالمة هاتفية أو رسالة دردشة Teams.
حيث يتقدم Rozper للأمام هاتف مايكروسوفت تيمز.
مركز اتصال مصمم خصيصًا لهذا الغرض، وليس فقط الاتصال الداخلي
تم تضمين وكلاء صوت AI وبرامج الاتصال وصندوق الوارد متعدد القنوات
تكامل الفرق الأصلية دون الحاجة إلى التعاقد مع بائع ثانٍ
اشتراك واحد بدلاً من خمس وحدات SKU منفصلة لـ Microsoft
دفتر الأستاذ الكامل، حسب الفئة.
قم بتمرير أي بطاقة أدناه لمعرفة الصفوف الموجودة خلف النتيجة بالضبط.
الصوت والرسائل
4/4روزبر 4/4 · هاتف مايكروسوفت تيمز 1/4 - تحوم للانهيار
- مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة/كاليفورنيا
- مجموعة الدقائق الدولية المجمعة
- الاتصال بالتواجد المحلي
- الاتصال الصادر والحملات
منظمة العفو الدولية
3/3روزبر 3/3 · هاتف مايكروسوفت تيمز 0/3 - تحوم للانهيار
- يشمل موظف استقبال AI
- ذكاء الذكاء الاصطناعي الخاص بالمكالمات
- ملخصات المشاعر والمكالمات
مركز الاتصال
4/4روزبر 4/4 · هاتف مايكروسوفت تيمز 1/4 - تحوم للانهيار
- توجيه ACD القائم على المهارات
- صندوق الوارد متعدد القنوات
- أدوات مراقبة المشرف
- Salesforce · HubSpot · عمليات التكامل مع Zoho
الثقة والتجارية
5/5روزبر 5/5 · هاتف مايكروسوفت تيمز 1/5 - تحوم للانهيار
- الفواتير الشهرية المتاحة
- تجربة مجانية للخدمة الذاتية
- لا يتطلب الأمر طرحًا تتم إدارته بواسطة تكنولوجيا المعلومات
- وشملت المساعدة الهجرة
- SOC 2 النوع الثاني
الترخيص والمشتريات
4/4روزبر 4/4 · هاتف مايكروسوفت تيمز 0/4 - تحوم للانهيار
- يغطي SKU واحد الهواتف + مركز الاتصال + الذكاء الاصطناعي
- لا يلزم وجود SKU منفصل لخطة الاتصال
- لا يلزم وجود CCaaS SKU منفصل للتوجيه
- سعر يمكن التنبؤ به لكل مقعد، بدون تكديس SKU
الصادرة والمشاركة
4/4روزبر 4/4 · هاتف مايكروسوفت تيمز 0/4 - تحوم للانهيار
- طالب تنبؤي / تقدمي مدمج
- حملات الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
- تم تضمين روبوت الدردشة على الموقع
- رسائل واتساب للأعمال
أين هاتف مايكروسوفت تيمز قوي حقا.
لا توجد منصة تفوز في كل البعد. هنا حيث هاتف مايكروسوفت تيمز يحمل ميزة حقيقية.
التكامل الأصلي مع Microsoft 365
يمكنك إجراء مكالمات مباشرة داخل نفس التطبيق الذي يستخدمه فريقك بالفعل للدردشة والاجتماعات.
إدارة مركزية لتكنولوجيا المعلومات
مألوف لفرق تكنولوجيا المعلومات التي تدير سياسات ترخيص وأمان Microsoft 365 بالفعل.
امتثال Microsoft على مستوى المؤسسات
مدعوم ببرنامج الامتثال والأمان المؤسسي الأوسع من Microsoft.
تسجيل الدخول الموحد عبر نظام Microsoft البيئي
موفر هوية واحد للدردشة والاجتماعات والملفات والمكالمات - مفيد إذا كانت مجموعتك بأكملها تابعة لشركة Microsoft بالفعل.
من هاتف مايكروسوفت تيمز إلى Rozper في حوالي أسبوعين.
الاشتراك والنطاق
قم بإنشاء حساب Rozper الخاص بك وقم بتعيين الأرقام والمستخدمين وتدفقات المكالمات الحالية. يقوم أحد متخصصي الترحيل بمراجعة إعداد Microsoft Teams Phone الخاص بك - الامتدادات وقوائم الرد الصوتي التفاعلي (IVR) وقواعد ساعات العمل - حتى لا يضيع أي شيء أثناء الترجمة.
قم بتكوين روزبر
قم بإعداد المستخدمين والتوجيه وIVR ووكلاء الصوت AI بالتوازي مع نظام Microsoft Teams Phone المباشر. يستمر فريقك الحالي في تلقي المكالمات على النظام القديم بينما يتم إنشاء النظام الجديد في الخلفية.
ميناء الأرقام الخاصة بك
أرسل طلبات نقل الأرقام - نحن نتعامل مع الأوراق مع شركة الاتصالات الخاصة بك وMicrosoft Teams Phone مباشرةً، بما في ذلك أي رموز إصدار أو أرقام PIN للحساب تتطلبها شركة الاتصالات الخاسرة.
تشغيل بالتوازي
اختبار تدفقات المكالمات من النهاية إلى النهاية وتدريب فريقك على الواجهة الجديدة بينما يعمل كلا النظامين جنبًا إلى جنب لفترة وجيزة، لذلك لا يوجد تدافع في يوم التحويل.
قطع وإلغاء
تنتهي عملية نقل الأرقام، ويتم تشغيل Rozper كنظام تسجيل، ويمكنك إلغاء خطة Microsoft Teams Phone الخاصة بك - مع وجود متخصص في الترحيل تحت الطلب في حالة الحاجة إلى حل سريع.
اختر المنصة التي تناسبك.
اختر Rozper إذا...
- أنت بحاجة إلى مركز اتصال حقيقي يتعامل مع العملاء، وليس مجرد مكالمات داخلية
- أنت تريد تضمين وكلاء الصوت والمتصلين الذين يعملون بتقنية الذكاء الاصطناعي، وليس تصميمهم بشكل منفصل
- تريد التغطية في أكثر من 150 دولة خارج الصندوق
- تريد تضمين مساعدة الهجرة المجانية
يختار هاتف مايكروسوفت تيمز لو…
- تم توحيد مؤسستك بالكامل في Microsoft 365
- ما عليك سوى إجراء اتصال داخلي، وليس مركز اتصال يتعامل مع العملاء
- يريد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك إدارة المكالمات داخل وحدة تحكم المشرف نفسها
المقارنات ذات الصلة.
روزبر مقابل زووم فون
وظيفة إضافية رائعة للاجتماعات، أصغر حجمًا كمركز اتصال كامل.
Rozper vs RingCentral
كاملة المواصفات، ولكن الذكاء الاصطناعي والتحليلات تعيش في المستويات الأعلى سعرًا.
أفضل بدائل RingCentral
RingCentral عبارة عن منصة UCaaS ناضجة ومتكاملة الميزات، ولكن الذكاء الاصطناعي وأدوات مركز الاتصال المتقدمة تميل إلى الجلوس على المستويات الأعلى سعرًا، والعقود السنوية هي القاعدة. إذا كنت تريد تضمين الذكاء الاصطناعي منذ اليوم الأول، وتسعيرًا أبسط، ومرونة شهرية، فهذه هي المنصات التي تستحق القائمة المختصرة.
عملاء حقيقيين. نتائج حقيقية.
"أعطتنا Rozper حضورًا محليًا فوريًا في الأسواق الجديدة، حيث ارتفعت المبيعات الدولية بنسبة 40%."
تم الرد على التبديل من Microsoft Teams Phone.
هل أنت مستعد للانتقال من Microsoft Teams Phone؟
ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا أو احجز عرضًا توضيحيًا وسنضع خطة ترحيل من Microsoft Teams Phone إلى Rozper.