Trung tâm liên lạc
cái đó tự xử lý.
Sáu kênh. Ba ca. Hai chục đặc vụ. Rozper gắn kết mọi việc lại với nhau — AI xử lý công việc thường ngày, nhóm của bạn xử lý những vấn đề quan trọng.
Truy vấn tính phí hóa đơn số 882
Cần trợ giúp về kế hoạch nâng cấp
Re: Yêu cầu tài liệu giới thiệu
Cuộc gọi nhỡ · Đã đặt cuộc gọi lại
Mọi thứ mà trung tâm liên lạc của bạn cần.
Hộp thư đến đa kênh
Giọng nói, trò chuyện, SMS, email, mạng xã hội — hợp nhất trong một màn hình tổng đài viên với đầy đủ ngữ cảnh.
Hỗ trợ đại lý AI
Huấn luyện theo thời gian thực, đề xuất câu trả lời và phát hiện cảm xúc trong mỗi cuộc gọi.
Công cụ giám sát
Sà lan, thì thầm và giám sát trực tiếp — với cảnh báo AI khi có cuộc gọi cần chú ý.
Trình quay số đi
Quay số mạnh mẽ và dự đoán bằng các công cụ tuân thủ và đồng bộ hóa CRM.
Phân tích tương tác
Bản ghi, tình cảm, ý định và điểm chất lượng trên 100% cuộc trò chuyện.
Sẵn sàng cho doanh nghiệp
SSO, SCIM, định tuyến nhiều trang, SLA tùy chỉnh và nhóm thành công tận tâm.
Mỗi kênh, một màn hình đại lý
Tác nhân chuyển đổi giữa các tab trình duyệt sẽ làm mất thời gian và ngữ cảnh trên mỗi lần chuyển đổi. Hộp thư đến đa kênh của Rozper đặt mọi kênh vào một màn hình, với toàn bộ lịch sử của khách hàng hiển thị trước phản hồi đầu tiên.
- Lịch sử hội thoại hợp nhất
- Chuyển kênh thời gian thực
- Bối cảnh CRM đầy đủ
AI xử lý thói quen
Trung tâm liên lạc của bạn hoạt động trên sáu kênh, ba ca và hai chục đại lý. Rozper liên kết nó lại với nhau - cùng một loại trí tuệ nhân tạo giờ đây, tiêu chuẩn toàn ngành sẽ xử lý công việc thường lệ, nhóm của bạn sẽ xử lý những vấn đề quan trọng.
- Trả lời AI 24/7
- Quy tắc báo cáo thông minh
- Phát hiện ý định
Người giám sát nhìn thấy mọi thứ
Người giám sát chỉ có thể xem lại các cuộc gọi của ngày hôm qua sẽ khắc phục sự cố của ngày hôm qua. Rozper cung cấp cho người giám sát khả năng kiểm soát cuộc gọi trực tiếp, cảnh báo AI và bảng điều khiển thời gian thực.
- Sà lan sống và thì thầm
- Bảng điều khiển thời gian thực
- Cảnh báo được hỗ trợ bởi AI
Một bảng điều khiển cho toàn bộ tầng
Âm lượng kênh, hiệu suất AI và tình trạng SLA thay đổi theo từng phút. Trung tâm chỉ huy của Rozper hiển thị trực tiếp tất cả nên không có gì bị phát hiện sau sự việc.
- Khối lượng kênh trực tiếp
- AI tự động giải quyết và theo dõi cảm xúc
- Giám sát SLA thời gian thực
Mọi kế hoạch ở đây đều có quy mô giống nhau Doanh nghiệp các trung tâm liên lạc cũng có thể làm được mà không cần thiết lập thêm.
Câu hỏi thường gặp về Trung tâm Liên hệ
Mọi thứ bạn cần biết về kênh, AI, sự tuân thủ và giá cả.
Bạn đã sẵn sàng chuyển đổi trung tâm liên lạc của mình chưa?
Tham gia cùng hàng nghìn nhóm sử dụng Rozper để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Không có phần cứng. Không có hợp đồng dài hạn.