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コンタクトセンター Zoom が出荷されない.
Zoom Phone はダイヤルパッドです。 Rozper は、音声、WhatsApp、チャット、SMS、電子メールを AI を活用した 1 つのキューにまとめて、同じ価格で提供します。
1つ
列
列
ワッツアップ
ウェブチャット
SMS
電子メール
Zoom Phone・音声のみ
チャンネル
1 つのチャンネル、または 5 つすべてのチャンネル。
ズームフォン
声ワッツアップウェブチャットSMS電子メール
音声のみ - 残りは別の SKU が必要です
ロズパー
声ワッツアップウェブチャットSMS電子メール
5 つすべて、受信トレイ 1 つ、請求書 1 つ
数学
フルプラットフォームの価格差。
Zoom電話+コンタクトセンター
ズームフォン$20
+ Zoom コンタクト センター SKU$69
1シートあたり/月$89
$26,700 / 年 25 席
ロズパー
$20/ 席 / 月
コンタクトセンター + AI + オムニチャネルを含む
$6,000 /年・1枚のお札
保存します
$0 / 年
2 つの SKU ではなく 1 つのプラットフォーム
説明例は次のとおりです。 25 シート — 方向性のある購入者向けのガイダンス。決定する前に、現在の Zoom の価格とレベルを確認してください。
Zoomが省略するもの
4つの部品をボルトで固定する必要があります。
ネイティブコンタクトセンター
スキル ルーティング、キュー、ウォールボード - 個別の SKU はありません。
アウトバウンド キャンペーン エンジン
予測ペーシング、ボイスメールのドロップ、および性質。
AI エージェント、会議メモではない
本物の顧客をそらす音声受付 + チャットボット。
オムニチャネルキュー
音声だけでなく、5 つのチャネルにわたる 1 つのルーティング エンジン。
並んで
行ごと、カテゴリごとに。
14/14
ロズパー
2/14
ズームフォン
能力ロズパーズーム
音声とメッセージング
HD音声通話
SMS / MMS
限定
WhatsApp チャンネル
ウェブチャットとメール
コンタクトセンター
スキルベースのルーティング
アドオン
オムニチャネルキュー
スーパーバイザーのウォールボード
アドオン
アウトバウンド キャンペーン エンジン
AI
AI音声受付
チャットボットの回避
お客様からの電話の概要
限定
取材＆コマーシャル
150以上の国番号
限定
1つのオールインプラン
無料移植
アドオン = Zoom では別の Contact Center SKU を介してのみ利用可能です。含まれる機能は、すべての Rozper プランに組み込まれています。
あなたに対してまっすぐであること
Zoom Phoneの方が良い選択です。
ネイティブズーム統合
会社全体がすでに Zoom ミーティングを使用している場合は、通話も並行して実行できます。
調達の簡素化
すでに署名している請求書にもう 1 行追加されますが、新しいベンダーを追加する必要はありません。
会議とAIの連携
それが主な用途であれば、AI Companion は社内会議をしっかりと要約します。
切り替えの仕組み
完全なプラットフォームになるまで 2 週間。
1
0日目
登録して招待する
アカウントを作成してチームを参加させましょう。
2
2日目
チャンネルをマッピングする
音声、WhatsApp、チャット、SMS、電子メールを 1 つのキューにまとめます。
3
5日目
ルーティングと AI を構築する
スキルベースのルーティングと AI 受付係を立ち上げます。
4
7 ～ 10 日目
ポートが完了しました
ダウンタイムなしで数値を移動できます。
5
14日目
アドオンを削除する
Zoom Phone とその個別のコンタクト センター SKU を廃止します。
どちらがあなたに適していますか
適合するプラットフォームを選択してください。
次の場合はロズパーを選択してください…
- 社内電話だけでなく、販売やサポートも担当します
- WhatsApp、チャット、SMS、電子メールを 1 つのキューに入れる必要がある
- 本物の顧客の目をそらしてくれる AI エージェントが欲しい
- 個別のコンタクト センター SKU を購入したくない
次の場合は Zoom Phone を選択してください…
- あなたの会社全体がすでに Zoom で運営されています
- 基本的な音声通話のみが必要です
- 会議の概要は AI の主な使用例です
よくある質問
Zoom Phoneから切り替えて、回答しました。
自分で試してみてください
プラットフォーム全体を取得します。昼までに電話に出てください。
無料トライアルを開始するか、デモを予約してください。コンタクト センター SKU など、Zoom Phone からの移行を計画します。