Prywatność i Polityka.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Rozper, Inc. („Rozper”, „my” lub „nas”) obchodzi się z danymi osobowymi podczas korzystania z naszej platformy komunikacyjnej, stron internetowych i powiązanych usług (łącznie „Usługi”).

Działamy jako administrator danych w celu uzyskania informacji o osobach odwiedzających naszą witrynę marketingową i potencjalnych klientów, a także jako procesor danych za dane komunikacyjne, które nasi klienci wysyłają za pośrednictwem platformy w imieniu swoich użytkowników końcowych.

Gromadzimy tylko to, czego potrzebujemy do obsługi Usług, wspierania Cię i wypełniania naszych zobowiązań prawnych. Poniższe kategorie obejmują pełny zestaw.

• Dane konta. Imię i nazwisko, służbowy adres e-mail, firma, rola i identyfikatory uwierzytelniające podczas rejestracji lub przydzielane przez administratora.
• Dane komunikacyjne. Zapisy szczegółów połączeń, metadane wiadomości, nagrania, transkrypcje i informacje o trasach generowane podczas korzystania z Usług. Treści są przetwarzane w imieniu naszych klientów zgodnie z ich instrukcjami.
• Dane dotyczące użytkowania i urządzenia. Adres IP, identyfikatory urządzeń, typ przeglądarki, przeglądane strony, strony odsyłające i znaczniki czasu – gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii.
• Dane rozliczeniowe. Plan, faktury i cztery ostatnie cyfry instrumentów płatniczych. Pełne dane karty są obsługiwane przez nasz procesor płatności zgodny ze standardem PCI i nigdy nie są przechowywane w naszych systemach.
• Dane wsparcia. Wiadomości, nagrania ekranu i dzienniki diagnostyczne, które udostępniasz naszym zespołom wsparcia i rozwiązań.

Używamy danych osobowych, aby:

• Świadczenie, zabezpieczanie i ulepszanie Usług.
• Uwierzytelniaj użytkowników, zapobiegaj oszustwom i wykrywaj nadużycia lub niebezpieczne wzorce ruchu w naszej sieci.
• Rachuj dokładnie rachunki, wysyłaj powiadomienia o usługach i odpowiadaj na swoje prośby.
• Przeprowadzaj zbiorcze analizy i badania produktów. Zagregowane i zdezidentyfikowane dane wyjściowe nie stanowią danych osobowych.
• Spełniaj obowiązki prawne, regulacyjne i związane z egzekwowaniem prawa mające zastosowanie do dostawców usług telekomunikacyjnych.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie wykorzystujemy treści komunikacji z klientami do szkolenia modeli sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia. Funkcje sztucznej inteligencji działające na treści klienta (transkrypcja, pomoc agenta, analiza konwersacji) działają wewnątrz dzierżawy klienta pod jego kontrolą.

Udostępniamy dane osobowe tylko w ograniczonych okolicznościach wymienionych tutaj i tylko stronom związanym odpowiednimi zobowiązaniami do zachowania poufności i bezpieczeństwa.

• Podwykonawcy przetwarzania. Infrastruktura chmurowa, ochrona brzegowa, przetwarzanie płatności i inni dostawcy, którzy pomagają nam świadczyć Usługi. Aktualna lista prowadzona jest pod adresem /bezpieczeństwo.
• Klienci. Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, Twój administrator może otrzymać dane dotyczące aktywności i użytkowania w ramach konta swojej organizacji.
• Żądania prawne i regulacyjne. Odpowiadamy na zgodne z prawem wezwania do sądu, nakazy sądowe i równoważne żądania organów regulacyjnych ds. telekomunikacji. Jeśli jest to dozwolone, w pierwszej kolejności powiadamiamy klientów, których to dotyczy.
• Imprezy firmowe. W przypadku fuzji, przejęcia, finansowania lub sprzedaży aktywów informacje mogą zostać przekazane w ramach równoważnych zabezpieczeń.

Używamy małego zestawu plików cookie, aby zapewnić Ci zalogowanie, zapamiętać Twoje preferencje i zmierzyć działanie witryny marketingowej. Możesz kontrolować niepotrzebne pliki cookie za pomocą banera wyświetlanego podczas pierwszej wizyty i w dowolnym momencie aktualizować swoje wybory w stopce.

Na samej platformie nie używamy plików cookie dotyczących reklam typu cross-site. Nagrania lub transkrypcje osadzone w aplikacji nie zawierają pikseli śledzących.

Rozper obsługuje regionalne punkty obecności w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej oraz regionie Azji i Pacyfiku. Klienci mogą przypiąć dzierżawcę do określonego regionu; przypinanie jest wymuszane w warstwie przechowywania.

Tam, gdzie dane muszą przekraczać granice – na przykład w celu wsparcia globalnego – opieramy się na standardowych klauzulach umownych, brytyjskim dodatku do międzynarodowego przekazywania danych lub innych uznanych zabezpieczeniach na mocy obowiązującego prawa.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, możesz mieć prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania, ograniczania lub przenoszenia, a także sprzeciwu wobec określonego przetwarzania. Aby skorzystać z prawa, wyślij e-mail prywatność@rozper.com. Jeżeli jesteś użytkownikiem końcowym konta klienta, prosimy w pierwszej kolejności skierować swoją prośbę do tego klienta; pomożemy im odpowiedzieć.

Możesz także złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim regionie. Będziemy wdzięczni za możliwość rozwiania najpierw Twoich wątpliwości.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Usług, wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów. Treści kontrolowane przez klienta podlegają regułom przechowywania ustalonym przez administratora klienta.

Kiedy dane nie są już potrzebne, usuwamy je lub usuwamy identyfikację, stosując metody standardowe w branży.

Usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 16 roku życia i nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami prywatność@rozper.com i usuniemy to.

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Kiedy wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy aktywnych klientów o tym co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie – za pośrednictwem produktu, e-maila lub obu – i zaktualizujemy datę „ostatniej aktualizacji” na górze tej strony.

Pytania, skargi lub prośby można przesyłać do naszego zespołu ds. prywatności pod adresem prywatność@rozper.com. W przypadku korespondencji pocztowej: Rozper, Inc., Do wiadomości: Privacy, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, USA.

Z naszym przedstawicielem w UE zgodnie z art. 27 RODO można się skontaktować pod adresem eu-rep@rozper.com.