ロズパー vs ファイブナイン
有能なコンタクト センターですが、CCaaS のみで、価格はハイエンドで、最小シート数により小規模チームを締め出すことができます。
オフィスの電話、コンタクト センター、AI を 1 つの請求書にまとめて、1 つのシートから開始します。
強力なルーティングと分析 - 最低座席数は 50 で、オフィス電話のバンドルはありません。
すぐに確認するには、どちらかの側にカーソルを置きます。
スクロールするための巨大なテーブルはありません。
各カードはその行数からスコア付けされます。カーソルを合わせると、数字の背後にあるものが正確に表示されます。
音声とメッセージング
4/4ロズパー 4/4 · ファイブナイン 2/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- 無制限の米国/カナダ通話
- 付属のオフィス電話システム（UCaaS）
- 国際ミニッツプールがバンドルされています
- ローカル プレゼンス ダイヤル
AI
3/3ロズパー 3/3 · ファイブナイン 0/3 — ホバーすると内訳が表示されます
- AI 受付係がエントリー層に含まれる
- エントリー層の AI 会話インテリジェンス
- エントリー層の感情とコールの概要
コンタクトセンター
4/4ロズパー 4/4 · ファイブナイン 4/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- スキルベースの ACD ルーティング
- オムニチャネル受信箱
- スーパーバイザ監視ツール
- プレディクティブ/プログレッシブダイヤラ
信頼性と商業性
5/5ロズパー 5/5 · ファイブナイン 1/5 — ホバーすると内訳が表示されます
- 最低座席数なし
- 月額課金も可能
- セットアップ料金 0 ドル
- 移行支援が含まれます
- SOC 2 タイプ II
チャネルと統合
4/4ロズパー 4/4 · ファイブナイン 2/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- エントリー層のオムニチャネルメッセージング (WhatsApp、SMS、Web チャット)
- ネイティブの Microsoft Teams 統合
- Salesforce、HubSpot、Zohoの統合
- パブリック REST + Webhook API
オンボーディングと座席の柔軟性
4/4ロズパー 4/4 · ファイブナイン 0/4 — ホバーすると内訳が表示されます
- セルフサービスのサインアップ、営業電話は不要
- 専任の移行スペシャリストを配置
- アプリ内 AI セットアップ ウィザード、IT チケットは不要
- エントリー層には電話サポートが含まれます
何 25 席料。
シート数が 25 の場合、Five9 から切り替えると年間約 41,703 ドル節約できます。また、Five9 の最低シート数が 50 であることは、この規模のチームがオーバーライセンスなしではまったく購入できないことを意味します。
実例 — 数値は購入者の方向性を示す指針です。現在の状態を確認する ファイブナイン 決める前に価格設定。
どの Rozper 層があなたの席に置き換わりますか。
完全なビジネスフォン — 初日から通話、AI、SMS、CRM 同期が可能です。
従来の電話回線から移行したばかりの個人オペレーターと小規模チーム
成長するチームのための完全なオムニチャネル、緊密な統合、コンプライアンス。
オムニチャネルと真の CRM の深さを必要とする営業およびサポート チーム
音声クローン、予測ダイヤル、および大量の操作の分析。
コンタクト センターは実際の量でアウトバウンド キャンペーンを実施
どこ ファイブナイン 本当に強いです。
カードにカーソルを合わせると全ポイントが表示されます。
高度で成熟したコンタクト センター ルーティング
最も確立された純粋な CCaaS プラットフォームの 1 つであり、長年にわたって洗練されたルーティング ツールとワークフォース ツールを備えています。
強力なエンタープライズ分析
大規模なコンタクト センター業務向けに特別に構築された詳細なレポートと QA ツール。
非常に大規模に証明されている
数百または数千のエージェントを実行するコンタクト センターを処理できるように構築されています。
Salesforce と CRM の深いエコシステム
長年にわたる緊密に統合された Salesforce パートナーシップにより、多くの企業コンタクト センターはすでにワークフローを構築しています。
から ファイブナイン 約2週間後にロズパーに到着します。
サインアップと範囲
Rozper アカウントを作成します。移行スペシャリストが現在の Five9 設定 (キュー、IVR、エージェント スクリプト) をレビューするため、何も失われることはありません。
適合するプラットフォームを選択してください。
次の場合はロズパーを選択してください…
- あなたは最低価格を下回っているため、定価では購入できません
- オフィスの電話をコンタクト センターにバンドルしたい
- エンタープライズ層専用ではなく AI を組み込みたい
- 年間契約ではなく月々の請求を希望する
選ぶ ファイブナイン もし…
- あなたは大規模で確立されたエンタープライズ コンタクト センターを運営しています
- バンドルされたオフィス電話システムは必要ありません
- あなたのチームはすでに、特定のルーティングおよび従業員ツールに依存しています。
本物の顧客。 実際の結果。
「Rozper のおかげで、当社は新しい市場で地元での存在感を即座に得ることができました。国際的な売上は 40% 増加しました。」