Elk gesprek
geanalyseerd.
Transcripties, sentiment, intentie en zoekwoordtrends – op 100% van de gesprekken. Zet elk gesprek automatisch om in bruikbaar inzicht.
Intelligentie in elk gesprek.
Elk signaal dat hier wordt opgevangen, wordt rechtstreeks ingevoerd AI-receptioniste Ook telefoongesprekken, zodat gesprekken aan de receptie dezelfde dekking krijgen als verkoop en ondersteuning.
100% dekking
Elk gesprek wordt getranscribeerd en geanalyseerd – niet een steekproef van 5%.
Intentie en sentiment
Begrijp waarom klanten bellen en hoe ze zich voelen – bij elke interactie.
Onderwerptrendrapporten
Ontdek wat klanten het meest vragen: per week, team, product of campagne.
Zoekwoordintelligentie
Houd vermeldingen, bezwaren en aangepaste voorwaarden van concurrenten bij voor alle gesprekken.
Kwaliteitsscorekaarten
Geautomatiseerde QA-score bij 100% van de oproepen – geen knelpunt bij handmatige beoordelingen.
Nalevingsdetectie
Markeer ontbrekende openbaarmakingen en verboden taalgebruik binnen elk team automatisch.
Nalevingsscores zijn opgebouwd rond vereisten zoals de FTC-verkoopregel voor telemarketing, zodat elk gemarkeerd gesprek terugkeert naar een echte standaard waar uw team naar kan verwijzen.
Inzichten waar uw hele bedrijf gebruik van kan maken.
- Agentprestaties: kwaliteitsscores, oplossingspercentages en sentimenttrends worden rechtstreeks meegenomen AI-assistent coaching voor elke vertegenwoordiger.
- Productinformatie: functieverzoeken en pijnpunten kwamen naar voren uit echte oproepen.
- Executive dashboards met aangepaste KPI's en geplande e-mailbezorging.
Vragen over Conversatieanalyse.
Verander gesprekken in strategie.
Transcripties, sentiment en trendrapporten over 100% van de gesprekken – geen steekproeven, geen blinde vlekken.