Trung tâm liên lạc được xây dựng cho đỉnh điểm bán lẻ.
Hỗ trợ đa kênh có thể mở rộng quy mô cho Thứ Sáu Đen và xử lý mọi khoản hoàn trả một cách dễ dàng. Trung tâm liên hệ của bạn có khối lượng gấp 10 lần vào những ngày cao điểm — Rozper mở rộng quy mô ngay lập tức.
Mỗi kênh bán lẻ trong một nền tảng.
Mọi thứ khách hàng gửi sẽ vào cùng một hộp thư đến — giọng nói, văn bản và mạng xã hội, cùng một cách tiếp cận đằng sau chúng tôi nền tảng đa kênh.
Nhân viên lễ tân AI cho WISMO
Hiện nayXử lý các cuộc gọi "Đơn hàng của tôi ở đâu" 24/7 — giải phóng đại lý cho các vấn đề phức tạp.
Phân tích tình cảm AI
Hiện nayGắn cờ những người gọi gây thất vọng trong thời gian thực và cảnh báo cho người giám sát trước khi vấn đề leo thang.
Từ nhấp chuột đến giải quyết, theo dõi từng bước.
Mọi câu hỏi đặt hàng đều di chuyển qua cùng một đường dẫn tự động — bất kể câu hỏi đó bắt đầu từ kênh nào.
Đơn hàng đã được đặt
Xác nhận thanh toán sẽ được kích hoạt ngay lập tức trên mặt tiền cửa hàng của bạn.
Câu hỏi đến
Thoại, SMS, WhatsApp, Instagram hoặc trò chuyện trên web — bất kỳ kênh nào, một hàng đợi.
Nhân viên lễ tân AI trả lời
WISMO và các câu hỏi thông thường được trả lời trong vài giây, 24/7.
Đã theo dõi tình cảm
Tín hiệu không hài lòng được gắn cờ trước khi chúng trở thành bài đánh giá.
Đã giải quyết
Kết thúc bằng một bản ghi đầy đủ - không cần ghi chép thủ công.
Tăng quy mô ngay lập tức cho mùa cao điểm.
Thêm chỗ ngồi trong vài phút
Không có phần cứng, không có thời gian mua sắm.
SLA thời gian hoạt động 99,99%
Ngay cả vào ngày có lưu lượng truy cập cao nhất trong năm.
Phân tích hàng đợi thời gian thực
Các nhà quản lý nhìn thấy nhu cầu và nhân viên phù hợp.
Được xây dựng để hoạt động với các công cụ bán lẻ đã chạy sẵn.
Không có rip-và-thay thế. Rozper cắm thẳng vào mặt tiền cửa hàng, CRM và ngăn xếp hỗ trợ của bạn.
Đội bán lẻ mở rộng quy mô trên Rozper.
“Chúng tôi đã tăng gấp ba lần công suất của trung tâm liên lạc trong mùa lễ trong hai ngày. Rozper đã xử lý sự đột biến mà không có một lần ngừng hoạt động nào.”
Câu hỏi về đỉnh điểm bán lẻ.
Những điều nhóm bán lẻ và thương mại điện tử hỏi trước khi mở rộng quy mô trên Rozper.
Được xây dựng cho ngày bận rộn nhất trong năm.
Hỗ trợ đa kênh có thể mở rộng quy mô cho Thứ Sáu Đen và xử lý mọi khoản hoàn trả một cách dễ dàng.