Despacho y comunicaciones
ese movimiento.
Llamadas a conductores, actualizaciones de clientes y coordinación de despachos, todo en una sola plataforma. Una llamada de envío retrasada que no recibe respuesta es un cliente perdido.
Construido para operaciones logísticas.
Llamadas desde el móvil
Los conductores llaman al despacho desde la aplicación, sin números personales expuestos.
Actualizaciones automáticas por SMS
ETA de entrega, retrasos y confirmación, activados por su sistema.
Recepcionista con IA 24 horas al día, 7 días a la semana
Maneja consultas sobre entregas entrantes; no se necesita personal fuera del horario de atención.
Enrutamiento multisitio
Las llamadas van al depósito, región o equipo de despacho correcto.
Integración API
Active llamadas y SMS desde eventos de envío en su plataforma.
Cada depósito, un tablero en vivo.
Vea quién está atendiendo una llamada, quién está libre y dónde la IA ya está manejando la consulta: en cada depósito, actualizado en tiempo real, la misma visibilidad operativa que el Administración Federal de Seguridad de Autotransportes espera que mantengan los operadores de flotas.
llamada de entrega perdida
El cliente llama por un envío retrasado fuera del horario de atención.
Respuestas del recepcionista de IA
Responde al instante, consulta el estado del envío e intenta resolverlo.
Escalado al depósito
Los casos no resueltos se dirigen directamente al depósito o al equipo de despacho correcto.
Resuelto, no hay agujero negro
El cliente recibe una respuesta: nada se queda en el correo de voz durante la noche.
Ninguna llamada perdida cae en un agujero negro.
Cada consulta de entrega sin respuesta sigue el mismo enrutamiento automatizado camino, de día o de noche.
Visibilidad en toda la operación.
Panel de actividad de llamadas en tiempo real
Volumen de llamadas de conductores y tasa de respuesta, en vivo.
Grabación de llamadas, cada interacción.
Pista de audio completa de las llamadas de los clientes para la resolución de disputas.
Enrutamiento de escalada
Las disputas por entregas perdidas van directamente al equipo correcto.
De operaciones en el suelo.
“Las actualizaciones automáticas de SMS significaron que los clientes dejaron de llamar para verificar su entrega. Nuestro equipo de despacho finalmente tiene margen para centrarse en las excepciones, no en las actualizaciones de estado."
Preguntas sobre cómo conservar los envíos emocionante.
Recibe cada envío conectado.
Llamadas a conductores, actualizaciones de clientes y coordinación de despachos, todo en una sola plataforma, día y noche.