รอซเปอร์ vs เจเนซิส คลาวด์ CX
การจัดการระดับองค์กรเชิงลึก แต่เฉพาะศูนย์ติดต่อเท่านั้น และกำหนดราคาและนำไปใช้สำหรับทีมขนาดใหญ่
ซึ่งครอบคลุมถึงการตัดสินใจเลือกสวิตช์จริงๆ เช่น ราคาต่อที่นั่ง จำนวนการจัดส่ง AI ในกล่อง และระยะเวลาในการย้ายข้อมูลจริง
16 ของ 16 เกณฑ์ตัดสินใจแล้ว
เรายิงประตูในนัดนี้กับทีมเดียวกัน 16 เกณฑ์ที่เราใช้สำหรับการเปรียบเทียบทุกครั้งบนไซต์นี้ — รวม AI, ความยืดหยุ่นของสัญญา, การสนับสนุนการย้ายข้อมูล และการครอบคลุมช่องทางต่างๆ รอซเปอร์เจอกัน 16 ของพวกเขาในระดับเริ่มต้น เจเนซิส คลาวด์ CX ตรงตาม 7. รายละเอียดทั้งหมดทีละแถวอยู่ในบัญชีแยกประเภทคุณลักษณะที่อยู่ด้านล่างของหน้านี้
อะไร 25 ค่าที่นั่งเคียงข้างกัน
ตัวอย่างภาพประกอบที่ 25 ที่นั่ง — ตัวเลขเป็นแนวทางผู้ซื้อทิศทาง ยืนยันปัจจุบัน เจเนซิส คลาวด์ CX ราคาและระดับก่อนตัดสินใจ
แผนที่แท้จริงของ Rozper ไม่ใช่จุดราคาเดียว
พาดหัวข่าว $9.99 เป็นจุดเริ่มต้น — ทีมส่วนใหญ่ย้ายออกไป เจเนซิส คลาวด์ CXลงจอดบนหนึ่งในสามสิ่งนี้ เปรียบเทียบสิ่งที่รวมอยู่จริงในแต่ละระดับกับแผนใดๆ ก็ตามที่คุณทำอยู่ในปัจจุบัน
โทรศัพท์ธุรกิจเต็มรูปแบบ - การโทร, AI, SMS และ CRM ซิงค์ตั้งแต่วันแรก
ผู้ให้บริการเดี่ยวและทีมงานขนาดเล็กที่เพิ่งย้ายออกจากสายโทรศัพท์แบบเดิม
- โทร US/CA + SMS/MMS ได้ไม่จำกัด
- พนักงานต้อนรับ AI 25 นาที/เดือน
- รวมผู้ช่วย AI, แท็กการโทร AI, นักเขียน AI
- ขั้นต่ำ 1 ที่นั่ง ไม่มีบัตรเครดิตสำหรับการทดลองใช้
Omnichannel เต็มรูปแบบ การบูรณาการเชิงลึก และการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับทีมที่กำลังเติบโต
ทีมขายและสนับสนุนที่ต้องการ Omnichannel บวกกับความลึกของ CRM ที่แท้จริง
- พนักงานต้อนรับ AI 100 นาที/เดือน
- WhatsApp, Facebook, Instagram, โทรเลข, ทีม
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Type II, การบันทึกการโทร, เครื่องมือหัวหน้างาน
การโคลนเสียง การโทรแบบคาดเดา และการวิเคราะห์สำหรับการดำเนินการที่มีปริมาณมาก
ศูนย์ติดต่อที่ใช้งานแคมเปญขาออกในปริมาณจริง
- พนักงานต้อนรับ AI 300 นาที/เดือน
- ระบบโทรออกอัตโนมัติแบบคาดการณ์ / แบบก้าวหน้า
- ACD เต็มรูปแบบพร้อมการกำหนดเส้นทางตามทักษะ
- SLA 99.99% พร้อมการสนับสนุนทางโทรศัพท์และลำดับความสำคัญ
ทั้งสามระดับมีทุกอย่างในแผนด้านล่าง พร้อมการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและความช่วยเหลือในการโยกย้ายฟรี ดู หน้าราคาเต็ม สำหรับรุ่นทดลองใช้และระดับองค์กรแบบกำหนดเอง
ที่ Rozper ดึงไปข้างหน้า เจเนซิส คลาวด์ CX.
โทรศัพท์สำนักงาน ศูนย์ติดต่อ และ AI ในใบเสร็จเดียว ไม่ใช่เฉพาะ CCaaS เท่านั้น
การตั้งค่าบริการตนเองที่รวดเร็วแทนการใช้งานระดับองค์กรที่ใช้เวลานาน
AI ที่รวมอยู่ในวันแรก ไม่ใช่การสร้างองค์กรแบบกำหนดเอง
บัญชีแยกประเภทแบบเต็มตามหมวดหมู่
เลื่อนการ์ดด้านล่างเพื่อดูว่าแถวใดอยู่หลังคะแนน
เสียงและการส่งข้อความ
4/4รอซเปอร์ 4/4 · เจเนซิส คลาวด์ CX 2/4 - เลื่อนเมาส์เพื่อดูรายละเอียด
- โทร US/CA ไม่จำกัด
- รวมระบบโทรศัพท์สำนักงาน (UCaaS)
- รวมนาทีพูลระหว่างประเทศ
- การแสดงตนในท้องถิ่น
AI
3/3รอซเปอร์ 3/3 · เจเนซิส คลาวด์ CX 0/3 - เลื่อนเมาส์เพื่อดูรายละเอียด
- พนักงานต้อนรับ AI รวมอยู่ในระดับเริ่มต้น
- ข้อมูลอัจฉริยะด้านการสนทนาของ AI ในระดับเริ่มต้น
- สรุปความรู้สึกและการโทรในระดับเริ่มต้น
ศูนย์ติดต่อ
4/4รอซเปอร์ 4/4 · เจเนซิส คลาวด์ CX 4/4 - เลื่อนเมาส์เพื่อดูรายละเอียด
- การกำหนดเส้นทาง ACD ตามทักษะ
- กล่องจดหมายทุกช่องทาง
- เครื่องมือติดตามหัวหน้างาน
- เครื่องมือการมีส่วนร่วมของพนักงาน
ความไว้วางใจและการค้า
5/5รอซเปอร์ 5/5 · เจเนซิส คลาวด์ CX 1/5 - เลื่อนเมาส์เพื่อดูรายละเอียด
- การตั้งค่าแบบบริการตนเอง ไม่มีโครงการใช้งาน
- มีการเรียกเก็บเงินรายเดือน
- ค่าธรรมเนียมการติดตั้ง $0
- รวมความช่วยเหลือในการโยกย้าย
- SOC 2 ประเภท II
ที่ไหน เจเนซิส คลาวด์ CX มีความแข็งแกร่งอย่างแท้จริง
ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่จะชนะในทุกมิติ ที่นี่ที่ไหน เจเนซิส คลาวด์ CX ถือได้เปรียบอย่างแท้จริง
การจัดระบบระดับองค์กร
การปรับแต่งเชิงลึกสำหรับการดำเนินงานศูนย์ติดต่อขนาดใหญ่ที่ซับซ้อน
ชุดการมีส่วนร่วมของพนักงานที่เป็นผู้ใหญ่
สร้างเครื่องมือสำหรับการกำหนดเวลา การคาดการณ์ และการจัดการประสิทธิภาพของตัวแทน
พิสูจน์แล้วในระดับองค์กรขนาดใหญ่มาก
สร้างขึ้นสำหรับองค์กรที่มีตัวแทนนับพันรายในหลายภูมิภาค
จาก เจเนซิส คลาวด์ CX ถึง Rozper ในเวลาประมาณสองสัปดาห์
ลงทะเบียน & ขอบเขต
สร้างบัญชี Rozper ของคุณและจับคู่หมายเลข ผู้ใช้ และขั้นตอนการโทรปัจจุบันของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายข้อมูลจะตรวจสอบการตั้งค่า Genesys Cloud CX ของคุณ — ส่วนขยาย, เมนู IVR, กฎเวลาทำการ — ดังนั้นจึงไม่มีอะไรสูญหายไปในการแปล
กำหนดค่า Rozper
ตั้งค่าผู้ใช้ การกำหนดเส้นทาง IVR และเอเจนต์เสียง AI ควบคู่ไปกับระบบ Genesys Cloud CX แบบสดของคุณ ทีมที่มีอยู่ของคุณรับสายบนระบบเก่าต่อไป ในขณะที่ทีมใหม่ถูกสร้างขึ้นในเบื้องหลัง
โอนหมายเลขของคุณ
ส่งคำขอย้ายหมายเลข — เราจัดการเอกสารร่วมกับผู้ให้บริการของคุณและ Genesys Cloud CX โดยตรง รวมถึงรหัสประจำรุ่นหรือ PIN ของบัญชีที่ผู้ให้บริการที่สูญเสียต้องการ
วิ่งขนานกัน
การโทรทดสอบตั้งแต่ต้นจนจบและฝึกฝนทีมของคุณเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซใหม่ ในขณะที่ทั้งสองระบบทำงานเคียงข้างกันเป็นเวลาสั้นๆ ดังนั้นจึงไม่มีการแย่งชิงกันในวันตัดสาย
ตัดและยกเลิก
เมื่อการย้ายหมายเลขเสร็จสิ้น Rozper จะใช้งานจริงในฐานะระบบบันทึก และคุณยกเลิกแผน Genesys Cloud CX ของคุณ — โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านการย้ายข้อมูลโทรติดต่อในกรณีที่มีสิ่งใดจำเป็นต้องแก้ไขด่วน
เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม
เลือก Rozper ถ้า...
- คุณต้องการรวมโทรศัพท์สำนักงานและ AI ไว้ด้วย ไม่ใช่แค่ศูนย์การติดต่อ
- คุณต้องการเริ่มใช้งานจริงภายในไม่กี่วัน ไม่ใช่ผ่านโครงการดำเนินการระยะยาว
- คุณเป็นทีมตลาดกลาง ไม่ใช่องค์กรที่มีตัวแทนหลายพันราย
- คุณต้องการเรียกเก็บเงินรายเดือนแทนการทำสัญญาองค์กรรายปี
เลือก เจเนซิส คลาวด์ CX ถ้า…
- คุณกำลังใช้งานศูนย์ติดต่อองค์กรขนาดใหญ่และซับซ้อน
- คุณมีทีมงานเฉพาะในการจัดการการใช้งานแบบกำหนดเอง
- คุณต้องการชุดการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยเฉพาะ
การเปรียบเทียบที่เกี่ยวข้อง
ทางเลือก Five9 ที่ดีที่สุด
Five9 เป็นศูนย์ติดต่อที่มีความสามารถ แต่เป็น CCaaS เท่านั้น ซึ่งมีราคาสูงกว่าต่อที่นั่ง และมักจะมาพร้อมกับที่นั่งขั้นต่ำที่ทำให้ทีมเล็กไม่สามารถเข้าใช้งานได้ หากคุณต้องการให้ระบบโทรศัพท์ในสำนักงาน ศูนย์ติดต่อ และ AI ของคุณอยู่ในใบเสร็จเดียว — โดยไม่มีการกำหนดราคาเฉพาะองค์กร — แพลตฟอร์มเหล่านี้คือแพลตฟอร์มที่คุ้มค่าแก่การคัดเลือก
ทางเลือก RingCentral ที่ดีที่สุด
RingCentral เป็นแพลตฟอร์ม UCaaS ที่มีคุณสมบัติครบถ้วนและสมบูรณ์ แต่ AI และเครื่องมือศูนย์ติดต่อขั้นสูงมีแนวโน้มที่จะอยู่ในระดับที่แพงกว่า และสัญญารายปีถือเป็นบรรทัดฐาน หากคุณต้องการให้ AI รวมตั้งแต่วันแรก การกำหนดราคาที่เรียบง่ายขึ้น และความยืดหยุ่นแบบเดือนต่อเดือน แพลตฟอร์มเหล่านี้คือแพลตฟอร์มที่คุ้มค่าแก่การคัดเลือก
รอซเปอร์ vs ริงเซ็นทรัล
คุณสมบัติครบถ้วน แต่ AI และการวิเคราะห์ยังอยู่ในระดับที่แพงกว่า
ลูกค้าจริง. ผลลัพธ์จริง.
“Rozper ทำให้เราเข้าถึงตลาดใหม่ๆ ในท้องถิ่นได้ทันที ยอดขายในต่างประเทศเพิ่มขึ้น 40%”
ตอบการเปลี่ยนจาก Genesys Cloud CX
พร้อมที่จะย้ายออกจาก Genesys Cloud CX แล้วหรือยัง?
เริ่มทดลองใช้ฟรีหรือจองการสาธิต แล้วเราจะจัดทำแผนการย้ายจาก Genesys Cloud CX ไปยัง Rozper