Rozper vs. Teléfono de equipos de Microsoft
Excelente para llamadas internas, limitado para equipos de atención al cliente.
Esto cubre lo que realmente decide un cambio: el precio por asiento, cuánta IA se incluye en la caja y cuánto tiempo lleva una migración real.
24 de 24 criterios, decidido.
Este enfrentamiento lo marcamos contra el mismo 24 Criterios que utilizamos para cada comparación en este sitio: IA incluida, flexibilidad de contrato, soporte de migración y cobertura de canales, entre otros. Rozper se encuentra 24 de ellos en el nivel de entrada; Teléfono de equipos de Microsoft cumple 3. El desglose completo, fila por fila, se encuentra en el libro de funciones más abajo en esta página.
Qué 25 costos de asientos, uno al lado del otro.
Microsoft Teams Phone puede parecer más barato por puesto, pero no tiene un centro de contacto integrado, por lo que la mayoría de los equipos de atención al cliente terminan pagando por una segunda herramienta de todos modos.
Ejemplo ilustrativo en 25 asientos: las cifras son una guía direccional para el comprador. Confirmar actual Teléfono de equipos de Microsoft precios y niveles antes de decidir.
Los planes reales de Rozper, ni un solo precio.
El título de $9,99 es el punto de entrada: la mayoría de los equipos se van Teléfono de equipos de Microsoftaterrizar en uno de estos tres. Compare lo que realmente se incluye en cada nivel con el plan que tenga actualmente.
Un teléfono empresarial completo: llamadas, IA, SMS y sincronización de CRM desde el primer día.
Operadores individuales y equipos pequeños que acaban de salir de una línea telefónica tradicional
- Llamadas ilimitadas a EE. UU./CA + SMS/MMS
- 25 minutos de Recepcionista AI/mes
- Asistente AI, etiquetas de llamada AI, escritor AI incluido
- Mínimo 1 asiento, sin tarjeta de crédito para la prueba
Omnicanalidad total, integraciones profundas y cumplimiento para equipos en crecimiento.
Equipos de ventas y soporte que necesitan omnicanalidad y profundidad real de CRM
- 100 minutos de Recepcionista AI/mes
- WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Equipos
- Salesforce, HubSpot, Zoho, Zendesk, Pipedrive, Zapier
- SOC 2 Tipo II, grabación de llamadas, herramientas de supervisor
Clonación de voz, marcación predictiva y análisis para operaciones de gran volumen.
Centros de contacto que ejecutan campañas salientes con un volumen real
- 300 minutos de Recepcionista AI/mes
- Marcador automático predictivo/progresivo
- ACD completo con enrutamiento basado en habilidades
- 99,99 % SLA con teléfono + soporte prioritario
Los tres niveles incluyen todo lo incluido en el plan a continuación, además de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y asistencia de migración gratuita. Ver el página de precios completa para los niveles de prueba y de empresa personalizada.
lo real Teléfono de equipos de Microsoft pila, SKU por SKU.
un solo Teléfono de equipos de MicrosoftLa licencia cubre chat y reuniones, pero un centro de contacto real orientado al cliente significa apilar varios productos separados encima. Esto es lo que normalmente cuesta esa asamblea por asiento, por mes.
Precios ilustrativos por asiento a tarifas publicadas comúnmente para cada producto; las cifras son direccionales. Confirmar actual Teléfono de equipos de Microsoft y los costos de licencia de Microsoft para su organización antes de tomar una decisión.
4 cosas que Microsoft Teams Phone no hace por sí solo.
Sin centro de contacto nativo
Teams Phone maneja bien las llamadas internas y externas 1:1, pero no tiene colas, enrutamiento basado en habilidades ni tableros propios, lo que requiere una capa CCaaS separada como Dynamics 365 Contact Center, con licencia y configurada de forma independiente.
Sin recepcionista con IA incorporada
Copilot incorpora IA al chat y a los resúmenes de reuniones, pero no existe un agente de voz con IA que pueda responder una llamada, calificar a un cliente potencial y reservar una reunión en el lado que llama sin herramientas adicionales.
Sin motor de campaña saliente
No existe un marcador predictivo o progresivo para el trabajo de cobranzas o ventas salientes: los equipos generalmente utilizan un marcador de terceros que luego necesita su propio contrato de integración y soporte.
Sin bandeja de entrada omnicanal unificada
Los SMS, WhatsApp y el chat web no son parte de la experiencia principal de Teams Phone, por lo que los equipos de atención al cliente terminan haciendo malabarismos con herramientas separadas para cualquier cosa más allá de una llamada telefónica o un mensaje de chat de Teams.
Donde Rozper se adelanta Teléfono de equipos de Microsoft.
Centro de contacto diseñado específicamente, no solo llamadas internas
Agentes de voz con IA, marcadores y bandeja de entrada omnicanal incluidos
Integración de Native Teams sin necesidad de unir un segundo proveedor
Una suscripción en lugar de cinco SKU de Microsoft independientes
El libro mayor completo, por categoría.
Pase el cursor sobre cualquier tarjeta a continuación para ver exactamente qué filas están detrás de la puntuación.
Voz y mensajería
4/4rozper 4/4 · Teléfono de equipos de Microsoft 1/4 — pasa el cursor para ver el desglose
- Llamadas ilimitadas a EE. UU. y California
- Grupo de minutos internacional incluido
- Marcación de presencia local
- Marcador saliente y campañas
AI
3/3rozper 3/3 · Teléfono de equipos de Microsoft 0/3 — pasa el cursor para ver el desglose
- Recepcionista AI incluida
- Inteligencia de IA específica para llamadas
- Resúmenes de opiniones y llamadas
centro de contacto
4/4rozper 4/4 · Teléfono de equipos de Microsoft 1/4 — pasa el cursor para ver el desglose
- Enrutamiento ACD basado en habilidades
- Bandeja de entrada omnicanal
- Herramientas de monitoreo de supervisores
- Salesforce · HubSpot · Integraciones de Zoho
Confianza y comercial
5/5rozper 5/5 · Teléfono de equipos de Microsoft 1/5 — pasa el cursor para ver el desglose
- Facturación mensual disponible
- Prueba gratuita de autoservicio
- No se requiere implementación administrada por TI
- Asistencia migratoria incluida
- SOC 2 Tipo II
Licencias y adquisiciones
4/4rozper 4/4 · Teléfono de equipos de Microsoft 0/4 — pasa el cursor para ver el desglose
- El SKU único cubre teléfonos + centro de contacto + IA
- No se requiere SKU de plan de llamadas por separado
- No se requiere SKU CCaaS independiente para el enrutamiento
- Precio por asiento predecible, sin acumulación de SKU
Salida y compromiso
4/4rozper 4/4 · Teléfono de equipos de Microsoft 0/4 — pasa el cursor para ver el desglose
- Marcador predictivo/progresivo integrado
- Campañas SMS y MMS
- Chatbot del sitio web incluido
- Mensajería empresarial de WhatsApp
Dónde Teléfono de equipos de Microsoft es realmente fuerte.
Ninguna plataforma gana en todas las dimensiones. Aquí es donde Teléfono de equipos de Microsoft tiene una ventaja real.
Integración nativa de Microsoft 365
Las llamadas se encuentran dentro de la misma aplicación que su equipo ya usa para chatear y reuniones.
Gestión de TI centralizada
Familiarizado con los equipos de TI que ya administran políticas de seguridad y licencias de Microsoft 365.
Cumplimiento de Microsoft de nivel empresarial
Respaldado por el programa de seguridad y cumplimiento empresarial más amplio de Microsoft.
Inicio de sesión único en todo el ecosistema de Microsoft
Un proveedor de identidad para chat, reuniones, archivos y llamadas: útil si toda su pila ya es Microsoft.
De Teléfono de equipos de Microsoft A Rozper en unas dos semanas.
Regístrate y alcance
Cree su cuenta Rozper y asigne sus números, usuarios y flujos de llamadas actuales. Un especialista en migración revisa la configuración de su teléfono Microsoft Teams (extensiones, menús IVR, reglas de horario comercial) para que nada se pierda en la traducción.
Configurar Rozper
Configure usuarios, enrutamiento, IVR y agentes de voz de IA en paralelo con su sistema telefónico Microsoft Teams en vivo. Su equipo actual sigue atendiendo llamadas en el sistema antiguo mientras el nuevo se construye en segundo plano.
Portar tus números
Envíe solicitudes de portabilidad de números: nos encargamos de la documentación con su operador y Microsoft Teams Phone directamente, incluido cualquier código de liberación o PIN de cuenta que requiera el operador perdedor.
Correr en paralelo
Pruebe los flujos de llamadas de un extremo a otro y capacite a su equipo sobre la nueva interfaz mientras ambos sistemas están brevemente activos uno al lado del otro, para que no haya problemas el día de la transición.
Cortar y cancelar
Los números terminan de transferirse, Rozper se activa como sistema de registro y usted cancela su plan de Microsoft Teams Phone, con su especialista en migración de guardia en caso de que algo necesite una solución rápida.
Elija la plataforma que se ajuste.
Elige a Rozper si...
- Necesita un centro de contacto real y orientado al cliente, no solo llamadas internas
- Quiere que se incluyan agentes de voz y marcadores con IA, no que se creen por separado
- Quiere cobertura en más de 150 países desde el primer momento
- Quieres asistencia migratoria gratuita incluida
Elegir Teléfono de equipos de Microsoft si…
- Su organización está completamente estandarizada en Microsoft 365
- Solo necesita llamadas internas, no un centro de contacto de cara al cliente
- Su equipo de TI quiere que las llamadas se administren dentro de la misma consola de administración
Comparaciones relacionadas.
Rozper y Zoom Phone
Excelente complemento para reuniones, más delgado que un centro de contacto completo.
Rozper y RingCentral
Con todas las funciones, pero la inteligencia artificial y el análisis se encuentran en los niveles más caros.
Las mejores alternativas a RingCentral
RingCentral es una plataforma UCaaS madura y con todas las funciones, pero la inteligencia artificial y las herramientas avanzadas del centro de contacto tienden a ubicarse en los niveles más caros, y los contratos anuales son la norma. Si desea incluir IA desde el primer día, precios más simples y flexibilidad mes a mes, estas son las plataformas que vale la pena seleccionar.
Clientes reales. Resultados reales.
“Rozper nos brindó presencia local instantánea en nuevos mercados: las ventas internacionales aumentaron un 40 %."
Cambiando desde Microsoft Teams Phone, respondió.
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