Właściwa odpowiedź.
Za każdym razem.
Sztuczna inteligencja, która szkoli podczas każdej rozmowy — szepcze osoby zajmujące się sprzeciwem, wydobywa wiedzę i przewiduje CSAT przed zakończeniem rozmowy.
Prowadź dzięki zwrotowi z inwestycji: „Większość klientów oszczędza 40% w porównaniu z korzystaniem z 3 oddzielnych narzędzi”. Zaoferuj 30-dniowy okres próbny, aby zmniejszyć zaangażowanie.
Każdy agent. Trenowany. Każde połączenie.
Naturalnie łączy się z Narzędzia nadzorcy, dzięki czemu trener może wskoczyć do dowolnego połączenia oznaczonego flagą Agent Assist jako wysokiego ryzyka.
Coaching szeptem na żywo
Sztuczna inteligencja sugeruje właściwą odpowiedź w trakcie rozmowy — tylko agent ją słyszy.
Nawierzchnia bazy wiedzy
Odpowiednie artykuły, skrypty i informacje o produktach pojawiały się w czasie rzeczywistym w miarę pojawiania się tematów.
Karty natychmiastowych odpowiedzi
Ustrukturyzowane karty odpowiedzi na często zadawane pytania — agenci klikają, aby przeczytać lub wkleić.
Przewidywanie CSAT
Sztuczna inteligencja przewiduje na żywo wyniki zadowolenia i ostrzega, gdy połączenie wymaga uwagi przełożonego.
Poręcze zgodne z przepisami
Oznacz w przypadku pominięcia wymaganych ujawnień lub użycia zabronionego języka.
Automatyczna praca po połączeniu
Dyspozycja połączeń, aktualizacja CRM i wersja robocza generowana automatycznie.
Agent Assist nasłuchuje wskazówek w nowoczesny sposób przetwarzanie języka naturalnego systemy to robią, bez konieczności oznaczania transkrypcji przez człowieka.
Lepsi agenci. Szybciej.
Te same wskazówki pojawiają się w przypadku biegających drużyn Wirtualny asystent AI przepływu informacji, dzięki czemu coaching pozostaje spójny we wszystkich kanałach.
- Nowi agenci osiągają biegłość 3 razy szybciej dzięki wskazówkom AI na żywo.
- Skraca średni czas obsługi, eliminując momenty wstrzymania i wyszukiwania.
- Informacje o szkoleniach identyfikują, gdzie potrzebny jest coaching — według agenta, zespołu lub tematu.
Pytania dot Pomoc agenta.
Wszystko, co musisz wiedzieć o coachingu AI na żywo podczas każdej rozmowy.
Trener w tej chwili. Wygraj każde połączenie.
Daj każdemu agentowi wskazówki AI na żywo, aby żadna rozmowa nie była zgadywana.