Warunki & Warunki.

Niniejsze Warunki świadczenia usług („Warunki”) stanowią wiążącą umowę pomiędzy Tobą a Rozper, Inc. („Rozper”) obejmującą korzystanie przez Ciebie z platformy komunikacyjnej Rozper i powiązanych usług („Usługi”). Tworząc konto, podpisując formularz zamówienia lub korzystając z Usług, wyrażasz zgodę na niniejsze Warunki.

Jeśli akceptujesz umowę w imieniu organizacji, potwierdzasz, że masz upoważnienie do jej związania. Jeżeli istnieje podpisany formularz zamówienia lub ramowa umowa o świadczenie usług pomiędzy Rozper a Twoją organizacją, ten dokument będzie podlegał kontroli w przypadku konfliktu.

Jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania do konta, za dokładność podanych informacji oraz za aktywność wykonywaną na Twoim koncie. Powiadom nas niezwłocznie pod adresem bezpieczeństwo@rozper.com jeśli podejrzewasz nieuprawnione użycie.

Administratorzy mogą udostępniać użytkowników, ustalać role i konfigurować zasady w imieniu swojej organizacji. Użytkownicy końcowi, którzy mają pytania dotyczące swoich danych, powinni najpierw skontaktować się ze swoim administratorem.

Zgadzasz się nie korzystać z Usług w celu:

• Wysyłaj wiadomości niezgodne z prawem, nękające lub oszukańcze, w tym niechciany ruch masowy, który narusza przepisy antyspamowe lub telekomunikacyjne.
• Zakłócaj działanie sieci, omijaj limity stawek lub próbuj uzyskać dostęp do obcych najemców.
• Rozpowszechniaj złośliwe oprogramowanie, przeprowadzaj ataki typu „odmowa usługi” lub wykorzystuj platformę do ułatwiania nielegalnej działalności.
• Odsprzedawaj lub zmieniaj oznaczenie Usług poza zakresem pisemnej umowy partnerskiej.

Do czasu zbadania sprawy możemy zawiesić wzorce ruchu, które wydają się naruszać tę sekcję. Skontaktujemy się z Twoim zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to będzie możliwe.

Opłaty są opisane w formularzu zamówienia, na opublikowanych stronach z cenami lub w procesach realizacji transakcji w produkcie. Opłaty za użytkowanie naliczane są codziennie i fakturowane na koniec każdego cyklu rozliczeniowego.

Faktury są płatne w ciągu 30 dni od daty wystawienia, chyba że wskazano inaczej. Od opóźnionych kwot mogą zostać naliczone odsetki w wysokości 1,5% miesięcznie lub maksymalnej wysokości dozwolonej przez prawo. Sporne zarzuty należy zgłosić w dobrej wierze w ciągu 30 dni, a my będziemy współpracować z Tobą, aby szybko je rozwiązać.

Wszystkie opłaty nie obejmują obowiązujących podatków i dopłat regulacyjnych, które możemy wyszczególnić na fakturze.

Zachowujesz wszelkie prawa do treści wysyłanych przez Ciebie i Twoich użytkowników za pośrednictwem Usług („Dane Klienta”). Udzielasz Rozper ograniczonej licencji na hostowanie, przetwarzanie i przekazywanie Danych Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi Usług i zgodnie z Twoimi instrukcjami.

Funkcje sztucznej inteligencji działające na danych klienta — w tym transkrypcja, pomoc agenta, analiza konwersacji i recepcjonista AI — działają w obrębie Twojego najemcy pod Twoją kontrolą. Dane klienta nie są wykorzystywane do uczenia modeli ogólnego przeznaczenia.

Załącznik dotyczący przetwarzania danych jest dostępny na żądanie za pośrednictwem legal@rozper.com dla klientów podlegających RODO lub równoważnym przepisom i jest włączany przez odniesienie w momencie wykonania.

Dokładamy wszelkich starań, aby Usługi były dostępne i jasno informowaliśmy o zmianach. Nasze zobowiązanie dotyczące dostępności na poziomie 99,99%, powiązane kredyty na usługi i wykluczone zdarzenia są publikowane w umowie dotyczącej poziomu usług, do której link znajduje się w formularzu zamówienia.

Możemy dodawać funkcje, modyfikować platformę lub wycofywać funkcje w celu poprawy bezpieczeństwa, wydajności lub zgodności. Istotne ograniczenia funkcjonalności ogłaszane są dla klientów płacących z co najmniej 90-dniowym wyprzedzeniem.

Rozper i jego licencjodawcy posiadają wszelkie prawa do Usług, w tym do platformy, dokumentacji i marki. Udzielamy Ci niewyłącznego, niezbywalnego prawa do korzystania z Usług w okresie subskrypcji, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków.

Twoja opinia zostanie przyjęta z wdzięcznością; udzielasz Rozperowi bezpłatnej licencji na korzystanie z niego bez zobowiązań. W związku z przesyłaniem opinii nie będziemy identyfikować Cię po imieniu i nazwisku bez Twojej uprzedniej zgody.

Każda ze stron będzie chronić poufne informacje drugiej strony z taką samą starannością, z jaką dba o swoje własne, ale nie mniej niż w rozsądnym standardzie. Informacje poufne mogą zostać ujawnione, jeśli jest to wymagane przez prawo, po powiadomieniu drugiej strony, jeśli jest to dozwolone.

Niniejsze Warunki obowiązują tak długo, jak długo korzystasz z Usług. Warunki subskrypcji i daty odnowienia są określone w formularzu zamówienia. Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, które nie zostanie usunięte w ciągu 30 dni od pisemnego powiadomienia.

Po rozwiązaniu umowy możesz eksportować Dane Klienta przez 30 dni. Po upływie tego okresu usuniemy lub pozbędziemy się Danych Klienta zgodnie z harmonogramem opisanym w naszym Załączniku dotyczącym przetwarzania danych.

Gwarantujemy, że Usługi będą działać zasadniczo zgodnie z opublikowaną dokumentacją oraz że zapewnimy je z należytą starannością i umiejętnościami.

Poza przypadkami wyraźnie określonymi Usługi są świadczone w stanie „takim, jakim są”, bez jakichkolwiek gwarancji. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo zrzekamy się dorozumianych gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, ani za utratę zysków, przychodów lub danych – nawet jeśli zostanie powiadomiona o takiej możliwości.

Całkowita skumulowana odpowiedzialność każdej ze stron wynikająca lub związana z niniejszymi Warunkami nie przekroczy opłat uiszczonych przez Ciebie na rzecz Rozper w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Żadne z postanowień tej sekcji nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

Zgadzasz się zabezpieczyć Rozper przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z Twoich Danych Klienta, Twoich użytkowników końcowych lub naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków. Rozper zabezpieczy Cię przed roszczeniami osób trzecich, że Usługi wykorzystywane zgodnie z prawem naruszają zarejestrowany patent, prawa autorskie lub znak towarowy – z zastrzeżeniem standardowego procesu szybkiego powiadomienia, wyłącznej kontroli obrony i rozsądnej współpracy.

Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Delaware, bez względu na normy kolizyjne. Wyłącznym miejscem rozstrzygania sporów są sądy stanowe i federalne zlokalizowane w Wilmington w stanie Delaware, a każda ze stron wyraża zgodę na jurysdykcję tam osobistą.

Klientom spoza Stanów Zjednoczonych mogą przysługiwać dodatkowe, niezbywalne prawa na mocy lokalnego prawa. Niniejsza sekcja nie ma wpływu na te prawa.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. W przypadku istotnych zmian powiadomimy aktywnych klientów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem produktu, wiadomości e-mail lub obu. Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia w życie oznacza akceptację.

Można kierować pytania dotyczące niniejszych Warunków legal@rozper.com. Adres pocztowy: Rozper, Inc., Do wiadomości: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.