Wiedz, jak każdy
klient czuje.
Ocena nastrojów w czasie rzeczywistym w przypadku 100% połączeń — ostrzega przełożonych, zanim sfrustrowani klienci się rozłączą, i ujawnia ryzyko rezygnacji, gdy jest jeszcze czas na działanie.
Inteligencja sentymentalna na każdym poziomie.
Ocena nastrojów w czasie rzeczywistym
Każde połączenie oceniane na żywo — pozytywne, neutralne, sfrustrowane, ryzyko eskalacji.
Każde połączenie ląduje gdzieś w spektrum.
Od sfrustrowanego do zachwyconego – wynik na żywo, a nie domyślony po fakcie, ta sama widoczność w czasie rzeczywistym zespoły wsparcia musisz działać przed zakończeniem połączenia.
Co AI faktycznie słyszy.
Cztery niezależne sygnały połączone w jeden wynik na każde połączenie, łączące techniki zakorzenione w rozpoznawanie mowy analiza.
Ton
Wysokość tonu, głośność i napięcie głosu analizowane klatka po klatce.
Tempo
Szybkość mówienia i przerwy w porównaniu z normami wyjściowymi.
Wybór słowa
Wzorce językowe powiązane z frustracją, pilnością lub satysfakcją.
Luki ciszy
Martwe powietrze i wahanie oznaczone jako dezorientacja lub tarcie.
Od ryzyka do rozwiązania — podczas jednej rozmowy.
Oglądane na żywo, logowane automatycznie, rozwiązywane, zanim stanie się skargą, z pełnym transkrypcją dostępną później Inteligencja konwersacyjna.
Eksploruj dalej.
Prawdziwe zespoły. Prawdziwe wyniki.
„W czasie rzeczywistym wyłapaliśmy rozmowę, która się wahała, i zareagowaliśmy, zanim klient w ogóle poprosił o menedżera. Tylko ta oszczędność została opłacona za platformę.”
Pytania dot Sentyment AI.
Zamień emocje klientów w działanie.
Ocena nastrojów w czasie rzeczywistym w przypadku 100% połączeń — ostrzega przełożonych, zanim sfrustrowani klienci się rozłączą.