Wysyłka i komunikacja
ten ruch.
Połączenia telefoniczne z kierowcami, aktualizacje klientów i koordynacja wysyłek — wszystko na jednej platformie. Opóźnione wezwanie do wysyłki, które pozostaje bez odpowiedzi, to klient stracony.
Zbudowany do operacji logistycznych.
Połączenia w pierwszej kolejności na urządzeniach mobilnych
Kierowcy dzwonią do dyspozytorów z aplikacji — żadne numery osobiste nie są ujawniane.
Automatyczne aktualizacje SMS
Czas dostawy, opóźnienia i potwierdzenie — wyzwalane przez Twój system.
Recepcjonistka AI 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Obsługuje zapytania dotyczące dostaw przychodzących — nie ma potrzeby zatrudniania personelu po godzinach pracy.
Routing w wielu lokalizacjach
Połączenia kierowane są do odpowiedniego oddziału, regionu lub zespołu wysyłkowego.
Integracja API
Wywołuj połączenia i SMS-y z wydarzeń związanych z wysyłką na swojej platformie.
Każdy magazyn, jedna aktywna deska.
Zobacz, kto rozmawia, kto jest wolny i gdzie sztuczna inteligencja już obsługuje zapytania — w każdym oddziale, aktualizowana w czasie rzeczywistym, ta sama widoczność operacyjna co Federalna Administracja Bezpieczeństwa Przewoźników Samochodowych oczekuje, że operatorzy flot utrzymają ten poziom.
Wezwanie do dostawy nieodebrane
Klient dzwoni w sprawie opóźnionej przesyłki po godzinach.
Recepcjonistka AI odpowiada
Natychmiast odbiera przesyłkę, sprawdza status przesyłki i próbuje rozwiązać problem.
Przekazano do magazynu
Nierozwiązane sprawy kierowane są bezpośrednio do odpowiedniego magazynu lub zespołu wysyłkowego.
Rozwiązano, nie ma czarnej dziury
Klient otrzymuje odpowiedź — w poczcie głosowej nic nie pozostaje z dnia na dzień.
Żadne nieodebrane połączenie nie wpada w czarną dziurę.
Każde zapytanie o dostawę bez odpowiedzi przebiega tak samo automatyczne wyznaczanie tras ścieżka, w dzień i w nocy.
Widoczność podczas całej operacji.
Panel aktywności połączeń w czasie rzeczywistym
Głośność połączeń ze sterownikami i współczynnik odpowiedzi, na żywo.
Nagrywanie rozmów, każda interakcja
Pełna ścieżka dźwiękowa połączeń klientów w celu rozstrzygnięcia sporu.
Routing eskalacji
Spory dotyczące nieodebranej dostawy kierowane są bezpośrednio do odpowiedniego zespołu.
Z operacji na ziemi.
„Automatyczne aktualizacje SMS-em oznaczały, że klienci przestali dzwonić, aby sprawdzić dostawę. Nasz zespół wysyłkowy wreszcie ma swobodę, aby skupić się na wyjątkach, a nie na aktualizacjach statusu.”
Pytania dotyczące przechowywania przesyłek poruszający.
Zdobądź każdą przesyłkę połączony.
Połączenia telefoniczne z kierowcami, aktualizacje klientów i koordynacja wysyłek — wszystko na jednej platformie, w dzień i w nocy.