ロズパー vs ジェネシスクラウドCX
ディープエンタープライズオーケストレーションですが、コンタクトセンターのみで、大規模チーム向けの価格設定と実装が行われています。
ここでは、シートごとの価格、同梱される AI の量、実際の移行にかかる時間など、実際に切り替えを決定するものについて説明します。
16 の 16 基準、決まりました。
同じ相手とのこの対戦で我々は得点した 16 このサイトでのすべての比較に使用する基準は、バンドルされた AI、契約の柔軟性、移行サポート、およびそれらの間のチャネル カバレッジです。ロズパーとの出会い 16 そのうちのエントリー層。 ジェネシスクラウドCX 会う 7。行ごとの完全な内訳は、このページのさらに下の機能台帳にあります。
何 25 隣同士の座席の料金。
説明例は次のとおりです。 25 座席 — 数値は購入者の方向性を示すものです。現在の状態を確認する ジェネシスクラウドCX 決定する前に価格とレベルを確認してください。
Rozper の本当の計画は、単一の価格帯ではありません。
9.99ドルのヘッドラインがエントリーポイント – ほとんどのチームが撤退 ジェネシスクラウドCXこの3つのうちのどれかに着陸します。各階層に実際に含まれている内容を、現在ご利用中のプランと比較してください。
完全なビジネスフォン — 初日から通話、AI、SMS、CRM 同期が可能です。
従来の電話回線から移行したばかりの個人オペレーターと小規模チーム
- 無制限の米国/カナダ通話 + SMS/MMS
- AI 受付係 25 分/月
- AIアシスタント、AIコールタグ、AIライター付属
- 最低 1 シート、トライアルにはクレジット カードは不要
成長するチームのための完全なオムニチャネル、緊密な統合、コンプライアンス。
オムニチャネルと真の CRM の深さを必要とする営業およびサポート チーム
- AI 受付係 100 分/月
- WhatsApp、Facebook、Instagram、電報、チーム
- Salesforce、HubSpot、Zoho、Zendesk、Pipedrive、Zapier
- SOC 2 Type II、通話録音、スーパーバイザーツール
音声クローン、予測ダイヤル、および大量の操作の分析。
コンタクト センターは実際の量でアウトバウンド キャンペーンを実施
- AI 受付係 300 分/月
- プレディクティブ/プログレッシブ自動ダイヤラー
- スキルベースのルーティングを備えた完全な ACD
- 電話 + 優先サポートによる 99.99% の SLA
3 段階すべてに、以下のプランのすべてに加えて、24 時間年中無休のサポートと無料の移行支援が含まれています。を参照してください。 完全な価格ページ トライアル層とカスタムエンタープライズ層の場合。
ロズパーが先を行くところ ジェネシスクラウドCX.
CCaaS のみではなく、オフィスの電話、コンタクト センター、AI を 1 つの請求書にまとめて提供
時間のかかるエンタープライズ実装ではなく、迅速なセルフサービスのセットアップ
AI はカスタムのエンタープライズ ビルドではなく、初日から組み込まれています
カテゴリ別の完全な台帳。
下のカードにカーソルを合わせると、どの列がスコアより遅れているかを正確に確認できます。
音声とメッセージング
4/4ロズパー 4/4 · ジェネシスクラウドCX 2/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- 無制限の米国/カナダ通話
- 付属のオフィス電話システム（UCaaS）
- 国際ミニッツプールがバンドルされています
- ローカル プレゼンス ダイヤル
AI
3/3ロズパー 3/3 · ジェネシスクラウドCX 0/3 — ホバーすると内訳が表示されます
- AI 受付係がエントリー層に含まれる
- エントリー層の AI 会話インテリジェンス
- エントリー層の感情とコールの概要
コンタクトセンター
4/4ロズパー 4/4 · ジェネシスクラウドCX 4/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- スキルベースの ACD ルーティング
- オムニチャネル受信箱
- スーパーバイザ監視ツール
- 従業員エンゲージメントツール
信頼性と商業性
5/5ロズパー 5/5 · ジェネシスクラウドCX 1/5 — ホバーすると内訳が表示されます
- セルフサービスのセットアップ、実装プロジェクトなし
- 月額課金も可能
- セットアップ料金 0 ドル
- 移行支援が含まれます
- SOC 2 タイプ II
どこ ジェネシスクラウドCX 本当に強いです。
あらゆる次元で勝てるプラットフォームはありません。ここが場所です ジェネシスクラウドCX 本当の優位性を持っています。
エンタープライズグレードのオーケストレーション
複雑で大規模なコンタクト センター運用のための詳細なカスタマイズ。
成熟した従業員エンゲージメント スイート
スケジュール、予測、エージェントのパフォーマンス管理のための確立されたツール。
非常に大規模なエンタープライズ規模で実証済み
複数の地域にわたって数千のエージェントを実行している組織向けに構築されています。
から ジェネシスクラウドCX 約2週間後にロズパーに到着します。
サインアップと範囲
Rozper アカウントを作成し、現在の番号、ユーザー、コール フローをマッピングします。移行スペシャリストが Genesys Cloud CX のセットアップ (拡張機能、IVR メニュー、営業時間ルール) をレビューするため、翻訳中に何も失われることはありません。
Rozperの構成
ライブGenesys Cloud CXシステムと並行して、ユーザー、ルーティング、IVR、AI音声エージェントをセットアップします。新しいシステムがバックグラウンドで構築されている間、既存のチームは古いシステムで電話を受け続けます。
番号を移植する
番号移行リクエストを送信します。紛失した通信事業者が必要とするリリース コードやアカウント PIN など、当社が通信事業者および Genesys Cloud CX との事務手続きを直接処理します。
並行して実行する
両方のシステムが短期間並行して稼動している間に、コール フローをエンドツーエンドでテストし、新しいインターフェイスでチームをトレーニングします。そのため、切り替え日の混乱は発生しません。
カットオーバー＆キャンセル
Numbers の移植が完了し、Rozper が記録システムとして稼動し、Genesys Cloud CX プランをキャンセルすると、迅速な修正が必要な場合に備えて移行スペシャリストが待機します。
適合するプラットフォームを選択してください。
次の場合はロズパーを選択してください…
- コンタクト センターだけでなく、オフィスの電話や AI も含めたい
- 長い実装プロジェクトではなく、数日で稼働させたい
- あなたは中規模市場のチームであり、数千のエージェントを抱える企業ではありません
- 年間エンタープライズ契約ではなく月々の請求が必要な場合
選ぶ ジェネシスクラウドCX もし…
- 非常に大規模で複雑なエンタープライズ コンタクト センターを運営しているとします。
- カスタム実装を管理する専任チームがいる
- 特に Workforce Engagement スイートが必要な場合
関連する比較。
ベスト 59 の代替品
Five9 は有能なコンタクト センターですが、CCaaS のみで、シートあたりの価格が高く、小規模なチームを締め出す最小シート数が設定されていることがよくあります。オフィスの電話システム、コンタクト センター、AI を 1 つの請求書にまとめて (エンタープライズ限定の価格設定なしで) 希望する場合、これらのプラットフォームは最終候補に挙げる価値があります。
RingCentral の最良の代替品
RingCentral は成熟したフル機能の UCaaS プラットフォームですが、AI と高度なコンタクト センター ツールは高価な層に位置する傾向があり、年間契約が一般的です。初日から AI を組み込み、よりシンプルな価格設定、月ごとの柔軟性を求める場合は、これらのプラットフォームが最終候補に挙がる価値があります。
ロズパー vs リングセントラル
フル機能を備えていますが、AI と分析はより高価なレベルにあります。
本物の顧客。 実際の結果。
「Rozper のおかげで、当社は新しい市場で地元での存在感を即座に得ることができました。国際的な売上は 40% 増加しました。」
Genesys Cloud CX からの切り替え、と回答しました。
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