Rozper vs Genesys Cloud CX
Głęboka orkiestracja dla przedsiębiorstw, ale tylko dla contact center, wyceniona i wdrożona dla dużych zespołów.
Obejmuje to, co faktycznie decyduje o zmianie — cenę za stanowisko, ilość sztucznej inteligencji dostarczaną w pudełku i czas trwania prawdziwej migracji.
16 z 16 kryteria, zdecydowałem.
W tym meczu zdobyliśmy tyle samo punktów 16 kryteria, których używamy do każdego porównania na tej stronie — między innymi dołączona sztuczna inteligencja, elastyczność umów, obsługa migracji i zasięg kanałów. Rozper spotyka 16 z nich na poziomie podstawowym; Genesys Cloud CX spotyka 7. Pełny podział, wiersz po wierszu, znajduje się w księdze funkcji w dalszej części tej strony.
Co 25 koszty miejsc obok siebie.
Przykład ilustrujący o godz 25 miejsc — liczby stanowią wskazówki dla kupujących. Potwierdź aktualny Genesys Cloud CX ceny i poziomy przed podjęciem decyzji.
Prawdziwe plany Rozpera, a nie pojedynczy punkt cenowy.
Nagłówek za 9,99 dolarów to punkt wyjścia – większość zespołów odpada Genesys Cloud CXwyląduj na jednym z tych trzech. Porównaj rzeczywistą zawartość każdego poziomu z planem, z którego korzystasz dzisiaj.
Pełny telefon biznesowy — synchronizacja połączeń, AI, SMS-ów i CRM od pierwszego dnia.
Operatorzy indywidualni i małe zespoły właśnie rezygnują ze starszej linii telefonicznej
- Nielimitowane rozmowy w USA/Kalifornii + SMS/MMS
- 25 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- AI Assistant, tagi wywoławcze AI, moduł piszący AI w zestawie
- Minimum 1 miejsce, brak karty kredytowej na okres próbny
Pełny omnichannel, głębokie integracje i compliance dla rozwijających się zespołów.
Zespoły sprzedaży i wsparcia, które potrzebują wielokanałowości i prawdziwej głębi CRM
- 100 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Zespoły
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Typ II, nagrywanie rozmów, narzędzia nadzorcze
Klonowanie głosu, wybieranie predykcyjne i analizy w przypadku operacji wymagających dużej liczby połączeń.
Contact center prowadzące kampanie wychodzące na realny wolumen
- 300 minut recepcjonisty AI / miesiąc
- Predykcyjny/progresywny automatyczny dialer
- Pełny ACD z routingiem opartym na umiejętnościach
- 99,99% SLA z telefonem + priorytetowe wsparcie
Wszystkie trzy poziomy obejmują wszystko z poniższego planu, a także całodobową pomoc techniczną i bezpłatną pomoc w migracji. Zobacz strona z pełnym cennikiem dla poziomów próbnych i niestandardowych dla przedsiębiorstw.
Gdzie Rozper wyprzedza Genesys Cloud CX.
Telefony biurowe, contact center i sztuczna inteligencja na jednym rachunku — nie tylko CCaaS
Szybka samoobsługowa konfiguracja zamiast długotrwałego wdrożenia w przedsiębiorstwie
Sztuczna inteligencja dostępna od pierwszego dnia, a nie niestandardowa wersja dla przedsiębiorstw
Pełna księga według kategorii.
Najedź kursorem na dowolną kartę poniżej, aby zobaczyć dokładnie, które rzędy odpowiadają za wynik.
Głos i wiadomości
4/4Rozpera 4/4 · Genesys Cloud CX 2/4 — najedź na awarię
- Nielimitowane rozmowy w USA/Kalifornii
- Dołączony biurowy system telefoniczny (UCaaS)
- W pakiecie międzynarodowa pula minutowa
- Wybieranie numeru lokalnego
sztuczna inteligencja
3/3Rozpera 3/3 · Genesys Cloud CX 0/3 — najedź na awarię
- Recepcjonistka AI uwzględniona na poziomie podstawowym
- Inteligencja konwersacji AI na poziomie podstawowym
- Podsumowanie nastrojów i rozmów na poziomie podstawowym
Centrum kontaktowe
4/4Rozpera 4/4 · Genesys Cloud CX 4/4 — najedź na awarię
- Routing ACD oparty na umiejętnościach
- Skrzynka odbiorcza wielokanałowa
- Narzędzia do monitorowania przełożonych
- Narzędzia angażujące pracowników
Zaufanie i komercja
5/5Rozpera 5/5 · Genesys Cloud CX 1/5 — najedź na awarię
- Konfiguracja samoobsługowa, bez projektu wdrożeniowego
- Dostępne rozliczenia miesięczne
- Opłata instalacyjna 0 USD
- W cenie pomoc migracyjna
- SOC 2 Typ II
Gdzie Genesys Cloud CX jest naprawdę mocny.
Żadna platforma nie wygrywa w każdym wymiarze. Oto gdzie Genesys Cloud CX ma prawdziwą przewagę.
Orkiestracja klasy korporacyjnej
Głębokie dostosowanie do złożonych operacji contact center na dużą skalę.
Pakiet angażujący dojrzałą siłę roboczą
Opracowane narzędzia do planowania, prognozowania i zarządzania wydajnością agentów.
Sprawdzone w bardzo dużej skali przedsiębiorstwa
Stworzony dla organizacji obsługujących tysiące agentów w wielu regionach.
Z Genesys Cloud CX do Rozpera za jakieś dwa tygodnie.
Zarejestruj się i zakres
Utwórz konto Rozper i zmapuj swoje aktualne numery, użytkowników i przepływy połączeń. Specjalista ds. migracji sprawdza konfigurację Genesys Cloud CX — rozszerzenia, menu IVR, zasady godzin pracy — aby nic nie zginęło w tłumaczeniu.
Skonfiguruj Rozpera
Skonfiguruj użytkowników, routing, IVR i agentów głosowych AI równolegle z działającym systemem Genesys Cloud CX. Twój istniejący zespół nadal odbiera połączenia w starym systemie, podczas gdy nowy jest tworzony w tle.
Przenieś swoje numery
Przesyłaj prośby o przeniesienie numeru — zajmujemy się formalnościami bezpośrednio u Twojego operatora i Genesys Cloud CX, w tym wszelkimi kodami wydania lub PIN-ami do konta wymaganymi przez przegrywającego operatora.
Biegaj równolegle
Przetestuj przepływ połączeń od końca do końca i przeszkol swój zespół w zakresie nowego interfejsu, gdy oba systemy będą przez krótki czas działać obok siebie, aby nie było żadnych zakłóceń w dniu przejścia na nową wersję.
Przetnij i anuluj
Zakończono przenoszenie numerów, Rozper zostaje uruchomiony jako system rekordów, a Ty anulujesz swój plan Genesys Cloud CX — a Twój specjalista ds. migracji będzie pod telefonem, jeśli coś będzie wymagało szybkiej naprawy.
Wybierz platformę, która pasuje.
Wybierz Rozpera, jeśli…
- Chcesz, aby w pakiecie znajdowały się telefony biurowe i sztuczna inteligencja, a nie tylko centrum kontaktowe
- Chcesz zacząć działać w ciągu kilku dni, a nie poprzez długi projekt wdrożeniowy
- Jesteś zespołem średniej wielkości, a nie przedsiębiorstwem zatrudniającym wiele tysięcy agentów
- Chcesz miesięcznych rozliczeń zamiast rocznej umowy korporacyjnej
Wybierać Genesys Cloud CX Jeśli…
- Prowadzisz bardzo duże i złożone centrum kontaktowe przedsiębiorstwa
- Masz dedykowany zespół do zarządzania niestandardową implementacją
- W szczególności potrzebujesz ich pakietu angażującego pracowników
Powiązane porównania.
Najlepsze pięć alternatyw
Five9 to wydajne centrum kontaktowe, ale obsługujące wyłącznie CCaaS, z wyższą ceną za stanowisko i często oferowane z minimalną liczbą miejsc, która uniemożliwia mniejszym zespołom. Jeśli chcesz mieć swój biurowy system telefoniczny, contact center i sztuczną inteligencję w ramach jednego rachunku — bez cen tylko dla przedsiębiorstw — to są platformy, które warto umieścić na krótkiej liście.
Najlepsze alternatywy dla RingCentral
RingCentral to dojrzała, w pełni funkcjonalna platforma UCaaS, ale sztuczna inteligencja i zaawansowane narzędzia contact center zwykle znajdują się na droższych poziomach, a roczne umowy są normą. Jeśli chcesz mieć włączoną sztuczną inteligencję od pierwszego dnia, prostsze ceny i elastyczność z miesiąca na miesiąc, to są platformy, które warto umieścić na krótkiej liście.
Rozper kontra RingCentral
W pełni funkcjonalny, ale sztuczna inteligencja i analityka działają na droższych poziomach.
Prawdziwi klienci. Prawdziwe wyniki.
„Rozper zapewnił nam natychmiastową lokalną obecność na nowych rynkach — sprzedaż międzynarodowa wzrosła o 40%.”
Odpowiedziano na przejście z Genesys Cloud CX.
Gotowy do odejścia od Genesys Cloud CX?
Rozpocznij bezpłatny okres próbny lub zarezerwuj wersję demonstracyjną, a my zaplanujemy plan migracji z Genesys Cloud CX do Rozper.