Sự riêng tư & Chính sách.

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Rozper, Inc. (“Rozper,” “chúng tôi” hoặc “chúng tôi”) xử lý thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng truyền thông, trang web và các dịch vụ liên quan của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ”).

Chúng tôi hành động như một bộ điều khiển dữ liệu để biết thông tin về khách truy cập vào trang web tiếp thị và khách hàng tiềm năng của chúng tôi và như một bộ xử lý dữ liệu đối với dữ liệu liên lạc mà khách hàng của chúng tôi gửi qua nền tảng thay mặt cho người dùng cuối của họ.

Chúng tôi chỉ thu thập những gì chúng tôi cần để vận hành Dịch vụ, hỗ trợ bạn và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi. Các danh mục dưới đây bao gồm toàn bộ.

• Dữ liệu tài khoản. Tên, email công việc, công ty, vai trò và số nhận dạng xác thực khi bạn đăng ký hoặc được quản trị viên cấp phép.
• Dữ liệu truyền thông. Bản ghi chi tiết cuộc gọi, siêu dữ liệu tin nhắn, bản ghi, bản ghi và thông tin định tuyến được tạo khi bạn sử dụng Dịch vụ. Nội dung được xử lý thay mặt cho khách hàng của chúng tôi theo hướng dẫn của họ.
• Dữ liệu sử dụng và thiết bị. Địa chỉ IP, số nhận dạng thiết bị, loại trình duyệt, trang đã xem, liên kết giới thiệu và dấu thời gian — được thu thập thông qua cookie và các công nghệ tương tự.
• Dữ liệu thanh toán. Kế hoạch, hóa đơn và bốn chữ số cuối của công cụ thanh toán. Chi tiết thẻ đầy đủ được xử lý bởi bộ xử lý thanh toán tuân thủ PCI của chúng tôi và không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
• Hỗ trợ dữ liệu. Tin nhắn, bản ghi màn hình và nhật ký chẩn đoán mà bạn chia sẻ với nhóm hỗ trợ và giải pháp của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để:

• Cung cấp, bảo mật và cải thiện Dịch vụ.
• Xác thực người dùng, ngăn chặn gian lận và phát hiện các mẫu lưu lượng truy cập lạm dụng hoặc không an toàn trên mạng của chúng tôi.
• Lập hóa đơn chính xác, gửi thông báo dịch vụ và phản hồi yêu cầu của bạn.
• Tiến hành phân tích tổng hợp và nghiên cứu sản phẩm. Kết quả đầu ra tổng hợp và không xác định không phải là thông tin cá nhân.
• Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, quy định và thực thi pháp luật áp dụng cho các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và chúng tôi không sử dụng nội dung liên lạc của khách hàng để đào tạo các mô hình AI có mục đích chung. Các tính năng AI hoạt động trên nội dung của khách hàng (phiên âm, hỗ trợ nhân viên, thông tin hội thoại) chạy bên trong đối tượng thuê của khách hàng dưới sự kiểm soát của họ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong những trường hợp hạn chế được liệt kê ở đây và chỉ với các bên bị ràng buộc bởi các cam kết bảo mật và an ninh thích hợp.

• Bộ xử lý phụ. Cơ sở hạ tầng đám mây, bảo vệ biên, xử lý thanh toán và các nhà cung cấp khác giúp chúng tôi cung cấp Dịch vụ. Danh sách hiện tại được duy trì tại /bảo vệ.
• Khách hàng. Nếu bạn là người dùng cuối, quản trị viên của bạn có thể nhận dữ liệu hoạt động và sử dụng bằng tài khoản của tổ chức họ.
• Yêu cầu pháp lý và quy định. Chúng tôi đáp ứng các trát đòi hầu tòa hợp pháp, lệnh của tòa án và các yêu cầu tương đương của cơ quan quản lý viễn thông. Nếu được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trước tiên.
• Sự kiện của công ty. Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tài trợ hoặc bán tài sản, thông tin có thể được chuyển giao dưới sự bảo vệ tương đương.

Chúng tôi sử dụng một bộ cookie nhỏ để duy trì trạng thái đăng nhập của bạn, ghi nhớ các tùy chọn của bạn và đo lường hiệu quả hoạt động của trang web tiếp thị. Bạn có thể kiểm soát các cookie không cần thiết thông qua biểu ngữ hiển thị trong lần truy cập đầu tiên và cập nhật các lựa chọn của bạn từ chân trang bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo trên nhiều trang trên chính nền tảng này. Bản ghi hoặc bản ghi được nhúng bên trong ứng dụng không mang pixel theo dõi.

Rozper vận hành các điểm hiện diện khu vực tại Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu và Châu Á-Thái Bình Dương. Khách hàng có thể ghim đối tượng thuê của mình vào một khu vực cụ thể; việc ghim đó được thực thi ở lớp lưu trữ.

Trong trường hợp dữ liệu phải xuyên biên giới — chẳng hạn như để được hỗ trợ toàn cầu — chúng tôi dựa vào Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, Phụ lục chuyển dữ liệu quốc tế của Vương quốc Anh hoặc các biện pháp bảo vệ được công nhận khác theo luật hiện hành.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc chuyển thông tin cá nhân của mình và phản đối việc xử lý nhất định. Để thực hiện quyền, hãy gửi email quyền riêng tư@rozper.com. Nếu bạn là người dùng cuối của tài khoản của khách hàng, vui lòng gửi yêu cầu của bạn tới khách hàng đó trước; chúng tôi sẽ hỗ trợ họ phản hồi.

Bạn cũng có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu ở khu vực của bạn. Chúng tôi đánh giá cao cơ hội giải quyết mối quan ngại của bạn trước tiên.

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để cung cấp Dịch vụ, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi. Nội dung do khách hàng kiểm soát tuân theo các quy tắc lưu giữ do quản trị viên khách hàng đặt ra.

Khi dữ liệu không còn cần thiết nữa, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó hoặc hủy nhận dạng dữ liệu đó bằng các phương pháp tiêu chuẩn ngành.

Dịch vụ không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi thông tin cá nhân, hãy liên hệ quyền riêng tư@rozper.com và chúng tôi sẽ xóa nó.

Thỉnh thoảng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng đang hoạt động biết ít nhất 30 ngày trước khi chúng có hiệu lực — thông qua sản phẩm, email hoặc cả hai — và cập nhật ngày “cập nhật lần cuối” ở đầu trang này.

Các câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu có thể được gửi đến nhóm bảo mật của chúng tôi tại quyền riêng tư@rozper.com. Đối với thư từ qua đường bưu điện: Rozper, Inc., Attn: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

Bạn có thể liên hệ với đại diện EU của chúng tôi theo Điều 27 GDPR tại eu-rep@rozper.com.