Términos & Condiciones.

Estos Términos de servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre usted y Rozper, Inc. ("Rozper") que cubre su uso de la plataforma de comunicaciones de Rozper y los servicios relacionados ("Servicios"). Al crear una cuenta, firmar un formulario de pedido o utilizar los Servicios, acepta estos Términos.

Si acepta en nombre de una organización, confirma que tiene autoridad para vincularla. Cuando exista un formulario de pedido firmado o un acuerdo marco de servicios entre Rozper y su organización, ese documento prevalece en caso de conflicto.

Usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta, de la exactitud de la información que proporciona y de la actividad que ocurre en su cuenta. Notifíquenos lo antes posible al seguridad@rozper.com si sospecha de un uso no autorizado.

Los administradores pueden aprovisionar usuarios, establecer roles y configurar políticas en nombre de su organización. Los usuarios finales que tengan preguntas sobre sus datos deben comunicarse primero con su administrador.

Usted acepta no utilizar los Servicios para:

• Enviar comunicaciones ilegales, acosadoras o fraudulentas, incluido tráfico masivo no solicitado que viole las leyes antispam o de telecomunicaciones.
• Interferir en el funcionamiento de la red, evadir límites de tarifas o intentar acceder a inquilinos que no son el suyo.
• Distribuya malware, ejecute ataques de denegación de servicio o utilice la plataforma para facilitar actividades ilegales.
• Revender o cambiar el nombre de los Servicios fuera del alcance de un acuerdo de socio escrito.

Podemos suspender patrones de tráfico que parezcan violar esta sección mientras investigamos. Nos comunicaremos con su equipo de cuentas tan pronto como sea posible.

Las tarifas se describen en su formulario de pedido, en las páginas de precios publicadas o en los flujos de pago del producto. Los cargos basados ​​en el uso se acumulan diariamente y se facturan al final de cada ciclo de facturación.

Las facturas vencen dentro de los 30 días posteriores a su emisión, a menos que se indique lo contrario. Los importes atrasados ​​podrán devengar intereses al menor entre el 1,5% mensual o el máximo permitido por la ley. Los cargos en disputa deben plantearse de buena fe dentro de los 30 días y trabajaremos con usted para resolverlos rápidamente.

Todas las tarifas excluyen los impuestos aplicables y los recargos reglamentarios, que podemos detallar en su factura.

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que usted y sus usuarios envían a través de los Servicios ("Datos del cliente"). Usted otorga a Rozper una licencia limitada para alojar, procesar y enrutar los Datos del Cliente solo según sea necesario para operar los Servicios y según sus instrucciones.

Las funciones de IA que operan con los datos del cliente, incluida la transcripción, la asistencia del agente, la inteligencia de conversaciones y el recepcionista de IA, se ejecutan dentro de su inquilino bajo su control. Los datos del cliente no se utilizan para entrenar modelos de uso general.

Un Anexo de procesamiento de datos está disponible previa solicitud a través de legal@rozper.com para clientes sujetos al RGPD o leyes equivalentes, y se incorpora como referencia cuando se ejecuta.

Trabajamos arduamente para mantener los Servicios disponibles y comunicar los cambios con claridad. Nuestro compromiso de disponibilidad del 99,99 %, los créditos de servicio relacionados y los eventos excluidos se publican en el Acuerdo de nivel de servicio vinculado desde su formulario de pedido.

Podemos agregar funciones, modificar la plataforma o desaprobar funciones para mejorar la seguridad, el rendimiento o el cumplimiento. Las reducciones materiales en la funcionalidad se anuncian con al menos 90 días de anticipación para los clientes que pagan.

Rozper y sus licenciantes poseen todos los derechos sobre los Servicios, incluida la plataforma, la documentación y la marca. Le otorgamos un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar los Servicios durante el plazo de su suscripción, sujeto a estos Términos.

Los comentarios que usted proporcione serán recibidos con gratitud; usted otorga a Rozper una licencia libre de regalías para usarlo sin compromiso. No lo identificaremos por su nombre en relación con sus comentarios sin su consentimiento previo.

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el mismo cuidado que utiliza para la suya propia y no menos que un estándar razonable. La información confidencial podrá divulgarse cuando lo exija la ley, previa notificación a la otra parte cuando esté permitido.

Estos Términos se aplican mientras utilice los Servicios. Los términos de suscripción y las fechas de renovación se establecen en su formulario de pedido. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato por incumplimiento material no subsanado dentro de los 30 días siguientes a la notificación por escrito.

Tras la rescisión, podrá exportar los datos del cliente durante 30 días. Después de ese período, eliminaremos o anonimizaremos los Datos del Cliente según el cronograma descrito en nuestro Anexo de Procesamiento de Datos.

Garantizamos que los Servicios funcionarán materialmente de acuerdo con la documentación publicada y que los brindaremos con cuidado y habilidad razonables.

Salvo lo expresamente indicado, los Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o de la pérdida de ganancias, ingresos o datos, incluso si se les advierte de la posibilidad.

La responsabilidad acumulativa total de cada parte que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos no excederá las tarifas pagadas por usted a Rozper en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo. Nada en esta sección limita la responsabilidad que no pueda excluirse según la ley aplicable.

Usted acepta indemnizar a Rozper contra reclamos de terceros que surjan de sus Datos de cliente, sus usuarios finales o su incumplimiento de estos Términos. Rozper lo indemnizará contra reclamos de terceros de que los Servicios, utilizados según lo permitido, infringen una patente registrada, derechos de autor o marca registrada, sujeto al proceso estándar de notificación inmediata, control exclusivo de la defensa y cooperación razonable.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. El lugar exclusivo para las disputas son los tribunales estatales y federales ubicados en Wilmington, Delaware, y cada parte acepta la jurisdicción personal allí.

Los clientes fuera de los Estados Unidos pueden tener derechos adicionales no renunciables según la ley local. Esos derechos no se ven afectados por esta sección.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Para cambios materiales, avisaremos a los clientes activos con al menos 30 días de antelación a través del producto, correo electrónico o ambos. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye aceptación.

Las preguntas sobre estos Términos pueden dirigirse a legal@rozper.com. Dirección postal: Rozper, Inc., a la atención de: Legal, 548 Market Street, PMB 41255, San Francisco, CA 94104, EE. UU.