Centro de contacto creado para picos minoristas.
Soporte omnicanal que se adapta al Black Friday y maneja cada devolución con facilidad. Su centro de contacto obtiene 10 veces más volumen en los días pico: Rozper escala instantáneamente.
Todos los canales minoristas en una sola plataforma.
Todo lo que envía un cliente llega a la misma bandeja de entrada: voz, texto y redes sociales por igual, el mismo enfoque detrás de nuestro plataforma omnicanal.
Recepcionista de IA para WISMO
ahoraManeja llamadas de "¿Dónde está mi pedido?" las 24 horas del día, los 7 días de la semana, liberando agentes para problemas complejos.
Análisis de sentimiento de IA
ahoraDetecta a las personas que llaman frustradas en tiempo real y alerta a un supervisor antes de que la situación empeore.
Desde el clic hasta la resolución, seguimiento de cada paso.
Cada pregunta sobre un pedido sigue el mismo camino automatizado, sin importar en qué canal comience.
Pedido realizado
La confirmación de pago se activa instantáneamente en todo el escaparate de su tienda.
llega la pregunta
Voz, SMS, WhatsApp, Instagram o chat web: cualquier canal, una cola.
La recepcionista de IA responde
WISMO y preguntas rutinarias respondidas en segundos, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Sentimiento monitoreado
Señales desagradables marcadas antes de convertirse en reseñas.
Resuelto
Cerrado con un registro completo, sin toma de notas manual.
Amplíe instantáneamente para la temporada alta.
Añade asientos en minutos
Sin hardware, sin plazos de entrega.
99,99% de tiempo de actividad SLA
Incluso en el día de mayor tráfico del año.
Análisis de colas en tiempo real
Los gerentes ven la demanda y el personal en consecuencia.
Diseñado para funcionar con las herramientas con las que ya funciona el comercio minorista.
No hay que quitar y reemplazar. Rozper se conecta directamente a su tienda, CRM y soporte.
Equipos minoristas escalando en Rozper.
“Triplicamos la capacidad de nuestro centro de contacto para la temporada navideña en dos días. Rozper manejó el aumento sin una sola interrupción."
Preguntas sobre picos minoristas.
Lo que preguntan los equipos de comercio minorista y de comercio electrónico antes de escalar en Rozper.
Construido para el día más ocupado del año.
Soporte omnicanal que se adapta al Black Friday y maneja cada devolución con facilidad.