Centrum kontaktowe zbudowane dla szczyty sprzedaży detalicznej.
Obsługa omnichannel, która skaluje się w przypadku Czarnego Piątku i z łatwością obsługuje każdy zwrot. Twoje centrum kontaktowe osiąga 10-krotnie większą wydajność w dni szczytu — Rozper skaluje się natychmiast.
Każdy kanał sprzedaży detalicznej na jednej platformie.
Wszystko, co klient wysyła, ląduje w tej samej skrzynce odbiorczej — głos, tekst i treści w mediach społecznościowych. Stoi za nami to samo podejście platforma omnichannel.
Recepcjonistka AI w WISMO
TerazObsługuje zgłoszenia „Where Is My Order” 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — uwalniając agentów do rozwiązywania złożonych problemów.
Analiza nastrojów AI
TerazOznacza sfrustrowanych rozmówców w czasie rzeczywistym i ostrzega przełożonego, zanim problem się nasili.
Od kliknięcia do rozwiązania, śledzony każdy krok.
Każde pytanie dotyczące zamówienia przechodzi tą samą zautomatyzowaną ścieżką – niezależnie od tego, w którym kanale się rozpoczyna.
Zamówienie złożone
Potwierdzenie realizacji transakcji pojawia się natychmiast w całym sklepie.
Pada pytanie
Głos, SMS, WhatsApp, Instagram lub czat internetowy — dowolny kanał, jedna kolejka.
Recepcjonistka AI odpowiada
Odpowiedzi na pytania WISMO i rutynowe w ciągu kilku sekund, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Monitorowane nastroje
Niezadowalające sygnały są oznaczane, zanim staną się recenzją.
Rozwiązany
Zamknięto z pełną ewidencją – bez ręcznego sporządzania notatek.
Natychmiastowe skalowanie w sezonie.
Dodaj miejsca w ciągu kilku minut
Bez sprzętu, bez czasu realizacji zamówień.
Umowa SLA dotycząca dostępności na poziomie 99,99%.
Nawet w dzień o największym natężeniu ruchu w roku.
Analiza kolejek w czasie rzeczywistym
Menedżerowie odpowiednio postrzegają popyt i personel.
Stworzony do współpracy z narzędziami, z których korzysta już sprzedaż detaliczna.
Bez konieczności zrywania i wymiany. Rozper podłącza się bezpośrednio do Twojej witryny sklepowej, CRM i wsparcia.
Zespoły detaliczne skalowanie na Rozperze.
„W dwa dni potroiliśmy pojemność contact center na okres świąteczny. Rozper poradził sobie z przepięciami bez ani jednej przerwy.”
Pytania dot szczyty sprzedaży detalicznej.
O co pytają zespoły ds. handlu detalicznego i eCommerce przed skalowaniem na Rozperze.
Zbudowany dla najbardziej pracowity dzień w roku.
Obsługa omnichannel, która skaluje się w przypadku Czarnego Piątku i z łatwością obsługuje każdy zwrot.