Rozper vs Telefon Microsoft Teams
Idealne do rozmów wewnętrznych, ograniczone do zespołów mających kontakt z klientem.
Obejmuje to, co faktycznie decyduje o zmianie — cenę za stanowisko, ilość sztucznej inteligencji dostarczaną w pudełku i czas trwania prawdziwej migracji.
24 z 24 kryteria, zdecydowałem.
W tym meczu zdobyliśmy tyle samo punktów 24 kryteria, których używamy do każdego porównania na tej stronie — między innymi dołączona sztuczna inteligencja, elastyczność umów, obsługa migracji i zasięg kanałów. Rozper spotyka 24 z nich na poziomie podstawowym; Telefon Microsoft Teams spotyka 3. Pełny podział, wiersz po wierszu, znajduje się w księdze funkcji w dalszej części tej strony.
Co 25 koszty miejsc obok siebie.
Usługa Microsoft Teams Phone może wyglądać na tańszą w przeliczeniu na stanowisko, ale nie ma wbudowanego centrum kontaktowego, więc większość zespołów zajmujących się kontaktem z klientami i tak płaci za drugie narzędzie.
Przykład ilustrujący o godz 25 miejsc — liczby stanowią wskazówki dla kupujących. Potwierdź aktualny Telefon Microsoft Teams ceny i poziomy przed podjęciem decyzji.
Prawdziwe plany Rozpera, a nie pojedynczy punkt cenowy.
Nagłówek za 9,99 dolarów to punkt wyjścia – większość zespołów odpada Telefon Microsoft Teamswyląduj na jednym z tych trzech. Porównaj rzeczywistą zawartość każdego poziomu z planem, z którego korzystasz dzisiaj.
Pełny telefon biznesowy — synchronizacja połączeń, AI, SMS-ów i CRM od pierwszego dnia.
Operatorzy indywidualni i małe zespoły właśnie rezygnują ze starszej linii telefonicznej
- Nielimitowane rozmowy w USA/Kalifornii + SMS/MMS
- 25 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- AI Assistant, tagi wywoławcze AI, moduł piszący AI w zestawie
- Minimum 1 miejsce, brak karty kredytowej na okres próbny
Pełny omnichannel, głębokie integracje i compliance dla rozwijających się zespołów.
Zespoły sprzedaży i wsparcia, które potrzebują wielokanałowości i prawdziwej głębi CRM
- 100 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Zespoły
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Typ II, nagrywanie rozmów, narzędzia nadzorcze
Klonowanie głosu, wybieranie predykcyjne i analizy w przypadku operacji wymagających dużej liczby połączeń.
Contact center prowadzące kampanie wychodzące na realny wolumen
- 300 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- Predykcyjny/progresywny automatyczny dialer
- Pełny ACD z routingiem opartym na umiejętnościach
- 99,99% SLA z telefonem + priorytetowe wsparcie
Wszystkie trzy poziomy obejmują wszystko z poniższego planu, a także całodobową pomoc techniczną i bezpłatną pomoc w migracji. Zobacz strona z pełnym cennikiem dla poziomów próbnych i niestandardowych dla przedsiębiorstw.
Prawdziwy Telefon Microsoft Teams stos, SKU po SKU.
Singiel Telefon Microsoft Teamslicencja obejmuje czaty i spotkania, ale prawdziwe centrum kontaktowe skierowane do klienta oznacza nakładanie na siebie kilku oddzielnych produktów. Oto, ile zazwyczaj kosztuje ten montaż w przeliczeniu na miejsce, miesięcznie.
Przykładowe ceny za miejsce według powszechnie publikowanych stawek dla każdego produktu — dane mają charakter orientacyjny. Potwierdź aktualny Telefon Microsoft Teams i koszty licencji Microsoft dla Twojej organizacji przed podjęciem decyzji.
4 rzeczy, których Microsoft Teams Phone nie zrobi sam.
Brak natywnego contact center
Teams Phone dobrze radzi sobie z połączeniami wewnętrznymi i zewnętrznymi 1:1, ale nie ma kolejek, routingu opartego na umiejętnościach ani własnych tablic ściennych — co wymaga osobnej warstwy CCaaS, takiej jak Dynamics 365 Contact Center, licencjonowanej i niezależnie konfigurowanej.
Brak wbudowanej recepcjonistki AI
Funkcja Copilot umożliwia korzystanie ze sztucznej inteligencji podczas czatów i podsumowań spotkań, ale nie ma agenta głosowego AI, który mógłby odebrać połączenie, zakwalifikować potencjalnego klienta i umówić się na spotkanie po stronie dzwoniącej bez dodatkowych narzędzi.
Brak silnika kampanii wychodzących
Nie ma żadnego predykcyjnego ani progresywnego dialera do obsługi sprzedaży wychodzącej lub windykacji — zespoły zazwyczaj korzystają z dialera innej firmy, który następnie potrzebuje własnej umowy na integrację i wsparcie.
Brak ujednoliconej wielokanałowej skrzynki odbiorczej
SMS-y, WhatsApp i czat internetowy nie są częścią podstawowego doświadczenia aplikacji Teams Phone, więc zespoły mające kontakt z klientami muszą żonglować oddzielnymi narzędziami do czegokolwiek poza rozmową telefoniczną lub wiadomością na czacie w aplikacji Teams.
Gdzie Rozper wyprzedza Telefon Microsoft Teams.
Specjalnie zaprojektowane contact center, a nie tylko połączenia wewnętrzne
W zestawie agenci głosowi AI, dialery i wielokanałowa skrzynka odbiorcza
Integracja z natywnymi zespołami bez konieczności łączenia się z drugim dostawcą
Jedna subskrypcja zamiast pięciu oddzielnych jednostek SKU firmy Microsoft
Pełna księga według kategorii.
Najedź kursorem na dowolną kartę poniżej, aby zobaczyć dokładnie, które rzędy odpowiadają za wynik.
Głos i wiadomości
4/4Rozpera 4/4 · Telefon Microsoft Teams 1/4 — najedź na awarię
- Nielimitowane rozmowy w USA/Kalifornii
- W pakiecie międzynarodowa pula minutowa
- Wybieranie numeru lokalnego
- Dialer wychodzący i kampanie
sztuczna inteligencja
3/3Rozpera 3/3 · Telefon Microsoft Teams 0/3 — najedź na awarię
- W cenie recepcjonista AI
- Inteligentna sztuczna inteligencja specyficzna dla połączeń
- Podsumowanie nastrojów i rozmów
Centrum kontaktowe
4/4Rozpera 4/4 · Telefon Microsoft Teams 1/4 — najedź na awarię
- Routing ACD oparty na umiejętnościach
- Skrzynka odbiorcza wielokanałowa
- Narzędzia do monitorowania przełożonych
- Salesforce · HubSpot · Integracje Zoho
Zaufanie i komercja
5/5Rozpera 5/5 · Telefon Microsoft Teams 1/5 — najedź na awarię
- Dostępne rozliczenia miesięczne
- Bezpłatny okres próbny w trybie samoobsługowym
- Nie jest wymagane wdrażanie zarządzane przez dział IT
- W cenie pomoc migracyjna
- SOC 2 Typ II
Licencjonowanie i zaopatrzenie
4/4Rozpera 4/4 · Telefon Microsoft Teams 0/4 — najedź na awarię
- Pojedynczy SKU obejmuje telefony + contact center + AI
- Nie jest wymagana żadna oddzielna jednostka SKU planu taryfowego
- Do routingu nie jest wymagana oddzielna jednostka SKU CCaaS
- Przewidywalna cena za stanowisko, bez kumulowania się SKU
Wyjście i zaangażowanie
4/4Rozpera 4/4 · Telefon Microsoft Teams 0/4 — najedź na awarię
- Wbudowany dialer predykcyjny/progresywny
- Kampanie SMS i MMS
- Chatbot internetowy wliczony w cenę
- Wiadomości biznesowe WhatsApp
Gdzie Telefon Microsoft Teams jest naprawdę mocny.
Żadna platforma nie wygrywa w każdym wymiarze. Oto gdzie Telefon Microsoft Teams ma prawdziwą przewagę.
Natywna integracja z Microsoft 365
Rozmowy na żywo w tej samej aplikacji, z której korzysta już Twój zespół do czatów i spotkań.
Scentralizowane zarządzanie IT
Znajomość zespołów IT zarządzających już zasadami licencjonowania i bezpieczeństwa Microsoft 365.
Zgodność z systemem Microsoft klasy korporacyjnej
Wspierane przez szerszy program zgodności i bezpieczeństwa dla przedsiębiorstw firmy Microsoft.
Pojedyncze logowanie w całym ekosystemie Microsoft
Jeden dostawca tożsamości do obsługi czatów, spotkań, plików i połączeń — przydatny, jeśli cały stos to już firma Microsoft.
Z Telefon Microsoft Teams do Rozpera za jakieś dwa tygodnie.
Zarejestruj się i zakres
Utwórz konto Rozper i zmapuj swoje aktualne numery, użytkowników i przepływy połączeń. Specjalista ds. migracji sprawdza konfigurację Twojego telefonu Microsoft Teams — rozszerzenia, menu IVR, zasady godzin pracy — aby nic nie zginęło w tłumaczeniu.
Skonfiguruj Rozpera
Skonfiguruj użytkowników, routing, IVR i agentów głosowych AI równolegle z aktywnym systemem Microsoft Teams Phone. Twój istniejący zespół nadal odbiera połączenia w starym systemie, podczas gdy nowy jest tworzony w tle.
Przenieś swoje numery
Przesyłaj prośby o przeniesienie numeru — zajmujemy się formalnościami bezpośrednio u Twojego operatora i Microsoft Teams Phone, łącznie z wszelkimi kodami wersji i numerami PIN konta wymaganymi przez przegrywającego operatora.
Biegaj równolegle
Przetestuj przepływ połączeń od końca do końca i przeszkol swój zespół w zakresie nowego interfejsu, gdy oba systemy będą przez krótki czas działać obok siebie, aby nie było żadnych zakłóceń w dniu przejścia na nową wersję.
Przetnij i anuluj
Zakończono przenoszenie numerów, Rozper zostaje uruchomiony jako system rekordów, a Ty anulujesz swój plan Microsoft Teams Phone — a Twój specjalista ds. migracji będzie pod telefonem, jeśli coś będzie wymagało szybkiej naprawy.
Wybierz platformę, która pasuje.
Wybierz Rozpera, jeśli…
- Potrzebujesz prawdziwego centrum kontaktowego skierowanego do klienta — a nie tylko rozmów wewnętrznych
- Chcesz, aby agenty głosowe i dialery AI były uwzględnione, a nie budowane osobno
- Chcesz natychmiastowego zasięgu w ponad 150 krajach
- Chcesz, aby bezpłatna pomoc w migracji była wliczona w cenę
Wybierać Telefon Microsoft Teams Jeśli…
- Twoja organizacja jest w pełni ustandaryzowana na platformie Microsoft 365
- Potrzebujesz tylko połączeń wewnętrznych, a nie centrum kontaktowego skierowanego do klienta
- Twój zespół IT chce, aby połączenia były zarządzane w tej samej konsoli administracyjnej
Powiązane porównania.
Rozper kontra Zoom Phone
Świetny dodatek do obsługi spotkań, cieńszy niż pełne centrum kontaktowe.
Rozper kontra RingCentral
W pełni funkcjonalny, ale sztuczna inteligencja i analityka działają na droższych poziomach.
Najlepsze alternatywy dla RingCentral
RingCentral to dojrzała, w pełni funkcjonalna platforma UCaaS, ale sztuczna inteligencja i zaawansowane narzędzia contact center zwykle znajdują się na droższych poziomach, a roczne umowy są normą. Jeśli chcesz mieć włączoną sztuczną inteligencję od pierwszego dnia, prostsze ceny i elastyczność z miesiąca na miesiąc, to są platformy, które warto umieścić na krótkiej liście.
Prawdziwi klienci. Prawdziwe wyniki.
„Rozper zapewnił nam natychmiastową lokalną obecność na nowych rynkach — sprzedaż międzynarodowa wzrosła o 40%.”
Odebrano, przełączając się z telefonu Microsoft Teams Phone.
Chcesz odejść od Microsoft Teams Phone?
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj wersję demonstracyjną, a my zmapujemy plan migracji z Microsoft Teams Phone do Rozper.