phụ Bộ xử lý.

Bộ xử lý phụ là nhà cung cấp bên thứ ba mà Rozper thuê để giúp cung cấp Dịch vụ và trong quá trình làm việc đó, bộ xử lý phụ có thể xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt cho Rozper như một phần vai trò của chúng tôi với tư cách là bộ xử lý dữ liệu cho khách hàng doanh nghiệp. Việc vận hành UCaaS toàn cầu và nền tảng thoại bán buôn trên hơn 150 quốc gia với thời gian hoạt động 99,99% không phải là điều mà bất kỳ công ty nào cũng có thể thực hiện hoàn toàn nội bộ — nó phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng chuyên biệt, kết nối nhà cung cấp dịch vụ và mạng lưới phân phối do các đối tác đáng tin cậy vận hành.

Nói chung, trang này tiết lộ những đối tác đó là ai để khách hàng đóng vai trò là người kiểm soát dữ liệu có thể đánh giá chuỗi xử lý phụ của chúng tôi như một phần nghĩa vụ tuân thủ của riêng họ. Nó nên được đọc cùng với chúng tôi Thỏa thuận xử lý dữ liệu, quy định cách thức các bên xử lý phụ tham gia và ràng buộc theo hợp đồng.

Việc sử dụng bộ xử lý phụ cho phép Rozper tập trung nỗ lực kỹ thuật vào các phần của nền tảng mà chúng tôi có khả năng xây dựng tốt nhất — định tuyến cuộc gọi, cung cấp số điện thoại, công cụ tuân thủ và bảng điều khiển dành cho quản trị viên — đồng thời dựa vào các đối tác chuyên về các lĩnh vực như dung lượng đám mây toàn cầu hoặc kết nối nhà mạng, mỗi đối tác hoạt động ở quy mô và thanh độ tin cậy hỗ trợ cam kết thời gian hoạt động 99,99% của chúng tôi. Việc sử dụng bộ xử lý phụ không bao giờ làm giảm trách nhiệm của Rozper đối với Khách hàng: Rozper hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi dữ liệu cá nhân mà bộ xử lý phụ thay mặt chúng tôi chạm vào.

Rozper không ngẫu nhiên thêm nhà cung cấp vào danh sách này. Trước khi bất kỳ bộ xử lý phụ nào được phép chạm vào dữ liệu cá nhân của khách hàng, bộ xử lý phụ đó sẽ phải trải qua quá trình xem xét bao gồm:

• Tư thế an ninh. Xem xét các chứng nhận của nhà cung cấp (chẳng hạn như SOC 2 hoặc ISO 27001), phương pháp mã hóa và hồ sơ theo dõi ứng phó sự cố.
• Các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng. Phụ lục xử lý dữ liệu đã ký yêu cầu bảo mật, các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp cũng như hợp tác với các yêu cầu kiểm tra và thông báo vi phạm.
• Giảm thiểu dữ liệu. Xác nhận nhà cung cấp chỉ nhận được dữ liệu cần thiết cho chức năng cụ thể của mình — đối tác phân phối không bao giờ nhận được nhiều hơn các trường bắt buộc để định tuyến tin nhắn hoặc cuộc gọi.
• Kiểm tra cơ chế chuyển giao Xác nhận có cơ sở hợp pháp cho bất kỳ hoạt động chuyển giao xuyên biên giới nào có liên quan đến mối quan hệ với nhà cung cấp, phù hợp với quy định của chúng tôi Gói chuyển GDPR.

Các nhà cung cấp được đánh giá lại định kỳ và bất cứ khi nào vai trò hoặc hồ sơ rủi ro của họ thay đổi đáng kể — ví dụ: nếu một nhà cung cấp mở rộng sang một khu vực mới, thay đổi bộ xử lý phụ của chính họ hoặc tiết lộ một sự cố bảo mật của chính họ. Các nhà cung cấp không thể đáp ứng các yêu cầu cơ bản của chúng tôi sẽ không tham gia, bất kể lợi thế về chi phí hoặc tính năng, còn các mối quan hệ hiện tại không còn đáp ứng tiêu chuẩn sẽ được kết thúc theo dòng thời gian an toàn cho khách hàng.

Bảng bên dưới phản ánh các bộ xử lý phụ hiện tại của Rozper kể từ ngày cập nhật cuối cùng của trang này. Các mục mô tả các danh mục nhà cung cấp và dịch vụ thay vì các mối quan hệ thương mại độc quyền, vì các thỏa thuận cơ bản với nhà cung cấp có thể phát triển; danh sách hiện tại là tài liệu tham khảo có thẩm quyền.

Khi Rozper có ý định thuê một bộ xử lý phụ mới sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng hoặc thay thế dữ liệu hiện có, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và đối với những khách hàng theo Thỏa thuận xử lý dữ liệu đang hoạt động, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo trước ít nhất về 10 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực, thông qua sản phẩm, email hoặc cả hai.

Những khách hàng phản đối một cách hợp lý việc sử dụng bộ xử lý phụ mới vì lý do bảo vệ dữ liệu có thể nêu phản đối đó trong thời hạn thông báo bằng cách liên hệ legal@rozper.com. Như đã nêu trong của chúng tôi Thỏa thuận xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết phản đối một cách thiện chí, có thể bao gồm việc định tuyến dữ liệu của khách hàng xung quanh bộ xử lý phụ mới hoặc nếu không giải quyết được thì cho phép khách hàng chấm dứt Dịch vụ bị ảnh hưởng mà không bị phạt.

Những thay đổi thường lệ không thêm nhà cung cấp mới — chẳng hạn như bộ xử lý phụ mở thêm trung tâm dữ liệu trong khu vực mà chúng tôi đã tiết lộ hoặc thay đổi thương hiệu nhỏ — được phản ánh trên trang này mà không kích hoạt khoảng thời gian thông báo mới, vì chúng không thay đổi ai xử lý dữ liệu khách hàng hoặc theo biện pháp bảo vệ nào.

Để nhận email bất cứ khi nào danh sách này thay đổi, hãy yêu cầu quản trị viên tài khoản của bạn bật thông báo cập nhật bộ xử lý phụ từ bảng điều khiển dành cho quản trị viên hoặc gửi email legal@rozper.com với tên công ty của bạn và địa chỉ bạn muốn thêm vào. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào; làm như vậy không ảnh hưởng đến thời hạn thông báo theo hợp đồng được mô tả ở trên, được gửi qua người liên hệ tài khoản chính của bạn bất kể trạng thái đăng ký.